この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後もサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石　フロント　小笠原

この度はホテルルートイン釜石をご利用頂き、誠に有難うございます。
駐車場に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当館は駐車場が4つに分かれております故、ご到着のお時間によって、異なる駐車場へご案内することがございます。
フロントにて地図をお渡しし、詳しくご案内致しますので、次回お越しの際はお申し付け下さいませ。
貴重なご意見を参考にさせて頂き、お客様にご満足して頂ける様、精進致します。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク　星

この度は、ホテルルートイン釜石をご利用頂きありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご当日は地震の影響で東北新幹線の運転見合わせがあり、また、一部道路の通行止めなど交通が一時的に麻痺し、さぞご不便な思いをされたかと思います。当ホテルで少しでも安心しておくつろぎいただけたなら幸いでございます。
今後もお客様のご要望には、最善を尽くし、より快適にお過ごしいただけるよう精進致します。
この度は、お忙しい中ご投稿していただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石
金澤

この度は、ホテルルートイン釜石をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
そして今回は、大変貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。
大浴場のご利用について、お問合せ頂いた件につきましてご返答致します。タオルの設置枚数におきましては、お部屋のタイプに基づいた設置枚数を取らせて頂いております。
また、タオルにおきましては、フロントでもお渡しをしておりますので、お部屋にもタオルを備えておきたい場合でしたら、お気軽にフロント迄お申出下さいませ。使用済のタオルにつきましては、脱衣場にキャスター付きの青色のリネン袋を設置しておりますので、仮置き場ではないのですが、そちらをご利用下さいませ。
また、お部屋のご清掃についてご返答致します。当館は7泊以上のご連泊のお客様に対しましては、お部屋の全清掃を週に一度入らせて頂く事になっております。それ以外につきましては、簡易的清掃となっております。滞在中の全清掃のご希望のお客様につきましては、有料300円にて全清掃を承っておりますので、ご希望であれば、フロント迄お申出下さいますよう、お願い申し上げます。
今後もご利用頂くお客様にご満足のお出迎えが出来る様、従業員一同、精進して参ります。
この度は、大変ご貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。又のご来館を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク　川崎

この度はホテルルートイン釜石をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大浴場のヘアトニック・化粧水に関しまして、ご希望に添ったもののご準備ができず、大変心苦しく感じております。
大浴場設置の男性用化粧品につきましては、お察しの通り、全店で共通のものをご用意させて頂いているため、商品の入れ替えは難しい点がございます。
しかしながら、今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、無香料ご希望のお客様にお応えできるよう、改善策を考えて参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿を頂戴致しましたことに、改めて感謝申し上げます。
今後とも、ルートインホテルズをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ホテルルートイン釜石
フロントクラーク　安藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大浴場もご利用下さり、ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
コンセントの件では大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。次回当館をご利用いただけます際には、数に限りがございますが、延長コードの貸し出しも行いますので何なりとお申し付け下さいませ。
季節の変わり目、体調を崩しやすい時期ですが、どうぞお気を付けてお過ごし下さいませ。
お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　ルートイン釜石　　立石

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

まずはお部屋に関しまして、禁煙ルームのご希望に添えず、心苦しい限りでございます。空きが無く、喫煙ルームでのご準備となった場合でも、出来る限りの消臭対応をさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また、ご料金につきましては、ご納得頂ける空間作り、サービスのご提供ができず、申し訳ございませんでした。お客様に、ご料金以上の価値を感じて頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂戴しました事に、改めて感謝申し上げます。
9月に入り、少し肌寒い日もございます。
体調を崩されぬよう、ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン釜石
フロント　安藤

この度は貴重なるご投稿を頂きましたこと心より感謝申し上げます。

ユニットバス付きの客室をお選び頂いたにもかかわらず私共の清掃が行き届かず、ご滞在中ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。

スタッフ一同、お客様に心地よい客室を提供出来なかったことを非常に心苦しく感じております。早速これまでの清掃方法を見直し、排水口やシャワーカーテンの洗浄をより念入りに取り組んでおります。

より一層お客様に愛されるホテルを目指し、清潔な客室でお客様をお迎え出来ますよう心を込めて参ります。

また機会ございましたらぜひお立ち寄り頂けますようお願い申し上げます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　山口なつ美

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは７月３１日に開業させて頂きました。
館内用のスリッパにつきまして、ご案内に不足があり申し訳ございません。

入り口すぐの下駄箱で館内用のスリッパへお履き替えて頂いておりますが、ご希望のお客様へは使い捨ての紙スリッパをご用意しております。
次回ぜひご用命くださいませ。

シングルルームは室内にユニットバスの付いたタイプと無いタイプがございます。少し間取りが広めで価格がお手ごろなのはバス無しタイプです。バス付も人気がございますのでお早めにご予約くださいませ。

客室からの風景、絵画の種類などお好みのタイプの客室が見付かりましたら、ぜひお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　山口なつ美

この度はルートイン釜石へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

大浴場へは客室のタオルをお持ちいただいておりますことから、現在はタオル入れを設置いたしておりませんが、頂きましたご意見を今後の参考にさせていただきたく存じます。

また、スリッパは除菌済みのものを靴箱へご用意させて頂いております。ご到着時のご案内が不足しており、お客様に不安なお気持ちのままお過ごし頂いてしまい申し訳ございません。
ご宿泊頂きます全てのお客様に心から落ち着く空間を提供できますよう、館内を見直し改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。口コミへの御投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン釜石　
チーフフロントクラーク　原田麻未

　ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

　ルートインホテルズお勧めの大浴場もご利用頂きましてありがとうございます。心と体をゆっくりと癒して頂ければ幸いにございます。

　玄関での靴の脱ぎ履きでは前もってのご案内も行き届かずご面倒をおかけ致しました。

　花の香りにつきましても配慮が足りずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

　サービスの行き届かない点多々ある中で、私共への温かいお言葉もありがとうございます。またお会いできる機会には、心からのおもてなしでお迎えできますよう一同励んで参ります。
ご宿泊誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　ホテルルートイン釜石
　　　　　　　　　　マネージャー　山口なつ美　
　

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
今後もサービス向上に励んで参りますので、また機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石　フロント　小笠原

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂きましたのに、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携を図り、今後改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小笠原

この度は、ホテルルートイン釜石をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
そして、今回はコロナ対策の対応についてご意見頂きまして、感謝申し上げます。
こちら施設側の対応と致しまして、ＧＯＴＯトラベル事務局様のガイドラインに基きまして、感染対策に努めております。その為、チェックイン時やお戻りのお客様全てにおきまして、検温につきましては、徹底とご協力を頂いております。
ご利用頂く皆様にご理解・ご納得頂けるようなお伝えを、今後より一層気を付けていく所存でございますので、今後も変わらず『ルートイン釜石』へのご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
この度は、大変ご貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。又のご来館を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク　川崎

この度は、ルートイン釜石をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご投稿頂き、貴重なご意見を承りました事、スタッフ一同より感謝申し上げます。
ご朝食の混雑に関しまして、当館は復興型ホテルという事で、大変多くの復興関係の業者様のご利用を多く頂戴しており、朝食の時間もオープンに合わせて集中しております。
大変多くのお客様にご利用頂いており、時間が偏ってしまうため、多くのお客様にはご不便をおかけしている現状でございます。
今回頂きましたご意見を参考にし、スタッフでもう一度改善に向かっていけるよう、精進して参りたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。
ぜひまた釜石へお越しの際は、当館のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ルートイン釜石　柏

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン釜石をお選び頂き誠に有難うございます

しかしながら、スタッフの対応至らず、ご不快なお気持ちにさせしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。現在、当館におきましては、GOTOトラベル事務局様のガイドラインに則り、感染防止対策に努めております。ご来館時の検温、館内でのマスクの着用のご案内等の他、レストランの座席数も削減し営業を行っております。その為、お客様に様々な不便をおかけしております。しかしながら、マナーを守られないお客様へのお声掛けが行き届いておりませんでした。
大切なお客様をお守りする為、スタッフ一同、徹底したお声掛けに努めて参ります。

また、お部屋に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ごゆっくりお休みになれず、大変お辛かったものと存じます。当日の空き状況にもよりますが、別なお部屋をご用意できる場合もございますので、是非、フロントまでご一報くださいませ。
また、ご寄稿頂いた後、大浴場換気扇の確認・修繕を行い、現在におきましては、異音の無い状態へ復帰しております。貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

貴重なお時間を割いて、ご寄稿賜り誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂ける様、スタッフ一同、努めて参りますので、今後ともホテルルートイン釜石をご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフ　及川

いつもルートインホテルズをご愛顧いただき、誠に有難うございます。またそのような中で朝食についてご満足いただけるご提供ができず申し訳ございませんでした。

ルートイン釜石ではお客様の記載メニューなどの他にサラダ、デザート、パン類お飲み物などもございますが、アイランド式となっておりまして、その他のメニューなどと少し離れて設置されております。
分かりづらくなってしまっており申し訳ございませんでした。今後はスタッフからも配置のご案内をするように、お客様目線に立った対応を徹底して参ります。

新型コロナウイルスの影響でご不安なお気持ちのお客様もいらっしゃると存じますが、ルートイングループでは安全と衛生の徹底を行いながら、運営を行っております。

改めましてこの度は貴重なご意見を賜り有難うございました。今後はすべてのお客様にご満足いただける朝食の提供を目指し、案内の工夫を行って参ります。
今後また環境が落ち着き、ご旅行などにお出かけになられる際は変わらぬご愛顧を賜りましたら幸いでございます。

ホテルルートイン釜石　マネージャー　小國巴

この度はホテルルートイン釜石をご利用頂きまして、誠に有難うございます。又、今回は大変貴重なご意見を頂戴致しました事へ感謝の御礼と共に、より一層身の引き締まる思いでございます。
当館のシングルルームにおきましては、お部屋内にユニットバスが付いているタイプと付いていない二種類のタイプがございます。併せてお部屋にお風呂が付いていないタイプにつきましては、シャワーも完備されていない為、基本的には大浴場をご利用頂くお部屋タイプとしてご用意致しております。また、当日チェックインの際にも、改めてお部屋タイプのお伺いも再度徹底と共に、お客様のお部屋タイプのご要望がございましたら、可能な限りご対応をさせて頂きたく存じます。
又、当館のご予約内容につきまして、ご質問やお問い合わせ等ございましたら、どうぞお気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。
この度は、大変貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございます。今後とも、ホテルルートイン釜石を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク　川崎

この度は数あるホテルの中から、当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
当館は釜石の中心街にございますので、お食事やお買い物等、ご不便なくご利用頂けるかと思います。
フロントで飲食店のご案内もさせていただきますので、次回釜石にお越しの際はお声掛けいただけたら嬉しいです。
お忙しい中、投稿していただきありがとうございました。
9月に入り、少し肌寒い日もございますので、体調を崩されぬよう、ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン釜石
フロント　山田