サービス5
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月21日 08:18:33
-
広いお部屋に変えて下さり、家族がゆっくり過ごせました。夕食も大変美味しくいただきました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪本格大和の旬を味わう★季節の大和懐石料理プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸205号室】奈良町情緒和室11畳◆禁煙(檜風呂付)】
サービス4
いこうかさんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- いこうかさん [50代/男性] 2023年04月07日 18:30:33
-
訳ありではない部屋に泊まりましたが狭かった
狭いのは我慢しても、小さくても良いのでテーブルと椅子が(2つ)あると良かった 残念
あとは申し分がない宿でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2023年04月30日 16:28:24
-
この度は、和鹿彩別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見を参考に、検討してまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸401号室】ツインルーム20平米◆禁煙(露天風呂付)】
サービス4
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 07:24:17
-
快適な宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸302号室】ツインルーム15平米◆禁煙(露天風呂付)】
サービス4
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月06日 10:06:20
-
道路の面を除き、3面を町家に囲まれています。そのため、眼下は民家、それより上は、遠くは東大寺、若草山が観えました。建物屋上の展望台はぐるりと四方を回ることができ、奈良市全体が眺望でき、良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸】和鹿彩 ★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸お部屋お任せ】奈良町情緒和室(禁煙)◆素泊タイプ】
サービス4
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 11:42:50
-
訳ありのお部屋の狭さとのことでしたが、気になりませんでした!
お部屋露天風呂つきでくつろげて特別感があり良かったです。
館内のお風呂もタオルも常備で何度も入れてよかったです。
コンビニが遠くて立地は考慮して買い物をすればよかったとおもいますが、観光するには東大寺が近くにあり景色もよく中も外も静かで落ち着きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸401号室】ツインルーム20平米◆禁煙(露天風呂付)】
サービス4
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kuni1986さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- kuni1986さん [50代/男性] 2020年09月28日 23:21:54
-
大変凝った造りで楽しめる建物でした。お部屋も工夫を凝らしたデザインと設えでしたが、残念な事に少し狭く感じました。
実は事情があって大浴場が使いにくい状態でしたので、部屋風呂にものすごく期待をしていたのですが、狭くてがっかりしました。こちらのリサーチ不足でした。
本館から別館に移動する瞬間にタバコの臭いがするのはいただけません。喫煙所の換気口にでもなっているのでしょうか?
お値段は若干、高めに感じられますが、全体的にお客を楽しませようと工夫している心意気が感じられ、とても気持ちよく過ごせます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2020年09月29日 20:45:24
-
この度は、和鹿彩別邸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ならまち情緒という古民家風の作りとなっており
ご想像と異なってしまい申し訳ございませんでした。こちらも予約サイト・HPなどを通じ
お客様に安心してお泊りいただけるよう
出来る限り改善してまいりたいと思います。
お煙草のつきましては、
別邸に宿泊されるお客様の中で喫煙者の方には
喫煙所を設けております。
館内は全面禁煙をお願い申し上げておりますが
お客様のご意見も参考に設置場所なども検討いたします。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸】和鹿彩★《夕食は自由気ままにしたいから・・》★一泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【別邸お部屋お任せ】奈良町情緒和室(禁煙)◆朝食付タイプ】
サービス4
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ikurin1969さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- ikurin1969さん [40代/女性] 2017年12月09日 20:32:38
-
場所がちょっとわかりづらく、道が狭いので自家用車でいくとちょっと面倒かもしれませんが、奈良公園・東大寺のすぐ横に位置するので、立地は観光するには最適。
フロントはニューわかさのフロントなので、実は最初入ったときはちょっと心配でした(;・∀・)
でもフロントのスタッフの方々もあたたかい対応でとても安心できました。
お部屋がもともとは2つのお部屋だったと思われます。とても広い部屋で清潔、内風呂が2つありました。(利用はしませんでしたが)。
本館にも大浴場がありましたが、別邸4階にもお風呂があり、それほど大きくないですが利用人数も少ないため、気兼ねなくゆったり入ることが出来ました。バスタオルが浴場に備えてあるのも助かりました。
お食事は夜も朝もとても美味しくて大満足♪温泉旅館ではないのでお風呂よりお食事期待してましたが、その期待を上回るものでした。
夫の誕生日でもありケーキも用意していただいたのですが、そのケーキもとても美味しくて。
スタッフの皆さんもとても対応がよくて気持ちよく宿泊できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2017年12月11日 20:05:00
-
先日はご宿泊いただきありがとうございました。
ご主人様改めてお誕生日おめでとうございます!
