この度は、ホテルルートイン釜石へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、ご意見をご投稿頂き、スタッフ一同より感謝申し上げます。
朝食のメニューに関しまして、岩手県産の食材や、郷土料理などもメインに、ご提供させて頂いております。四季に合わせたメニューも提供させて頂いておりますので、ぜひお楽しみの1つとして、またご利用下さいませ。ご朝食の他にも、客室や大浴場も快適にお過ごし頂けますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。変わらぬご愛好賜れます様、どうぞ宜しくお願い致します。またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン釜石　フロントクローク　柏

この度は、ホテルルートイン釜石をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、スタッフ一同より感謝申し上げます。
大浴場は、構造も広めとなっており、カラン数も多く、皆様にはご満足の声を多く頂いております。ごゆっくりおくつろぎ頂けたとの事で、嬉しく拝読致しました。大浴場だけではなく、ご朝食や館内、客室、お客様への対応等のサービス向上を目指し、精進して参ります。
ぜひまた、釜石へお越し際は、当館のご利用をお待ちしております。
長く続きました梅雨も、終わりに近づき、気候の変化もございます。お身体にお気を付けてお過ごし下さいませ。今後とも、ご愛好の程、どうぞ宜しくお願い致します。


　　　ホテルルートイン釜石　フロント　柏

この度はホテルルートイン釜石へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、GW中にも関わらず、貴重なご意見をご投稿頂き、スタッフ一同感謝申し上げます。
今年のGWも皆様のおかけで、大変多くのご予約を頂戴しており、ご希望のお部屋へのご案内が出来ず、大変申し訳ございません。
ご希望のお部屋タイプの空きが出次第、お振替はご対応させて頂いておりますが、確約は出来かねますので、お客様にはご了承頂いての対応とさせて頂いております。大変恐縮ではございますが、何卒、ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。また釜石へご利用の際は、当館のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ルートイン釜石　フロントクラーク　柏

いつもホテルルートインをご利用・ご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
また、お客様のご期待に応える事ができず大変申し訳ございませでした。
ご指摘頂きました事をフロント内で周知致しまして、お客様のご期待に寄り添える様に精進して参ります。
ご多忙の中、お声を頂きお礼申し上げます。
改めましてご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン釜石
白瀧

この度は数あるホテルの中から、当館をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
当館は釜石の中心街にございますので、お食事やお買い物等、ご不便なくご利用頂けるかと思います。
フロントで飲食店のご案内もさせていただきますので、次回釜石にお越しの際はお声掛けいただけたら嬉しいです。
お忙しい中、投稿していただきありがとうございました。
9月に入り、少し肌寒い日もございますので、体調を崩されぬよう、ご自愛下さいませ。
ホテルルートイン釜石
フロント　山田

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

まずはお部屋に関しまして、禁煙ルームのご希望に添えず、心苦しい限りでございます。空きが無く、喫煙ルームでのご準備となった場合でも、出来る限りの消臭対応をさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また、ご料金につきましては、ご納得頂ける空間作り、サービスのご提供ができず、申し訳ございませんでした。お客様に、ご料金以上の価値を感じて頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿を頂戴しました事に、改めて感謝申し上げます。
9月に入り、少し肌寒い日もございます。
体調を崩されぬよう、ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン釜石
フロント　安藤

この度は当ホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中もご満足頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

料金に関しましては、ゴールデンウィークということでシーズン料金の適用の期間だったかと思われます。またお買い物などご不便なくご利用いただけたようで安心しております。
今後も清潔で気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、また釜石にお越しの際は当館のご利用をお待ちいたしております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
ホテルルートイン釜石　マネージャー　小国巴

この度は、ルートイン釜石へ御宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同より感謝申し上げます。
朝食は、和洋バイキングで種類も多く、ご提供させて頂いております。
郷土料理も取り入れており、当ホテルならでわのメニューも多数提供しております。
また釜石へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
またご満足頂けます様、スタッフ一同精進して参りますので、今後もご愛好承りますよう、どうぞ宜しくお願い致します。
気温差も激しい日が続いております。体調にお気をつけてお過ごしく下さいませ。

　　　　　　ルートイン釜石　柏

この度はホテルルートイン釜石へご宿泊いただき、誠に有難うございます。
設備や朝食についてお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
当館では一日の活力となる朝食バイキングに力を入れておりまして、豊富でバランスの良いメニューをご提供できるようスタッフ一丸となって取り組んでおります。今後もお客様からの温かい投稿を励みにさらなるサービスの向上を目指して参ります。
また駐車場についてですが、釜石市内近隣ホテルの相場や立地的な面で有料でのご案内をしておりますこと、ご了承頂ければ幸いでございます。
それではお客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン釜石　小国

先日はご宿泊いただきまして有難うございます。
貴重なご意見として従業員に周知いたします。
また、気づいたことなどございましたらご連絡頂けますと幸いでございます。
ルートイン釜石　フロント　田端

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごし頂けたとのこと大変嬉しく思います。
お部屋に関してはお煙草の臭いが極力残らぬよう
清掃時換気をしつつ行っております。
引き続き快適な空間を提供出来るよう精進して参ります。

