この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご朝食の混雑に関しましては、多くのお客様に大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。レストランの入り口が一箇所のため、構造上スペースが限られてしまい、ご迷惑をお掛けいたしました。
レストランのスタッフとも蜜に話し合い、頂きましたご意見を参考にさせていただきながら、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。
ぜひまた釜石へお越しの際は、当館のご利用をお待ちいたしております。

　　　　　　　ルートイン釜石　　　立石

この度は折角当ホテルをお選び頂きましたのに、こちらのご案内不足でご不快なお気持ちにさせてしまい、また快適なお時間を提供できずに大変申し訳ございませんでした。

当ホテルではご連泊のお客様のお部屋の清掃は、誠に恐縮ながら1泊300円にて承っております。
尚、7日間以上ご宿泊されるお客様のお部屋に関しては1週間に1回無料で清掃に入らせて頂いております。
大事なご案内だったにも関わらず、ご説明が至らず大変心苦しく思っております。

清掃に関して頂きましたご指摘は誠にもってご投稿者様の仰る通りであると存じます。
実際に同じルートインホテルズの他の店舗では、2日以上ご連泊されるお客様のお部屋も毎日清掃に入ることを基本的なサービスと致しております。

弊社は東日本大震災後、被災地の復興支援に少しでも貢献できればと思い東北沿岸部に出店を進めて参りました。
復興支援に来てくださる沢山の方々に対して宿泊施設が圧倒的に不足している被災地の現状の中で、ご宿泊頂くお客様にあらゆるご協力を頂きながらのホテル運営に至りました。

ご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
簡易清掃の日でも、甚平交換や掃除機がけなども承りますのでぜひフロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

ご投稿者様に頂きましたご意見は社内でも共有し、運営形態の改善・向上に繋げて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ルートイン釜石　櫻田

この度はホテルルートイン釜石をご利用頂き誠に有難うございます。
ご入浴の際は管理不足によりお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご案内のサインも大浴場入口には掲示しておりますが、ご予約の際にもお客様へのご案内を再度徹底して参ります。
ご朝食に関してもバイキングでのご案内をさせて頂いている中、提供が追いつかず誠に申し訳ございませんでした。どの時間帯においてもお料理を切らさぬよう、確認と補充が不足せぬよう改めてスタッフ一同で再徹底をして参ります。
以上至らぬ点ばかりで甚だ恐縮ではございますが今後とも精一杯取り組んで参りますのでご愛顧の程宜しくお願い致します。
ホテルルートイン釜石
マネージャー　佐治 弘明

この度はホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの御言葉を頂きありがとうございます。温浴につきまして旅のお疲れがとれましたでしょうか。

また接客面におきましてご不快をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。ホテルとしてあるべき対応が出来かね、ご不快とご不審のお気持ちはいかばかりかと大変申し訳なく存じます。

スタッフ一同今後の改善に努めて参ります。

ルートイン釜石　ホテルフロントクラーク
小笠原

当グループの夕食処をいつもご愛顧頂きありがとうございます。折角お楽しみのホテル内での夕食につきましてご迷惑をお掛けしております。

釜石市内で遅い時間に飲食できる場所も限られてはおりますが、味のあるお店をご紹介出来ればと思っております。

スタッフ一同不慣れさを克服しいらっしゃるお客様そして釜石へと元気を届けて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　山口なつ美

日頃よりルートインホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

他店舗をご利用頂いている分、釜石独自の運用方法により戸惑わせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、【復興支援型のホテル】として運営させて頂きまして、館内の美化の為や雇用の問題もあり、こういった形で運営をさせて頂いております。

全国各地をご利用してくださるお客様がいらっしゃる分、各店舗ごとにも変わらないサービスを提供していけるよう、情報共有を行い、お客様に満足して頂ける店舗を作り上げて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク
辻

　貴重なるご意見賜りまして誠にありがとうございます。

　真っ暗な夜空にホテルのネオンが灯されたことで、地元釜石の方々からも安らぎを感じますとのお言葉を頂いております。

　少しずつではありますが、地域の皆様、そして釜石へいらっしゃる方々へ元気を届けられるような存在になりたいと思い続けております。

　まだ不慣れなところもありホテル本来のサービスに不足がある面誠に申し訳ございません。
　
　お客様に快適さ、心地よさを感じて頂けますよう目線を細部まで向けて参ります。