気持ちよく宿泊ができたと大変嬉しいお言葉を頂戴しスタッフも喜んでおります。
ご宿泊いただきましたお部屋からの大仏殿や若草山をはじめとした奈良の景色お楽しみいただけましたでしょうか?ちょうど紅葉の季節でしたので、秋らしい景色お楽しみいただけた事と存じます。
また食事は特に力を入れております。地元食材と旬の食材を使用し、見て美しい食べて美味しいものを調理人が真心込めて仕上げていますので今度は違う季節の料理もぜひお召し上がりください!
お客様からの嬉しいお言葉を胸にスタッフ一同頑張って参ります。またお近くにお越しの際は和鹿彩別邸にご宿泊くださいませ。次回お会いできる日を楽しみにお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪本格大和の旬を味わう★季節の大和懐石料理プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸4階特別客室】奈良町情緒和室18畳◆禁煙(露天風呂付)】
サービス4
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月02日 11:15:13
-
東大寺に近く、非常にロケーションは善いと思います。
早朝からカラスがやってきて鳴いたのでうるさくて眠れませんでしたが、仕方がないですね。
部屋は十分な広さ、清潔でした
ただ、窓のロールカーテン的なものでは遮光性が低く、朝早くから日差しが差し込み、ゆっくり寝ることはできません
また、竹敷きになっている部屋風呂前のスペースと居室部分の仕切りが木組みで、隙間が大きいので、居室から着替えが丸見えになるのはどうかと思います。
部屋に案内されてすぐに風呂場を確認したとき、羽虫がいました。
ただ、数年経過している割にはとても清潔できれいなヒノキ風呂でした。
なお、洗面台のお湯がでませんでした。
その点では、設備・アメニティは低評価としています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2016年05月07日 20:36:40
-
先日は和鹿彩別邸ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
まず洗面台のお湯の件ですが、こちらのご案内不足でございます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋は奈良の町家をイメージしており、格子だけでなく障子には晒を使用したりと奈良の町家を感じて頂ける様になっております。お客様に快適にお過ごしいただけるようお褒めの言葉を頂戴したお部屋の清潔感も大切に我々スタッフもまだまだ精進して参ります。
奈良は見所が多く季節により様々な景色をお楽しみいただけます。当館は東大寺に近く観光には便利な場所ですので、次回はぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸】和鹿彩 4/12~ 感謝を込めて★オープニング宿泊プラン★一泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【別邸お部屋お任せ】奈良町情緒和室(禁煙)◆朝食付タイプ】
サービス4
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月28日 23:25:01
-
観光にとても便利で過ごしやすかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2016年05月07日 19:47:06
-
この度は和鹿彩別邸ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は東大寺から徒歩10分たらずと観光には大変便利な場所に位置しております為時間を有効にお使いいただけたのではないかと思います。
奈良は四季折々楽しめる所ですので、次回は季節を変えてまたお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸】和鹿彩 4/12~ 感謝を込めて★オープニング宿泊プラン★一泊朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【別邸お部屋お任せ】奈良町情緒和室(禁煙)◆朝食付タイプ】
サービス3
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月09日 16:57:27
-
とてもお洒落なホテルでした。
景色も良かっかです。
4階のお風呂が男女共故障して利用出来ないのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸401号室】ツインルーム20平米◆禁煙(露天風呂付)】
サービス3
とどつさんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- とどつさん [30代/男性] 2017年08月19日 14:17:28
-
夏の時期にはバスタオルを多めに置いておいてもらいたい。気兼ねなく汗を流したいので
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸302号室】ツインルーム15平米◆禁煙(露天風呂付)】