お部屋タイプに関しましては、ご予約時ホテルにご一報頂ければ可能な限りご希望のお部屋をご用意させていただくようにしておりますのでお気軽にお問合せ下さいませ。

またのお越しを是非是非お待ちしております。
今後ともホテルルートイン釜石を宜しくお願い致します。

マネージャー　佐治弘明

この度は当館ご宿泊頂きまして、誠にありがとううございます。

またご感想お寄せ頂いたこと、重ねてお礼申し上げます。お褒めの言葉にスタッフ一同大変励みとさせて頂いており、よりよい接客を目指し日々邁進して参る所存でございます。

釜石へお越しの際は、是非当館ご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　ホテルルートイン釜石
　　　　　　　　　　　　　フロント　浜野綾佳

この度はホテルルートイン釜石をご利用頂きまして誠に有難うございます。
おかげさまで当ホテルは昨年の7/31にオープンしてから1年を迎えました。
設備、大浴場とご満足頂けた様で非常に嬉しく思います。
朝食に関しましては、ご提供出来ず非常に残念でございました。大浴場と並び、ルートイン自慢の1つであり、ボリューム満点の和洋バイキングです。
次回釜石にお越しの際は是非是非お召し上がり頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠に有難うございました。
また、ご返信が遅くなり大変失礼致しました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　佐治弘明

貴重なるご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
いつもルートイングループをご愛顧頂いておりますこと心より感謝申し上げます。

この度は長いご出張でのご滞在に折角当館へ足を運んで頂いたにもかかわらず、私共のご案内不足によりご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ルートイン釜石では、同グループ内の他の店舗と異なり、連日でご宿泊のお客様の客室清掃は週に１度月曜日のみ実施させて頂いております。
火曜日以降の清掃方法や、有料ではございますがベッドシーツ交換やユニットバス清掃を承っておりますことなど、お客様への大事なご説明が事前に行き届いていなかった為、快適でお寛ぎ頂ける空間を提供出来かねてしまいましたことは陳謝ばかりにございます。

一人一人のお客様に愛されるホテルでありますよう、改善致します。
残念なお気持ちのままご出発をされてしまいましたことを重く受け止め、スタッフ一同お客様へのご説明が欠くことの無い様徹底して参ります。

また釜石へいらっしゃる機会がございましたら、お越し頂けますことを心待ちにしております。

ホテルルートイン釜石　
マネージャー　山口なつ美

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。スリッパの件に関しましては、貴重なご意見を頂戴し、是非、今後の改善の参考とさせていただきたく思います。また、朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂き、私どもレストランスタッフ一同の励みとなりました。ルートインの朝食は、お客様の大切な一日のためにお好みのメニューを十分に召し上がっていただくことを第一に考えております。今後もお客様にご満足いただけるよう、いっそう努力してまいります。お忙しい中、口コミへご投稿いただきましてありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン釜石　レストラン　山田

お食事、サービス面、設備面につきまして貴重なご意見賜りましてありがとうございます。

当グループとしてお客様のお心に残るサービスが出来かねましたこと大変申し訳なく存じます。

朝食レストランのメニューにつきまして物足りなさを感じさせてしまいましたが、三陸産ワカメや鮭を用いたお料理なぢ地のものを取り入れたメニューを考案して参りますので今後ともご利用いただければ幸いにございます。

感動のサービスが提供できますようスタッフ一同ご意見受け止め改善に努めて参ります。

ルートイン釜石　ホテルフロントクラーク
小笠原

この度のご宿泊ありがとうございました。

被災地へ足を運んで下さったことにも心より感謝いたします。快適にお過ごしいただけたとのお声、本当に嬉しく思います。

まだまだホテルとして改善・成長いきたいところが多々ございます。被災地の復興と合わせて温かく見守っていただけると幸いです。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイン釜石　フロント　新福

ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きありがとうございました。
お客様のご要望の多数にお答えできず、誠に申し訳ございませんでした。
ベッドサイドの照明、wifiのご用意はあるのですがご説明不足により
お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
コンセント位置、大変申し訳ありませんでした。
ご希望があればコンセントの延長コードの貸し出しも行なっておりますので
不明な点がありましたらお声掛けくだされば幸いでございます。
この度はお客様のご満足頂くサービスを提供できず申し訳ありませんでした。
ホテルルートイン釜石
フロント　　　近藤

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは７月３１日に開業させて頂きました。
館内用のスリッパにつきまして、ご案内に不足があり申し訳ございません。

入り口すぐの下駄箱で館内用のスリッパへお履き替えて頂いておりますが、ご希望のお客様へは使い捨ての紙スリッパをご用意しております。
次回ぜひご用命くださいませ。

シングルルームは室内にユニットバスの付いたタイプと無いタイプがございます。少し間取りが広めで価格がお手ごろなのはバス無しタイプです。バス付も人気がございますのでお早めにご予約くださいませ。

客室からの風景、絵画の種類などお好みのタイプの客室が見付かりましたら、ぜひお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　山口なつ美

この度はご返答が遅れてしまい誠に申し訳ございません。
有料清掃の件ですが東北の被災地に限り連泊清掃は月曜日以外タオルの交換とゴミの回収のみとさせて頂いております。
その代わりと致しまして、1週間以上宿泊のお客様にはマンスリープランをご用意させていただきまして
そちらは若干割引させて頂いております。
この度はご説明が不十分であり、お客様にご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思います。
従業員の教育を再度徹底させて頂きます。
部屋着はご希望があれば交換させて頂きますので、また東北で当ホテルをご利用していただく機会がございましたら
従業員にその旨お伝えいただければ幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　ホテルルートイン釜石
　　　　　　　　　　フロント　近藤