この度は、数あるホテルの中から、ルートイン釜石に御宿泊頂きまして、スタッフ一同より感謝申し上げます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございます。
朝食会場の混雑に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当館は建物の構造上、レストラン会場の入り口も一箇所しか構えがなく、お時間帯によって、大変混雑し、スムーズに会場へのご案内が出来ず、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
お料理の提供方法等も考えながら、日々試行錯誤しており、改善策も朝食レストランスタッフと話し合いながら、日々努めている次第でございますが、なかなか改善出来ずにいる現状でございます。
もう一度、スタッフ全員でご指摘頂きました件につきまして、改善して行ける様、努めて参ります。
今後とも、ルートイン釜石にご愛好賜れます様、スタッフ一同精進して参ります。
また釜石へお越しの際は、当館への御宿泊を心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　ルートイン釜石　柏

この度はホテルルートイン釜石に御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館は震災後から復興型ホテルとして、運営して参りました。
平日は復興関係の業者様のご宿泊を大変多く頂戴しており、ご宿泊頂いております皆様のおかげで釜石も復興が進んでおります。
料金に関しましては、釜石の土地柄もあり、近辺のホテル様に合わせた価格でご提供しており、ルートインの他店舗に比べますと、お値段にも差が出てきてしまっております現状でございます。大変恐縮とは存じますがが、お客様には何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い致します。
当館は釜石の中心街にございまして、交通の便や、お食事、お買い物等ご不便なくご利用頂けるかと存じます。
また釜石へお越しの際は、ルートイン釜石のご利用を心よりお待ちしております。
また、貴重なご意見を頂き、有難うございました。参考にさせて頂き、今後の運営にに生かして参りたいと存じます。
今後もご愛好の程どうぞ宜しくお願い致します。

　　　　　　　ルートイン釜石　フロント　柏

いつもルートインホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げます。
大浴場は皆様より好評頂いており、たくさんのお客様にご利用頂き、広めの浴場をご用意致しておりますのでごゆっくりご入浴頂けると思います。
また、ご満足頂けて幸いでございます。
また釜石にお越しの際は、ぜひ当ホテルのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　ルートイン釜石　柏

先日は宿泊ご利用いただき有難うございます。
当ホテルは復興事業関係の作業員様も多くお泊り頂いている現状でございまして静かにお休みになりたいお客様もいるなかで配慮が足りなかったかと感じております。お客様のお声を基に改善していきたいと存じますので機会がありましたらご利用いただけますよう心よりお待ちもうしあげます。
　　　　　　　　　フロント　田端

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごし頂けたとのこと大変嬉しく思います。
お部屋に関してはお煙草の臭いが極力残らぬよう
清掃時換気をしつつ行っております。
引き続き快適な空間を提供出来るよう精進して参ります。

お部屋タイプに関しましては、ご予約時ホテルにご一報頂ければ可能な限りご希望のお部屋をご用意させていただくようにしておりますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

またのお越しを是非是非お待ちしております。
今後ともホテルルートイン釜石を宜しくお願い致します。

マネージャー　佐治弘明

この度はご家族様との旅の１ページに、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けましたこと大変嬉しく思います。ありがとうございます。

カーナビゲーションへの反映が無く道中ご不安なお気持ちだったことと思われます。ＧＷの後半はやや肌寒さもありましたが、ご旅行はいかがでしたでしょうか。花巻から釜石へ向かう途中の遠野市も赴きのある町でございます。

ルートインご自慢の人工ラジウム温泉『旅人の湯』のご入浴も誠にありがとうございます。
女性大浴場は防犯上施錠しておりますが、ドアの開け方は分かりにくくございませんでしたでしょうか。浴室内から見える和風庭園も季節によって花が開花し美しい眺めです。

お客様の心を和ませるロビーのドトールコーヒーですが、朝食会場のドリップタイプともまた一味異なり、挽き立てをお楽しみ頂けます。

下駄箱に関しましては先のコメントに記載させて頂いた通りにございます。
たくさんのお客様へご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

早速ではございますが、下駄箱のすぐ近くに棚を設置させて頂きました。除菌スプレーとティッシュ、紙スリッパ、そしてお子様用のスリッパをご用意しております。お客様の目線でさらなる改善が出来るよう努めて参ります。

