この度は、貴重なるご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
いつもルートイングループをご愛顧頂いておりますこと心より感謝申し上げます。

当日はお足元の悪い中、立体駐車場へ駐車して頂き、ご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。

チリ地震でのご案内では、深夜のサイレンでお客様が不安な中、情報を十分に伝達できずにその不安を解消できなかったこと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
今後、お客様へ分かりやすく情報共有すべく、フロントにてポップを掲示する等、スタッフ全員でご案内方法を見直し、改善して参ります。

朝食に関しましては、シルバーウィーク期間ということもあり、混雑と欠品が多くなってしまい十分なご提供が出来なかったこと非常に心苦しく感じております。
お客様のご意見を参考に致しましてレストランスタッフとも話し合い、美味しい朝食とよりよい空間を作り出せるよう努めて参ります。

また、釜石へいらっしゃる機会がございましたらお越し頂けますことを心待ちにしております。
肌寒い日が続いておりますので、体調を崩されませぬよう、くれぐれもご自愛下さいませ。

ホテルルートイン釜石
フロントクラーク　浜野

この度はホテルルートイン釜石をご利用頂きまして誠に有難うございます。
おかげさまで当ホテルは昨年の7/31にオープンしてから1年を迎えました。
設備、大浴場とご満足頂けた様で非常に嬉しく思います。
朝食に関しましては、ご提供出来ず非常に残念でございました。大浴場と並び、ルートイン自慢の1つであり、ボリューム満点の和洋バイキングです。
次回釜石にお越しの際は是非是非お召し上がり頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿誠に有難うございました。
また、ご返信が遅くなり大変失礼致しました。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　佐治弘明

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

大変温かいご投稿に思わず目をみはりました。
担当スタッフ始め一同、感謝の気持ちと安堵で一杯です。無事のご出発を見守れたことが何よりも嬉しく感じております。

当日は深夜の時間帯ということもあり、奥様は心中ご不安だったかと存じます。

少しでもお客様の心に寄り添えるホテルでありますよう、今後とも精進して参ります。

釜石は短い夏も終わり、朝晩は肌寒さをも感じる季節となりました。またお会いできますことを心からお待ち申し上げております。
ご自愛くださいませ。

ホテルルートイン釜石
マネージャー　山口なつ美

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉、大変嬉しく思っております。1階にある人工温泉旅人の湯はご利用頂けましたでしょうか？

お履物の履き替えにつきましては、お手数をおかけしたこと、また私どものご案内不足で困惑を招く結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

館内スリッパは、毎日清掃担当の者が消毒対応をおこなっております。また、先日から使い捨てスリッパや除菌ティッシュ等の設置を開始致しました。清潔にご利用頂けますのでどうかご安心くださいませ。

皆様のご協力のおかげで、清潔な館内を保たせて頂けておりますこと、心から感謝申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。また釜石にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

フロントクラーク　櫻田

先日は当ホテルのご利用ありがとうございます。
お客様が【楽しく】過ごして頂けた事、スタッフ一同嬉しく感じております。
お役にたてる事ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
また機会がございますれば当ホテルをご利用
いただけたら幸いでございます。

ルートイン釜石　フロント　田端瑞穂

この度はホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの御言葉を頂きありがとうございます。温浴につきまして旅のお疲れがとれましたでしょうか。

また接客面におきましてご不快をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。ホテルとしてあるべき対応が出来かね、ご不快とご不審のお気持ちはいかばかりかと大変申し訳なく存じます。

スタッフ一同今後の改善に努めて参ります。

ルートイン釜石　ホテルフロントクラーク
小笠原

この度はホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館では、シングルルームにユニットバスがついたタイプとそうでないタイプがございます。

温浴、設備面についてお褒めの御言葉頂きましてありがとうございます。

今後のご利用心よりお待ち申し上げております。

ルートイン釜石　ホテルフロントクラーク
小笠原

この度のご利用誠にありがとうございました。

通常のルートインと異なり、お履物を履き替えいただいたり、アメニティーを1階からお持ちいただいたりと、戸惑われることも多々あったことと思います。

頂いた温かい御言葉を励みに、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロントクラーク　新福　仁美

この度はルートイン釜石のご利用ありがとうございます。

お褒めの御言葉ありがとうございます。

お部屋も皆様に綺麗にご利用頂いておりますおかげで清潔さを保てております。
より快適にお過ごしいただけるよう清掃スタッフも日々気をつけております。

そしてお食事もお褒め頂けたことはレストランスタッフ一同励みになります。

またご利用して頂ける日を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　泉　由貴

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
度重なるお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
お客様により満足頂けるよう精進して参ります。
朝食バイキング形式を取らせて頂いておりますが
お味噌汁に関しては汁物の都合上どうしても具が多いときと少ない時が出来てしまいます。
従業員も確認はしているのですが、万一具が入っていない場合はレストランのスタッフに声をかけていただければ対応いたしますので、遠慮なく声をかけていただければ私共も幸いでございます。
この度はお客様のご要望にお応えできず申し訳ありませんでした。
釜石を訪れる際にはまた当ホテルをご利用いただければ幸甚の至りでございます。

