見た目が可愛いから期待していましたが、スタッフさんは1人の仲居さんを除き馬鹿にしたような失礼な態度、アメニティは人数分揃っておらず作務衣は色褪せていて、お風呂の時間は短い、部屋のお風呂は汚い、料理は卵アレルギーがあるにも関わらず卵料理を出してきて、逆にアレルギーないのに料理から抜かれたりしていて、なんだか嫌な気持ちに沢山なりました。前日に泊まった宿がとてもよかったからでしょうか。東大寺などから近く、人も沢山泊まるでしょうから油断してるのかもしれませんが、高い料金を払ってあのサービスは、もういきたくないなと本気で思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年04月

大変凝った造りで楽しめる建物でした。お部屋も工夫を凝らしたデザインと設えでしたが、残念な事に少し狭く感じました。
実は事情があって大浴場が使いにくい状態でしたので、部屋風呂にものすごく期待をしていたのですが、狭くてがっかりしました。こちらのリサーチ不足でした。
本館から別館に移動する瞬間にタバコの臭いがするのはいただけません。喫煙所の換気口にでもなっているのでしょうか？
お値段は若干、高めに感じられますが、全体的にお客を楽しませようと工夫している心意気が感じられ、とても気持ちよく過ごせます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

場所がちょっとわかりづらく、道が狭いので自家用車でいくとちょっと面倒かもしれませんが、奈良公園・東大寺のすぐ横に位置するので、立地は観光するには最適。
フロントはニューわかさのフロントなので、実は最初入ったときはちょっと心配でした(；・∀・)
でもフロントのスタッフの方々もあたたかい対応でとても安心できました。
お部屋がもともとは2つのお部屋だったと思われます。とても広い部屋で清潔、内風呂が2つありました。（利用はしませんでしたが）。
本館にも大浴場がありましたが、別邸4階にもお風呂があり、それほど大きくないですが利用人数も少ないため、気兼ねなくゆったり入ることが出来ました。バスタオルが浴場に備えてあるのも助かりました。
お食事は夜も朝もとても美味しくて大満足♪温泉旅館ではないのでお風呂よりお食事期待してましたが、その期待を上回るものでした。
夫の誕生日でもありケーキも用意していただいたのですが、そのケーキもとても美味しくて。
スタッフの皆さんもとても対応がよくて気持ちよく宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年11月

叔母2人と母へのプレゼント旅として伺いました。
お迎えから大変気持ちよく、お客様目線に立った接客に嬉しくなりました。
部屋も大変広い、素晴らしい部屋へグレードアップしてくださり、快適に過ごせました。
食事も個室でワイワイ話しながら楽しめましたし、部屋の風呂も大きな外の風呂も大変満足で、思い出になりました。
帰りにはみんなで記念撮影をしていだだき、プレゼントして頂けたのもいい思い出です。
また機会が有りましたら伺いたいです。

同じ接客業をする身として、大変勉強になりました。
本当にありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2016年09月

館内各所に飾られている鹿の人形が可愛らしく、どこかで売っているなら買いたい位でした。聞いたところでは、従業員の方の手作り出そうです。
入浴に必要なタオル等を入れる巾着袋が和柄で布でできたものでしたが、持ち帰ることができ、良いお土産になりました。
暑い日でしたので、魔法瓶に氷水が入っていたのも有り難かったです。
食事は今回朝食だけでしたが、個室を用意して頂いたのでとても落ち着いて食事が出来ました。料理は沢山ありました。どれも美味しかったので、家族一同完食してしまいました。
部屋の雰囲気がとても良く、また従業員の方には夕方から観光できるところやお勧めのお店を教えて頂くなど、丁寧に対応して頂きました。お陰様で良い思い出ができ、大変喜んでおります。駅からも近いですし、奈良に行く方には是非お勧めしたいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2016年09月

