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ホテル ルートイン釜石 クチコミ・感想・情報

ホテル ルートイン釜石

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    ホテル ルートイン釜石のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.11
    • アンケート件数:287件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.00
    • 立地4.15
    • 部屋3.93
    • 設備・アメニティ3.97
    • 風呂4.18
    • 食事3.96

    総合1

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    ホヤ刺しさんの ホテル ルートイン釜石 のクチコミ

    ホヤ刺しさん [50代/男性] 2020-09-20 20:48:14

    雨の中、遠くの駐車場にまわされ、傘も無く、また傘の有無の声掛けも無く、傘の貸し出しもなく、雨に濡れてのチェックイン・チェックアウトでした。ずぶ濡れでのチェックインの際にもフロントは何食わぬ顔ででの対応はホテルマンの資質を疑うしかありません。ルートインも地域さがあることを認識した宿泊でした。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年09月
    ホテル ルートイン釜石 2020-09-25 20:09:46

    この度はホテルルートイン釜石にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また、スタッフの配慮至らず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

    現在、当館は駐車場の場所が複数に分かれており、ご到着のお時間によっては徒歩5分程度の立体駐車場へのご案内となる場合がございます。その為、雨天にも関わらず、お客様にご足労頂かなければならない場面が多々ございます。
    そういった折、お客様のお気持ちに寄り添った対応を出来るのが、仰る様にホテルマンとしての重要な能力でございます。ご足労頂くお客様には傘のご用意をする、濡れたお客様にはタオルを差し上げる、その他様々な場面で、ご満足頂ける対応が自然と対応出来る様、スタッフ一同、対応を改めて参ります。

    この度は、お時間を割いて貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。
    ご忠言を深く刻み、スタッフ一同、ご満足頂ける接客を目指し励んで参りますので、引き続きご愛顧賜ります様、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

    フロントチーフ 及川

    ご利用のお部屋
    【《喫煙》 シングル (浴室あり)】
    ホヤ刺しさん
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