この度はホテルルートイン釜石をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、大変貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
駐車場につきましては、ご当日大変ご足労をお掛け致しました。当ホテルの近隣駐車場は3つに分かれておりまして、ご到着順のご案内となってしまう為、ご到着が遅いお客様ですと、第4駐車場の立体市営駐車場のご案内がやむを得ない状況でございます。大変申し訳ございません。
こちらの対応と致しましても、至らぬ点がございましたら、お詫び申し上げます。
今後も店舗の改善に向けて、お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きたく存じます。
この度は、大変貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

ホテルルートイン釜石
川崎

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのシングルルームは、お部屋にお風呂が付いているタイプと、付いていないタイプ2種類おございます。
お風呂無しのお部屋をお選びのお客様には、大浴場をご案内させて頂いております。
今後もサービス向上に励んで参りますので、また機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石　フロント　小笠原

この度は、ホテルルートイン釜石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のお部屋が、非常にタバコ臭かったとのことで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご予約時に禁煙ルームに空きがなく、やむを得ずに喫煙ルームをご予約の際には、お手数ではありますが、備考欄にその旨を記載していただければ幸いです。
消臭対応になってしまう場合もございますが、お部屋の空き状況に応じて、禁煙ルームへ変更も可能でございます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン釜石　フロントクラーク
新谷

この度はホテルルートイン釜石をご利用頂き、誠に有難うございます。
駐車場に関しましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当館は駐車場が4つに分かれております故、ご到着のお時間によって、異なる駐車場へご案内することがございます。
フロントにて地図をお渡しし、詳しくご案内致しますので、次回お越しの際はお申し付け下さいませ。
貴重なご意見を参考にさせて頂き、お客様にご満足して頂ける様、精進致します。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げます。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク　星

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊賜り、誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

駐車場に関しましてですが
当館は計5箇所、駐車場をご用意いたしております。ご到着順のご案内、またお日にちやお時間帯などにより混み具合が異なりますので今回のようなご案内となる場合もございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますがご理解のほどお願い致します。
一番、駐車場が空いているお時間帯ですとチェックインが始まる15時台かと思われますのでご参考までにお願い致します。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン釜石
フロント　佐々木

この度は、ルートイン釜石へ御宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、駐車場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
皆様のご愛好を承り、満室の日も大変多く、18：00を過ぎますと、ご到着のお客様と、ご連泊中のお客様のお戻りと大変混雑している現状でございます。
また、駐車場も先着順のご案内のため、大変恐縮とは存じますが、近隣の提携しております立体駐車場へのご利用をお願い致しております。
駐車場管理について、もう一度スタッフで周知しスムーズにご案内が出来ます様努めて参ります。
また、気温もぐっと冷え込み、季節の変わり目でございますので、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
また釜石へお越しの際は、当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重な御意見を承り、感謝申し上げます。

　　　　　　　ルートイン釜石　柏

投稿者様
この度はホテルルートイン釜石をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、対応やサービス内容についてお褒めの言葉を賜りましたこと、
恐縮ながら一同大変嬉しく拝読した次第でございます。

一方、お部屋の清掃について賜りましたご指摘は、誠にもって投稿者様の仰る通りと
存じます。実際にルートインホテルズにおきましては、2泊以上続けてご宿泊頂く場合、
清掃を毎日実施することをスタンダードなサービスとしております。

当ホテルにおきまして、連泊清掃の実施を1週間に1回～2回としている経緯につきまして、
誠に僭越とは存じますがご説明申し上げます。

ルートインホテルズでは、被災地の復興再建のために各地より支援に駆けつけて頂いた
皆様の拠点となり、復興の足がかりとして貢献していくことも弊社の担う役割の1つと
考え、震災発生直後より沿岸地域への出店を積極的に行って参りました。

ホテルルートイン釜石は、こうした取組みの一環として出店した復興支援型ホテルの
１つでございますが、震災発生後の十分な物資の流通や運営スタッフの確保が困難で
あった状況において、どのようなサービスと価格であれば運営が成り立つかを検証した
結果、現在の復興支援型ホテルのコンセプトに至った次第でございます。

