この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、地震に際しご不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。大きな揺れだった事もあり、ご不安もより一層大きなものだったかと存じます。
当館では地震発生時、お客様の安全確保の為、発生から3分以内に、お客様にはお部屋で待機頂く旨の館内放送を行う事になっております。しかしながら、当日は館内の状況確認を優先してしまい、初期の館内放送を失念してしまったとの事でございます。この点につきましては、今後は確りとした対応が行える様、スタッフ間で地震時の対応について再確認を行っております。今後は、お客様に可能な限りご安心頂ける様、落ち着いた対応に努めて参ります。

この度は、貴重なお時間を割いてのご寄稿を頂き、誠に有難うございました。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン釜石
フロントリーダー　及川

この度は、ホテルルートイン釜石をご利用頂き、誠に有難うございます。
併せまして、感染症対策への対応についてご意見頂き、感謝申し上げます。
当館はGoToトラベル対象店舗でございますので、GoToトラベルのルールに沿った感染症対策を行っております。
従業員の検温やマスクの着用、館内の消毒や換気等の他に、ご利用のお客様にも、検温やマスクの着用をお願いしております。
ご納得頂けるようなご案内を、今後より行って参りますので、引き続きルートイン釜石へのご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
又のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク星

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊賜り、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いて、ご寄稿頂いた事に重ねて御礼申し上げます。

大浴場を快適にご利用頂けた様で、大変安心致しました。
当館の大浴場はラジウム人工温泉となっており、疲労回復や肩こり、腰痛などに効果がございます。手足を伸ばして日々の疲れを癒して頂けたのでしたら私共も嬉しく存じます。
また、当館大浴場はカランも多く備えており、混雑している際もご不便無くご利用頂けるものと存じます。

この度は数あるホテルの中からルートイン釜石をお選び頂き、誠に有難うございました。
コロナ禍も収まらぬ中、ご不安も多々あるかとは存じますが、皆様に安心してご利用頂ける様、スタッフ一同、精一杯努めて参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン釜石
チーフ　及川

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。駐車場に関しまして、お客様にはご迷惑をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。また、提携いたしております立体駐車場へのご移動のご協力をいただき、心より感謝申し上げます。
夜間にスタッフが見回りを行い、区画外の駐車のお客様への注意喚起をいたしておりますが、こちらの確認不足により、正しくご利用いただいて下さるお客様に不快な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました内容に関しまして、スタッフで徹底をして参ります。
この度はお忙しい中ご投稿下さり、ご指摘をいただきましてありがとうございました。

　　ルートイン釜石　　立石

この度は、ホテルルートイン釜石へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご意見をご投稿頂き、スタッフ一同より感謝申し上げます。
朝食のメニューに関しまして、岩手県産の食材や、郷土料理などもメインに、ご提供させて頂いております。四季に合わせたメニューも提供させて頂いておりますので、ぜひお楽しみの1つとして、またご利用下さいませ。ご朝食の他にも、客室や大浴場も快適にお過ごし頂けますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。変わらぬご愛好賜れます様、どうぞ宜しくお願い致します。またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン釜石　フロントクローク　柏

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お仕事でお越しになられたとの事ですが、多くの皆様に支えて頂き釜石の復興も目に見えて進んでいるよう感じております。
また釜石にお越しの際には当館のご利用をお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
　　　　　ルートイン釜石　　立石

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
素敵なメッセージ誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。釜石では、今年いろいろなイベントが予定されておりますので、当ホテル自慢の大浴場を楽しみにまた起こしいただける事をお待ち申し上げております。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石
白瀧