当館は開業して間もなく１年目を迎えます。
お恥ずかしいことにこうしてお客様からの温かいお言葉を頂き一歩ずつ前進しております。

今後ともご愛顧頂きますよう何卒お願い申し上げます。

釜石市内ですが、飲食店やレジャー施設がここ数ヶ月で増して参りました。
私達も積極的に足を運んだ中でお客様のご希望に添えるお店を紹介して参ります。

機会がございましたらまたぜひお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　山口なつ美

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご遠方からいらして頂いたにもかかわらず、ご到着時の駐車場のご案内に不足がありましたこと心よりお詫び申し上げます。

夕暮れ時で一番混み合う時間帯に、目立つ看板が無く私共のご案内も行き届かず大変なるご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。

ホテル近隣には表と裏以外に４箇所の駐車場をご用意しております。初めてご来館される方へも分かりやすいようさらなる工夫をして参ります。
貴重なご意見感謝申し上げます。

館内靴の履き替えに関しまして、ご不安なお気持ちのまま過ごされましたことは心苦しいばかりでございます。お客様の仰る通り衛生面での配慮を欠いておりました。

館内履きのスリッパは毎日清掃スタッフが一つ一つ拭き上げて除菌したものをご用意しております。使い捨てタイプの紙スリッパもご用意しております。分かりにくいご案内で失礼致しました。

ご朝食もご利用頂き誠にありがとうございます。岩泉ヨーグルトはここ最近取り入れた岩手県北で製造しております土地のものです。
デザートメニューの一品として大変人気がございます。お土産にもいかがでしょうか。
日替わりでの提供ではございますが、スタッフの手作り珈琲ゼリーも甘さ控えめで提供しております。機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。

またお会い出来ますことを心待ちにしております。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　山口なつ美

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。スリッパの件に関しましては、貴重なご意見を頂戴し、是非、今後の改善の参考とさせていただきたく思います。また、朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂き、私どもレストランスタッフ一同の励みとなりました。ルートインの朝食は、お客様の大切な一日のためにお好みのメニューを十分に召し上がっていただくことを第一に考えております。今後もお客様にご満足いただけるよう、いっそう努力してまいります。お忙しい中、口コミへご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン釜石　レストラン　山田

先日はご利用頂きありがとうございます。

広々とした大浴場はゆっくりと足を伸ばせるので疲れを癒せるとお客様より好評頂いております。
今後ともよろしく御願いいたします。

当ホテルをご利用されました際お気付きの事などございましたらお気軽にお声がけ頂けると幸いでございます。

　　　　　　　　　　　　　フロント　田端

いつもご利用頂きありがとうございます。

温浴、お食事につきましてお褒めのお言葉を頂き
大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

お部屋清掃行き届いていない点ございましたでしょうか。折角のご滞在にもかかわらず大変心苦しい次第にございます。お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

お客様のお声として、従業員一同で共有し改善に努めます。

またのご利用心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　マネージャー　山口

この度はルートイン釜石にお泊り頂き有難うございました。
返答が遅れてしまい申し訳ありませんでした。
お客様の仰られたとおり当ホテルは震災復興支援型のホテルとして
岩手県内には宮古、そして釜石と
現在2店舗ございまして陸前高田、大船渡と2箇所同じ復興支援型としてまた新たにオープン予定でございます。
そして通常のルートインホテルとは少しサービス形態が異なっております。
詳細に関しましてはお客様がご存知の通り、靴の履き替えや、お風呂やクローゼットの件がございまして、その分部屋を広く、靴は履き替えていただくことで、清潔に、よりお客様のくつろげる空間を提供させていただく為にこのような形態を取らせて頂いております。
またお風呂が無いお部屋がある分、大浴場は通常
のルートインより広くご用意致しておりますので訪れた方には是非ご利用していただければと思います。
駐車場の件は立地の関係上、申し訳ありませんが料金を頂いております。
釜石大町駐車場という大きな7階建ての立体駐車場とも契約を結んでおりますので、大型車で無い限りは満車で止まれないという心配はございませんのでご容赦いただければと思います。
お忙しい中、委細な口コミ、ご意見を頂き誠に有難うございます。
また釜石に来られる機会がございましたら利用していただければ幸いでございます。
従業員一同、またのご来館をお待ちしております。