月日の経過とともに被災地の状況も変わりつつありますが、現時点におきましては、
復興支援型ホテルの運営形態を継続せざるを得ない状況と判断しておりますこと、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

尚、簡易清掃の日におきましても、お客様よりご要望頂きました場合はタオル、甚平の
交換をさせて頂きますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

投稿者様より賜りましたご意見につきましては、社内でも共有させて頂き、今後の
復興支援型ホテルの運営を検討する上での貴重なご意見として生かして参ることを
お約束申し上げ、ご返答とさせて頂きます。

マネージャー　小国　巴

この度は貴重なるご投稿を頂きましたこと心より感謝申し上げます。

ユニットバス付きの客室をお選び頂いたにもかかわらず私共の清掃が行き届かず、ご滞在中ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。

スタッフ一同、お客様に心地よい客室を提供出来なかったことを非常に心苦しく感じております。早速これまでの清掃方法を見直し、排水口やシャワーカーテンの洗浄をより念入りに取り組んでおります。

より一層お客様に愛されるホテルを目指し、清潔な客室でお客様をお迎え出来ますよう心を込めて参ります。

また機会ございましたらぜひお立ち寄り頂けますようお願い申し上げます。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　山口なつ美

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選び下さいまして誠にありがとうございます。

良かったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、朝食に関しましてもご満足いただけました様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。

ご滞在中、何かお気付きの点はございませんでしたでしょうか。
御要望等ございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
次回ご宿泊頂けます際には全てにおいてご満足頂けます様、
これからもスタッフ一同更なるサービスを追求し、日々精進して参る所存にございます。

朝夕の気温差が気になる季節でございます。
体調など崩されませんよう、どうぞご自愛くださいませ。

またお客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石
チーフフロントクラーク　原田麻未

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の周辺は釜石市の中でもスーパーや飲食店が多い地域となっております。
また機会がございましたら、
ぜひご宿泊の際ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中口コミ投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

ホテルルートイン釜石
佐野

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様にご納得頂けるサービスが提供出来る様、努めて参りますので、また釜石にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石　フロント　小笠原

この度は、ホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、女性大浴場の暗証番号につきましてご案内に不備がありました事、心からお詫び申し上げます。スタッフ間で改めて共有し改善に努める所存にございます。
この度は数あるホテルの中からルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またご来館頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　
ホテルルートイン釜石　フロント　佐野

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後もサービス向上に励んで参りますので、また釜石にご入用の際は当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石　フロント　小笠原

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
満室が近い日は混み合う事もあり、お客様にご不便をお掛けする時もございますが、なるべくスムーズな対応を心掛けていきたいと考えております。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石　フロント　小笠原

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後もサービス向上に励んで参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石　フロント　小笠原

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
今後もサービス向上に励んで参りますので、また機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石　フロント　小笠原

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後もサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釜石　フロント　小笠原

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の駐車場は先着順となっており、場合によりましては徒歩約5分程の所にある提携駐車場のご案内となっております。
ご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げておりま
す。

ホテルルートイン釜石　フロント　小笠原

この度は、ホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂きましたのに、お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携を図り、今後改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小笠原

この度はホテルルートイン釜石をご利用頂きまして、誠に有難うございます。又、今回は大変貴重なご意見を頂戴致しました事へ感謝の御礼と共に、より一層身の引き締まる思いでございます。
当館のシングルルームにおきましては、お部屋内にユニットバスが付いているタイプと付いていない二種類のタイプがございます。併せてお部屋にお風呂が付いていないタイプにつきましては、シャワーも完備されていない為、基本的には大浴場をご利用頂くお部屋タイプとしてご用意致しております。また、当日チェックインの際にも、改めてお部屋タイプのお伺いも再度徹底と共に、お客様のお部屋タイプのご要望がございましたら、可能な限りご対応をさせて頂きたく存じます。
又、当館のご予約内容につきまして、ご質問やお問い合わせ等ございましたら、どうぞお気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。
この度は、大変貴重なご意見を賜りまして、誠に有難うございます。今後とも、ホテルルートイン釜石を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク　川崎