この度はホテルルートイン釜石へ御宿泊いただき誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。当館は釜石市の中心街にございましてお買い物などご不便なくご利用頂けたのではないかと存じます。またお部屋に関しましては建物の構造上、お客様に満足のいくご提供が致しかねましたこと大変、深くお詫び申し上げます。今回、お忙しい中御投稿いただきまして誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン釜石へ御宿泊頂き誠に有難うございます。
また、快適にお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
当館は釜石の中心街にございまして、お買い物や交通などはご不便なくご利用頂けたかと存じます。
清掃も、皆様にご満足頂ける様、日々の清掃に取り組んでおりますので、貴重なご意見大変嬉しく思っております。
今後も、皆様にご快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
朝晩と、気温の変化が激しい日々が続いておりますので、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ルートイン釜石　柏

この度は数あるホテルの中から、当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
三陸の海の幸を堪能できたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。

また、大浴場やご朝食にもご満足頂けたようで、安心致しました。
ご朝食につきましては、スタッフが日々工夫を凝らしながら調理しております。
ご出発される皆様の一日の活力となるお食事をご提供できますよう、今後も精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして、有難うございました。
今年は台風の発生が多く、なかなかすっきりとしない天候が続いておりますが、どうか体調を崩されぬよう、ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン釜石
フロント　安藤

この度は当ホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中もご満足頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

料金に関しましては、ゴールデンウィークということでシーズン料金の適用の期間だったかと思われます。またお買い物などご不便なくご利用いただけたようで安心しております。
今後も清潔で気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、また釜石にお越しの際は当館のご利用をお待ちいたしております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
ホテルルートイン釜石　マネージャー　小国巴

この度は、数あるホテルの中から、ルートイン釜石に御宿泊頂きまして、スタッフ一同より感謝申し上げます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、有難うございます。
朝食会場の混雑に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当館は建物の構造上、レストラン会場の入り口も一箇所しか構えがなく、お時間帯によって、大変混雑し、スムーズに会場へのご案内が出来ず、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
お料理の提供方法等も考えながら、日々試行錯誤しており、改善策も朝食レストランスタッフと話し合いながら、日々努めている次第でございますが、なかなか改善出来ずにいる現状でございます。
もう一度、スタッフ全員でご指摘頂きました件につきまして、改善して行ける様、努めて参ります。
今後とも、ルートイン釜石にご愛好賜れます様、スタッフ一同精進して参ります。
また釜石へお越しの際は、当館への御宿泊を心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　ルートイン釜石　柏

この度は、ルートイン釜石へ御宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同より感謝申し上げます。
朝食は、和洋バイキングで種類も多く、ご提供させて頂いております。
郷土料理も取り入れており、当ホテルならでわのメニューも多数提供しております。
また釜石へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
またご満足頂けます様、スタッフ一同精進して参りますので、今後もご愛好承りますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
気温差も激しい日が続いております。体調にお気をつけてお過ごしく下さいませ。

　　　　　　ルートイン釜石　柏

先日はご宿泊いただきありがとうございます。
お客様からこういった御言葉を頂けるのは従業員にとりましても励みとなります。
今後もお客様にとって過ごしやすいホテルになりますよう努力してまいります。
ルートイン釜石　フロント　田端瑞穂

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく思っております。1階にある人工温泉旅人の湯はご利用頂けましたでしょうか？

お履物の履き替えにつきましては、お手数をおかけしたこと、また私どものご案内不足で困惑を招く結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

館内スリッパは、毎日清掃担当の者が消毒対応をおこなっております。また、先日から使い捨てスリッパや除菌ティッシュ等の設置を開始致しました。清潔にご利用頂けますのでどうかご安心くださいませ。

皆様のご協力のおかげで、清潔な館内を保たせて頂けておりますこと、心から感謝申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。また釜石にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

フロントクラーク　櫻田

この度はご家族様との旅の１ページに、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂けましたこと大変嬉しく思います。ありがとうございます。

カーナビゲーションへの反映が無く道中ご不安なお気持ちだったことと思われます。ＧＷの後半はやや肌寒さもありましたが、ご旅行はいかがでしたでしょうか。花巻から釜石へ向かう途中の遠野市も赴きのある町でございます。