サービス3
はるちゃん4895さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- はるちゃん4895さん [40代/男性] 2016年02月23日 11:07:26
-
食事は夕、朝ともに美味しかった。
大浴場のシャワーの水圧が弱いので改善して欲しいです。
お部屋のお風呂は杉の香りが良くリラックスできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2016年05月05日 20:09:46
-
先日は和鹿彩別邸にご宿泊いただきありがとうございました。
大浴場のシャワーの水圧ですがスタッフが確認し改善に努めます。貴重なご意見有難うございます。
お風呂は杉の香りに癒されリラックスしていただけた様で何よりでございます。
お食事ですが当ホテルのこだわりのひとつでもあり調理人が真心込めて作っておりますのでお喜びいただけて大変嬉しく思います。
今の奈良は新緑が美しく季節ごとに様々な景色がお楽しみいただけます。ぜひ違う季節にもお越しください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪本格大和の旬を味わう★季節の大和懐石料理プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸201号室】奈良町情緒和室15畳◆禁煙(檜風呂付)】
サービス2
mumimaru1531さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- mumimaru1531さん [20代/女性] 2023年04月29日 09:11:38
-
見た目が可愛いから期待していましたが、スタッフさんは1人の仲居さんを除き馬鹿にしたような失礼な態度、アメニティは人数分揃っておらず作務衣は色褪せていて、お風呂の時間は短い、部屋のお風呂は汚い、料理は卵アレルギーがあるにも関わらず卵料理を出してきて、逆にアレルギーないのに料理から抜かれたりしていて、なんだか嫌な気持ちに沢山なりました。前日に泊まった宿がとてもよかったからでしょうか。東大寺などから近く、人も沢山泊まるでしょうから油断してるのかもしれませんが、高い料金を払ってあのサービスは、もういきたくないなと本気で思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2023年04月30日 16:24:19
-
この度は、和鹿彩別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご旅行・ご滞在において大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
接客・サービス対応におきましても
今一度見直したいと思います。
笑顔やお声かけを心掛ける中、お客様のパーソナルなども引き出し、お客様ひとりひとりに向き合い、気持ちよくお過ごし頂ける、お気持ちにお応えできる様指導・反省をしたいと思います。
アレルギーに関しても、お客様のお体に関わる
重大な部分で不安に思うようなことが起きてしまい大変申し訳ございませんでした。
観光旅館だからと、油断をしていたわけではなく
ただただ、スタッフ・責任者、ホテル全体の認識が足りていなかった部分だと思います。
ゴールデンウィークも始まり、観光の方や
旅行シーズンが始まっていく中で、
今後このような事案が起きないように
話し合いをさせて頂きます。
改めて、お詫び申し上げます。
また、わかさ全体が良い方向へ進んだと
感じて頂けたときには、お客様のお帰りを心からお待ち申し上げます。
それまでに、今回の様なことが起きぬよう
本日も、明日もご宿泊頂くお客様に
快適な旅のお手伝いを精一杯致したいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪本格大和の旬を味わう★季節の大和懐石料理プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸306号室】奈良町情緒和室13畳◆禁煙(檜風呂付)】
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月05日 08:09:53
-
食事をしている最中に黒ひげ危機一髪を持ってきて、黒ひげが飛んだら粗品プレゼントをやっていただいたが、はっきり言って迷惑。GoToトラベル割引がなければ5万5千円と比較的高級な旅館だと思うがそんなちんけなことをされては一気にチープになる。また食事をしている最中に人形を持ってきて写真を撮っていただけるサービスをしていたが、このコロナ禍で流石にみんなが触った人形を持ってきていることはないと思うが、こちらとしては迷惑だった。写真は食事の最後か終わったあとにするべきだろう。従業員一人一人は懇切丁寧で良い方々だが、価格が高いだけにワンランク上の接客でおもてなしいただけると期待していただけに、がっかりでした。
部屋は綺麗でアメニティも満足なだけに食事のサービス(食事は美味しかった)と価格に見合う接客の質が伴っておらず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【量より質】女性やシニアの方にもおススメ★ボリューム控えめ厳選コース★全10品