ホテルルートイン釜石
フロント　　近藤

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます、我々の励みになります。
大浴場の件ですが男性用のアメニティ類2種は、確かに色がどちらも青く、また容器も似ております。間違わないよう色の違うラベルを貼る等、早急に対策をさせていただきます。
貴重なご意見を有難うございました。
再度釜石に訪れる際にはまたご利用していただければ幸いでございます
。
ホテルルートイン釜石
フロント　　　　近藤

この度は当ホテルへの宿泊ありがとうございました。
下駄箱前の使用済みスリッパ、返却場所につきましてご不便をおかけ致しました。スタッフ一同で話し合いを持ちまして、ご出発の時間帯出口付近へ返却袋を設置させて頂きました。また、ご要望の方へフロントにて紙スリッパをお渡しできることを掲示にてお伝えさせて頂いております。

貴重なご意見ありがとうございました。
また機会があれば当ホテルご利用頂けると幸いです。
従業員一同お待ちしております。
ホテルルートイン釜石
フロント　　近藤

　この度は、ルートイン釜石へのご宿泊誠にありがとうございます。

　平成２６年７月３１日に開業させて頂きました。
　お客様に時を経ても快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心をこめ、一日一日の清掃業務に力を入れて参ります。

　温かいお言葉ありがとうございます。
次回ぜひ大切なご家族様と一緒にいらしてくださいませ。お待ち申し上げております。
ありがとうございます。

　　　　　ホテルルートイン釜石
　　　　　マネージャー　山口なつ美

　お盆期間中の大切な時間を当ホテルでお過ごし頂きまして、誠にありがとうございます。

　ご家族様との再会を待ちわびる方々やご旅行を楽しみに釜石へ足をお運び下さる方々が多く、開業後でまだ落ち着かない私共がお客様から元気を頂いた期間でもございました。

　当日は、ご遠方からのご移動でお疲れな中でのご到着だったかと存じます。お待たせすることもあったかと思いますが、温かいご意見誠にありがとうございます。

　また釜石へお越しの際はぜひお立ち寄り頂ければ嬉しく思います。ご宿泊頂きましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン釜石
　　　　　　　　　　マネージャー　山口なつ美

　
　

　
　

　ご投稿頂きましてありがとうございます。

　ご滞在中は広いベッドでゆったりとお過ごし頂けたとのことで、私共も嬉しい限りにございます。この度ご宿泊頂きましたセミダブルルームの他にさらにベッドがワイドなダブルルームもご用意しておりますので、機会がございましたらこちらも宜しくお願いいたします。

　ロビーでは挽きたてのドトールコーヒーを２種ご用意しております。朝食レストラン会場のドリップタイプとはまた違った美味をお楽しみ頂いております。

　お客様のおっしゃられるように、釜石では風情ある景観も数々ございます。

　お客様の大切な旅が、より快適で思い出深いものとなりますよう、これからも心を込めてお出迎えして参ります。

　またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　ホテルルートイン釜石
　　　　　　　　　　マネージャー　山口なつ美

　貴重なるご意見賜りまして誠にありがとうございます。

　真っ暗な夜空にホテルのネオンが灯されたことで、地元釜石の方々からも安らぎを感じますとのお言葉を頂いております。

　少しずつではありますが、地域の皆様、そして釜石へいらっしゃる方々へ元気を届けられるような存在になりたいと思い続けております。

　まだ不慣れなところもありホテル本来のサービスに不足がある面誠に申し訳ございません。
　
　お客様に快適さ、心地よさを感じて頂けますよう目線を細部まで向けて参ります。

　　　　　　　　　　　ホテルルートイン釜石
　　　　　　　　　　マネージャー　山口なつ美

この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また大変貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

大浴場ご利用につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく拝読させていただきました。

当館の大浴場は人口温泉でございまして、身体が温まるとご好評でございます。

今後も清掃やお湯加減などお客様にご満足頂ける様、心掛けていく所存でございます。

またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち致しております。


　　　　　　　　ルートイン釜石　三浦

この度はホテルルートイン釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またこの度は大変貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当館の駐車場につきましては、先着順となっており、第3駐車場までございますが、全て満車の際は釜石大町駐車場をご案内しております。

ご足労おかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

またのご予約スタッフ一同お待ち致しております。


　　　　　　　ホテルルートイン釜石　三浦
　


　

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

これからもより良いホテルを目指しお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
また機会がございましたらホテルルートイン釜石へ是非、お越し下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン釜石　　佐野

この度はホテルルートイン釜石へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はぐっすりとお休み頂けたとの事で大変嬉しく拝読させていただきました。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同尽力致しますので、また機会がございましたら是非ルートイン釜石へお越し下さいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルルートイン釜石　佐野