ルートインご自慢の人工ラジウム温泉『旅人の湯』のご入浴も誠にありがとうございます。
女性大浴場は防犯上施錠しておりますが、ドアの開け方は分かりにくくございませんでしたでしょうか。浴室内から見える和風庭園も季節によって花が開花し美しい眺めです。

お客様の心を和ませるロビーのドトールコーヒーですが、朝食会場のドリップタイプともまた一味異なり、挽き立てをお楽しみ頂けます。

下駄箱に関しましては先のコメントに記載させて頂いた通りにございます。
たくさんのお客様へご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

早速ではございますが、下駄箱のすぐ近くに棚を設置させて頂きました。除菌スプレーとティッシュ、紙スリッパ、そしてお子様用のスリッパをご用意しております。お客様の目線でさらなる改善が出来るよう努めて参ります。

当館は開業して間もなく１年目を迎えます。
お恥ずかしいことにこうしてお客様からの温かいお言葉を頂き一歩ずつ前進しております。

今後ともご愛顧頂きますよう何卒お願い申し上げます。

釜石市内ですが、飲食店やレジャー施設がここ数ヶ月で増して参りました。
私達も積極的に足を運んだ中でお客様のご希望に添えるお店を紹介して参ります。

機会がございましたらまたぜひお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　山口なつ美

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご遠方からいらして頂いたにもかかわらず、ご到着時の駐車場のご案内に不足がありましたこと心よりお詫び申し上げます。

夕暮れ時で一番混み合う時間帯に、目立つ看板が無く私共のご案内も行き届かず大変なるご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。

ホテル近隣には表と裏以外に４箇所の駐車場をご用意しております。初めてご来館される方へも分かりやすいようさらなる工夫をして参ります。
貴重なご意見感謝申し上げます。

館内靴の履き替えに関しまして、ご不安なお気持ちのまま過ごされましたことは心苦しいばかりでございます。お客様の仰る通り衛生面での配慮を欠いておりました。

館内履きのスリッパは毎日清掃スタッフが一つ一つ拭き上げて除菌したものをご用意しております。使い捨てタイプの紙スリッパもご用意しております。分かりにくいご案内で失礼致しました。

ご朝食もご利用頂き誠にありがとうございます。岩泉ヨーグルトはここ最近取り入れた岩手県北で製造しております土地のものです。
デザートメニューの一品として大変人気がございます。お土産にもいかがでしょうか。
日替わりでの提供ではございますが、スタッフの手作り珈琲ゼリーも甘さ控えめで提供しております。機会がございましたらぜひご賞味くださいませ。

またお会い出来ますことを心待ちにしております。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　山口なつ美

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。スリッパの件に関しましては、貴重なご意見を頂戴し、是非、今後の改善の参考とさせていただきたく思います。また、朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂き、私どもレストランスタッフ一同の励みとなりました。ルートインの朝食は、お客様の大切な一日のためにお好みのメニューを十分に召し上がっていただくことを第一に考えております。今後もお客様にご満足いただけるよう、いっそう努力してまいります。お忙しい中、口コミへご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン釜石　レストラン　山田

この度はホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの御言葉を頂きありがとうございます。温浴につきまして旅のお疲れがとれましたでしょうか。

また接客面におきましてご不快をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。ホテルとしてあるべき対応が出来かね、ご不快とご不審のお気持ちはいかばかりかと大変申し訳なく存じます。

スタッフ一同今後の改善に努めて参ります。

ルートイン釜石　ホテルフロントクラーク
小笠原

お食事、サービス面、設備面につきまして貴重なご意見賜りましてありがとうございます。

当グループとしてお客様のお心に残るサービスが出来かねましたこと大変申し訳なく存じます。

朝食レストランのメニューにつきまして物足りなさを感じさせてしまいましたが、三陸産ワカメや鮭を用いたお料理なぢ地のものを取り入れたメニューを考案して参りますので今後ともご利用いただければ幸いにございます。

感動のサービスが提供できますようスタッフ一同ご意見受け止め改善に努めて参ります。

ルートイン釜石　ホテルフロントクラーク
小笠原