　　　　　　　　　　　ホテルルートイン釜石
　　　　　　　　　　マネージャー　山口なつ美

この度はルートイン釜石にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様にご満足頂ける様、サービス向上に向けて日々取り組んで参ります。
また、釜石へお越しの際は当ホテルを是非ご利用頂ければと思いますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン釜石
川崎

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの設備についての貴重なご意見、ありがとうございます。
シャワーの水圧の弱さや広がりについては日々の清掃時の確認の徹底をし、清掃だけでなく設備の面でもお客様にご満足いただけるよう取り組んでまいりたいと思います。お部屋の広さについてはご満足いただけて光栄でございます。

電子レンジの台数に関しましては、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、前向きに検討させていただきます。

今後もお客様に当ホテルをお選びいただけるよう、サービス面に加えて設備面も向上できるよう精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン釜石
クラーク　佐々木

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
大浴場ご利用にあたりましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読させて頂きました。今後も清掃やお湯加減など、お客様にご満足頂けるよう心掛けていく所存にございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　髙橋

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また大変貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

大浴場ご利用につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読させていただきました。

当館の大浴場は人口温泉でございまして、身体が温まるとご好評でございます。

今後も清掃やお湯加減などお客様にご満足頂ける様、心掛けていく所存でございます。

またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち致しております。


　　　　　　　　ルートイン釜石　三浦

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またこの度は大変貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当館の駐車場につきましては、先着順となっており、第3駐車場までございますが、全て満車の際は釜石大町駐車場をご案内しております。

ご足労おかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

またのご予約スタッフ一同お待ち致しております。


　　　　　　　ホテルルートイン釜石　三浦
　


　

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

これからもより良いホテルを目指しお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
また機会がございましたらホテルルートイン釜石へ是非、お越し下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン釜石　　佐野

この度はホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はぐっすりとお休み頂けたとの事で大変嬉しく拝読させていただきました。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同尽力致しますので、また機会がございましたら是非ルートイン釜石へお越し下さいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン釜石　佐野

いつもルートイン釜石にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読させて頂きました。

駐車場料金につきましては、釜石市内のホテルの多くが市街地の為、有料駐車場となっております。当館も近隣の相場に合わせての設定となっておりますので、どうかご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

今後もお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同、精一杯努めて参りますので、またのご利用お待ちしております。

フロントクラーク
佐々木

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場ご利用にあたりましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読させて頂きました。今後も清掃やお湯加減など、お客様にご満足頂けるよう心掛けていく所存にございます。
また朝食につきましても元気に一日をお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく存じます。
しかしながらズボンプレッサーの故障によりご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
またご指摘頂き感謝申し上げます。今後対応をさせて頂きます。

この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントクラーク　佐野

よねさん8419 様

この度は、ホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
またの機会がございました際もご満足して頂けます様、従業員一同日々精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン釜石
フロント 藤原

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご寄稿頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食は一部岩手県産の食材を使わせて頂いており、また郷土料理なども提供しております。
次回ご利用の際は、ぜひご賞味くださいませ。
フロントにてご紹介させて頂いておりますお店も多数御座いますので、またの機会にご案内させていただきますので、是非お立ち寄り下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。


ホテルルートイン釜石
フロントクラーク　三浦

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご寄稿いただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

チェックインに関しまして、現在スマートフォンアプリにルートイン公式アプリがございます。
ご登録いただきますとアプリ内にあるバーコード提示して頂くとチェックイン時に記入して頂かずお手続きが可能でございます。

アプリ内には公式サイト、電話予約のみ利用できるお得なクーポンもございますので、ご登録いただければ幸いです。

寒さが厳しくなる季節となって参りましたので、どうかお体ご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク　中川

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食会場のご利用についてご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたお日にちに他の団体のお客様やお仕事関係のお客様が非常に多く、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はいただいた貴重なご意見を基に改善に取り組んでまいります。

この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。


ホテルルートイン釜石　
佐々木