東大寺に近く、非常にロケーションは善いと思います。
早朝からカラスがやってきて鳴いたのでうるさくて眠れませんでしたが、仕方がないですね。

部屋は十分な広さ、清潔でした
ただ、窓のロールカーテン的なものでは遮光性が低く、朝早くから日差しが差し込み、ゆっくり寝ることはできません
また、竹敷きになっている部屋風呂前のスペースと居室部分の仕切りが木組みで、隙間が大きいので、居室から着替えが丸見えになるのはどうかと思います。

部屋に案内されてすぐに風呂場を確認したとき、羽虫がいました。
ただ、数年経過している割にはとても清潔できれいなヒノキ風呂でした。

なお、洗面台のお湯がでませんでした。
その点では、設備・アメニティは低評価としています。

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宿泊年月

2016年04月

※返信がなく、サービスの改善・向上への意識が低い宿であることにご留意してお読みください。

【立地】
最寄駅から徒歩圏内ではあるが、歩き疲れた後や雨天時にはタクシーを利用する方が無難です。
【部屋】
別邸では、入口で土足を脱ぎスリッパで館内を移動するスタイル。食事処や大浴場にも土足を履くことなく移動できるので日本的な家屋に馴染んでいる者にとっては快適です。概ね綺麗な部屋ですが、室内に段差があるなどバリアフリーではない、壁紙が一部剥がれている、入口の靴箱が無施錠、部屋の鍵と客室内金庫の鍵が同じキーホルダー（部屋番号表示付）にまとめてありセキュリティに配慮がない、など改善の余地はあると感じます。
【食事】
奈良の食材がふんだんに使用され、ご当地ならではの五感で楽しめる料理をいただけ、とても満足しました。
【風呂】
大浴場は普通の評価。外来入浴がないため、別邸ではバスタオルが大浴場に常備されているので何度も入浴する方には便利です。部屋の説明書に檜風呂付とありますが、とにかく狭くて期待はずれ。私のみ使用し、同行者は使用しませんでした。
【サービス】
個人情報（以前宿泊利用したこと、どの部屋に宿泊した、など）を同行者の前で話す、スタッフの言葉遣いが稚拙、客が通る通路をスタッフが通路幅の半分ほどを占拠してミーティングをしている、など言語道断です。責任者の方に事情を伺い、場合によっては謝罪を求めたいほど程度の低い接客と言わざるを得ません。安価な宿ならまだしも、楽天トラベルで高級宿と銘打ってある宿としては大いに改善すべきと感じました。
【設備・アメニティ】
部屋付の支払にクレジットカードを利用できないため、非常に不便です。宿泊料金の支払いには利用できますが、決済手数料が割高になるJCBは利用不可です。
特大サイズの浴衣を用意していただきましたが、前週や前々週に宿泊した別の宿と比べてサイズが小さく、体に合いませんでした。
【総合】
6項目で計12点、平均2点の評価です。クチコミへの回答もまばらですが、担当者の方にはぜひとも目を通していただきたいですね。日本の小宿10選に選定されたようですが、これに驕らず更なる高みを目指していただけるよう願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

露天風呂付きで手頃な価格であったので予約しました。
チェックイン時間の変更に快く対応していただいたりライトアップしている観光場所の案内をしてくださったりスタッフの方の対応は気持ちの良いものでした。
露天風呂は屋外ですが綺麗にされており大変満足しましたが、部屋の埃が少し気になりました。ベッドサイドの頭元やポットの周囲の埃が溜まっていました。黒っぽかったのでたまたま埃が目立ったのかもしれませんが、部屋にいる時だけ喉が痛くなりました。それ以外はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

GO TOトラベルを使い利用させて頂きました。
ホテルの方みなさんとても感じが良く気持ちよく過ごせました。
お料理もとてもおいしく、ボリュームもあり大変満足しました。
機会があれば、また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事は夕、朝ともに美味しかった。
大浴場のシャワーの水圧が弱いので改善して欲しいです。
お部屋のお風呂は杉の香りが良くリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年02月