- ご利用のお部屋
- 【【別邸306号室】奈良町情緒和室13畳◆禁煙(檜風呂付)】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 12:07:33
-
※返信がなく、サービスの改善・向上への意識が低い宿であることにご留意してお読みください。
【立地】
最寄駅から徒歩圏内ではあるが、歩き疲れた後や雨天時にはタクシーを利用する方が無難です。
【部屋】
別邸では、入口で土足を脱ぎスリッパで館内を移動するスタイル。食事処や大浴場にも土足を履くことなく移動できるので日本的な家屋に馴染んでいる者にとっては快適です。概ね綺麗な部屋ですが、室内に段差があるなどバリアフリーではない、壁紙が一部剥がれている、入口の靴箱が無施錠、部屋の鍵と客室内金庫の鍵が同じキーホルダー(部屋番号表示付)にまとめてありセキュリティに配慮がない、など改善の余地はあると感じます。
【食事】
奈良の食材がふんだんに使用され、ご当地ならではの五感で楽しめる料理をいただけ、とても満足しました。
【風呂】
大浴場は普通の評価。外来入浴がないため、別邸ではバスタオルが大浴場に常備されているので何度も入浴する方には便利です。部屋の説明書に檜風呂付とありますが、とにかく狭くて期待はずれ。私のみ使用し、同行者は使用しませんでした。
【サービス】
個人情報(以前宿泊利用したこと、どの部屋に宿泊した、など)を同行者の前で話す、スタッフの言葉遣いが稚拙、客が通る通路をスタッフが通路幅の半分ほどを占拠してミーティングをしている、など言語道断です。責任者の方に事情を伺い、場合によっては謝罪を求めたいほど程度の低い接客と言わざるを得ません。安価な宿ならまだしも、楽天トラベルで高級宿と銘打ってある宿としては大いに改善すべきと感じました。
【設備・アメニティ】
部屋付の支払にクレジットカードを利用できないため、非常に不便です。宿泊料金の支払いには利用できますが、決済手数料が割高になるJCBは利用不可です。
特大サイズの浴衣を用意していただきましたが、前週や前々週に宿泊した別の宿と比べてサイズが小さく、体に合いませんでした。
【総合】
6項目で計12点、平均2点の評価です。クチコミへの回答もまばらですが、担当者の方にはぜひとも目を通していただきたいですね。日本の小宿10選に選定されたようですが、これに驕らず更なる高みを目指していただけるよう願います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2023年02月21日 21:03:08
-
和鹿彩別邸でございます。
まず、初めにお客様のお声を頂いてるにも関わらず
ご返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
ご不快に感じられた事、心よりお詫び申し上げます。
お声に対してのご返信につきましては、
なるべくお声に対し、真摯に向き合う為に
お時間をいただく場合がございます。
尚、すぐにお答えしたいお気持ちは従業員一同
必ずしも心に留めている事ではございますが、
繁忙期やシーズンで、ご返信に時間を頂く事
大変申し訳なく思っております。
各項目のお声も拝見いたしました。
【サービス】では、お客様の個人情報のお取り扱いを誤ってしまい大変申し訳ございませんでした。
リピート頂くお客様の予約内容で情報がコチラに提示され、共有の際に私共の心構えとして
お帰り頂いたお客様のお名前や、エピソードを
コミュニケーションとしてお話させて頂く場合が今までにもございましたが、この度お声を頂きましたことで、個人情報のお取り扱いについて細心の注意を払わないといけないという事、従業員一同改めて認識をいたすようにと、全共有させて頂きました。
言葉では、お詫びしきれない点も多く
高級宿と名乗るには至らない点が今回は多く
迅速に改善してまいりたいと思います。
もし、この返信でお客様のご要望・お気持ちに添える事ができていなければお電話で、またお話しが出来ればと思います。
この度は、ご指摘頂き誠にありがとうございました。
こちらのお声を拝見されている方々にも、今後快適に、安心してお泊り頂ける様
精進してまいりたいと思います。
ご連絡が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
和鹿彩 別邸 スタッフ一同・責任者/下谷直広
- ご利用の宿泊プラン
- 【量より質】女性やシニアの方にもおススメ★ボリューム控えめ厳選コース★全10品
- ご利用のお部屋
- 【【別邸201号室】奈良町情緒和室15畳◆禁煙(檜風呂付)】
サービス5
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
東大寺や春日大社、東向商店街等の主要観光地がとても近い。徒歩5分から15分くらいなので、真夏の奈良の暑さで汗をかいてもすぐにホテルに戻れる。フロントの方も臨機応変に対応して下さるので気持ちよく宿泊出来ました。チェックインの際に写真を撮って下さり、その場で現像。とても良いお土産になりました。是非、また利用したいと思います。
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