ホテルルートイン釜石
フロント　　　　　近藤

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊頂き有難うございます。
当ホテル8月に復興支援型のホテルとしてオープンさせて頂きました。
お客様のお部屋としてよりくつろいで頂く為に
靴の履き替えとさせて頂いております。
朝食の件、お褒め頂き有難うございます。よりお客様に満足いただけるよう精進させて頂きます。
フロントの応対で不備があり、お客様にご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。従業員の教育を再度徹底させて頂きます。

先ずはお客様から頂いた貴重なご意見を全員で共有することで省み、次への改善に向け取り組んでおります。

機会が有ればまた当ホテルにお泊りいただければ幸いでございます。
ホテルルートイン釜石
フロント　　近藤

当グループの夕食処をいつもご愛顧頂きありがとうございます。折角お楽しみのホテル内での夕食につきましてご迷惑をお掛けしております。

釜石市内で遅い時間に飲食できる場所も限られてはおりますが、味のあるお店をご紹介出来ればと思っております。

スタッフ一同不慣れさを克服しいらっしゃるお客様そして釜石へと元気を届けて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　山口なつ美

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ユニットバスでは設備の管理不足により、
不安を感じさせてしまうこととなり、
誠に申し訳ございません。

各客室、設備面の日常の確認も頻度を増やし、
お客様に安心して頂けるように努めて参ります。

また、お褒めのお言葉を頂戴しました、
館内の綺麗さに関しましては、
今後足を運んで下さるお客様が同様の想いを感じて頂けるように、館内美化に努めて参ります。

またのご来館を楽しみにしております。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク
辻

日頃よりルートインホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

他店舗をご利用頂いている分、釜石独自の運用方法により戸惑わせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、【復興支援型のホテル】として運営させて頂きまして、館内の美化の為や雇用の問題もあり、こういった形で運営をさせて頂いております。

全国各地をご利用してくださるお客様がいらっしゃる分、各店舗ごとにも変わらないサービスを提供していけるよう、情報共有を行い、お客様に満足して頂ける店舗を作り上げて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク
辻

この度は大切なご旅行に当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、沢山の温かいお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

釜石市内は新設された施設のほか、昔からのお店も多くございます。
釜石ならではのお食事処もございますので次回釜石にお越し頂く際には是非そちらへも足を運んでいただけましたら幸いでございます。

来年の夏、またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。今後も街全体の復興に向け、私共も地域の皆様に元気を発信していけるよう努めて参ります。
御投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン釜石
チーフフロントクラーク　原田　麻未

この度はルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回、ご到着時にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂けますこと、心より感謝申し上げます。

今回ご不便をおかけしてしまった件に関しましては、
今後はお客様のお荷物用のタオルなどを用意し
対応をさせて頂きたく存じます。

全てのお客様に安心してご利用頂ける空間作りを
スタッフ一丸となり、従事して参ります。

重ねまして、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　ホテルルートイン釜石
　　　　フロント　辻

日頃よりルートインホテルズをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、7月31日に開業させて頂きました当ホテルへ、早速ご宿泊頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お部屋着に関しまして貴重なご意見を頂戴し、今後の参考にさせていただきますと共に、ご宿泊頂きますお客様により安心してお過ごし頂けます様、館内の設備に日々目を配って参ります。

お忙しい中、口コミへ御投稿いただきましてありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石
フロント　原田

　この度はルートイン釜石へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

　館内は内履きでございますが、ご案内不足によりご到着の際にお客様のお手をわずらわせてしまいましたことお詫び申し上げます。８月下旬には下駄箱を設置の予定でございます。

　客室からの眺めを紹介いたしますと、海側で釜石大観音を望める客室、大町の通りを１本真っ直ぐに見渡せる客室など様々ございます。お客様のお気に入りの空間が見つかるといいです。

　またお会いできます日を楽しみにしております。ご投稿ありがとうございます。　

　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン釜石
　　　　　　　　　　マネージャー　山口なつ美

　この度はルートイン釜石へのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

　バイキング朝食につきましても温かいお言葉を頂戴致しましたことはスタッフ全員の励みとなります。ありがとうございます。

　釜石の地元ならではの海鮮料理に出会えたことでまた一つ素敵な旅の思い出が出来たのではない
でしょうか。
　
　ホテル周辺に益々活気が溢れますよう、私共も精一杯努めさせて頂きます。
　
　また釜石の地でお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン釜石
　　　　　　　　　　マネージャー　山口なつ美