食事2
mumimaru1531さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- mumimaru1531さん [20代/女性] 2023年04月29日 09:11:38
-
見た目が可愛いから期待していましたが、スタッフさんは1人の仲居さんを除き馬鹿にしたような失礼な態度、アメニティは人数分揃っておらず作務衣は色褪せていて、お風呂の時間は短い、部屋のお風呂は汚い、料理は卵アレルギーがあるにも関わらず卵料理を出してきて、逆にアレルギーないのに料理から抜かれたりしていて、なんだか嫌な気持ちに沢山なりました。前日に泊まった宿がとてもよかったからでしょうか。東大寺などから近く、人も沢山泊まるでしょうから油断してるのかもしれませんが、高い料金を払ってあのサービスは、もういきたくないなと本気で思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2023年04月30日 16:24:19
-
この度は、和鹿彩別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご旅行・ご滞在において大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
接客・サービス対応におきましても
今一度見直したいと思います。
笑顔やお声かけを心掛ける中、お客様のパーソナルなども引き出し、お客様ひとりひとりに向き合い、気持ちよくお過ごし頂ける、お気持ちにお応えできる様指導・反省をしたいと思います。
アレルギーに関しても、お客様のお体に関わる
重大な部分で不安に思うようなことが起きてしまい大変申し訳ございませんでした。
観光旅館だからと、油断をしていたわけではなく
ただただ、スタッフ・責任者、ホテル全体の認識が足りていなかった部分だと思います。
ゴールデンウィークも始まり、観光の方や
旅行シーズンが始まっていく中で、
今後このような事案が起きないように
話し合いをさせて頂きます。
改めて、お詫び申し上げます。
また、わかさ全体が良い方向へ進んだと
感じて頂けたときには、お客様のお帰りを心からお待ち申し上げます。
それまでに、今回の様なことが起きぬよう
本日も、明日もご宿泊頂くお客様に
快適な旅のお手伝いを精一杯致したいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪本格大和の旬を味わう★季節の大和懐石料理プラン★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸306号室】奈良町情緒和室１３畳◆禁煙（檜風呂付）】
いこうかさんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- いこうかさん [50代/男性] 2023年04月07日 18:30:33
-
訳ありではない部屋に泊まりましたが狭かった
狭いのは我慢しても、小さくても良いのでテーブルと椅子が（２つ）あると良かった 残念
あとは申し分がない宿でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2023年04月30日 16:28:24
-
この度は、和鹿彩別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご意見を参考に、検討してまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸401号室】ツインルーム20平米◆禁煙（露天風呂付）】
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 07:24:17
-
快適な宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸302号室】ツインルーム15平米◆禁煙（露天風呂付）】
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月29日 11:14:07
-
めちゃくちゃ接客が丁寧でしたー！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸302号室】ツインルーム15平米◆禁煙（露天風呂付）】
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月06日 10:06:20
-
道路の面を除き、３面を町家に囲まれています。そのため、眼下は民家、それより上は、遠くは東大寺、若草山が観えました。建物屋上の展望台はぐるりと四方を回ることができ、奈良市全体が眺望でき、良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸】和鹿彩 ★素泊まりプラン★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸お部屋お任せ】奈良町情緒和室（禁煙）◆素泊タイプ】
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 11:42:50
-
訳ありのお部屋の狭さとのことでしたが、気になりませんでした！
お部屋露天風呂つきでくつろげて特別感があり良かったです。
館内のお風呂もタオルも常備で何度も入れてよかったです。
コンビニが遠くて立地は考慮して買い物をすればよかったとおもいますが、観光するには東大寺が近くにあり景色もよく中も外も静かで落ち着きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸401号室】ツインルーム20平米◆禁煙（露天風呂付）】
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月17日 20:56:38
-
素晴らしい景観をありがとうございます。露天風呂に浸かりながら、若草山に東大寺。とても贅沢な時間を過ごせました。奈良公園近辺へ行かれるかたには、絶好な場所です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸302号室】ツインルーム15平米◆禁煙（露天風呂付）】
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月09日 16:57:27
-
とてもお洒落なホテルでした。
景色も良かっかです。
4階のお風呂が男女共故障して利用出来ないのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸401号室】ツインルーム20平米◆禁煙（露天風呂付）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月02日 20:56:55
-
露天風呂付きで手頃な価格であったので予約しました。
チェックイン時間の変更に快く対応していただいたりライトアップしている観光場所の案内をしてくださったりスタッフの方の対応は気持ちの良いものでした。
露天風呂は屋外ですが綺麗にされており大変満足しましたが、部屋の埃が少し気になりました。ベッドサイドの頭元やポットの周囲の埃が溜まっていました。黒っぽかったのでたまたま埃が目立ったのかもしれませんが、部屋にいる時だけ喉が痛くなりました。それ以外はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2021年08月05日 15:22:26
-
この度は、和鹿彩別邸にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在の上で、不快なお気持ちになられましたことお詫び申し上げます。
今後、清掃・点検を強化しお客様に快適にお過ごしいただける空間作りを心掛けてまいります。
アレルギーの方も中にはいらっしゃるので、
この度は、ご意見を頂戴でき幸いです。
ありがとうございます。
暑い日が続きますが、コロナや熱中症等
お体にご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸302号室】ツインルーム15平米◆禁煙（露天風呂付）】
hdmamaさんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- hdmamaさん [50代/女性] 2020年10月08日 15:32:19
-
2020/9/28 素泊まり利用です。
スタッフの皆さんとても感じが良くて、目的地によってアドバイスをいただけたり、マスクもしているのに、一度も部屋番号、氏名を名乗らずとも部屋の鍵が受け取れました。
お部屋もとてもきれいでした。可愛い和柄の巾着がアメニティとしてあり、女性に嬉しいサービスだと思いました。機会がありましたら、また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2020年10月13日 21:50:05
-
この度は、和鹿彩別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共も、なるべくお客様と寄り添える接客を心掛け
ております。
そして、次回はぜひ大和懐石なども
ご賞味下さいませ(^-^)
いつでもお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸】和鹿彩 4/12～ 感謝を込めて★和鹿彩別邸★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【別邸お部屋お任せ】奈良町情緒和室（禁煙）◆素泊タイプ】
c0780sさんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- c0780sさん [30代/女性] 2020年04月05日 22:38:12
-
夜は外食、グルメ情報や周辺の観光など、すごく細かいところまで教えて頂き楽しかったです。スタッフのみなさん、情報詳しくて流石ですね！！
雨が降っていて少し寒い日でしたので、お風呂も気持ちよくて大満足しております。
また、リピートしたいお宿です。次は、お料理も頂きたいですね。
お世話になり、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2020年04月12日 18:09:18
-
この度は、和鹿彩別邸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
次回は、ぜひ奈良の郷土料理や大和の懐石をご堪能くださいませ。
奈良は歴史の宝庫なのでまだまだ情報不足なところもございますが、現在コロナウイルスで宿泊も厳しい状況でございますのでこのピンチをチャンスに変えれるよう、観光案内の情報も増やしていきたいと思います。
また終息いたしましたらいつでも奈良へ遊びに来てください。
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸401号室】ツインルーム20平米◆禁煙（露天風呂付）】
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月25日 23:39:09
-
フロントの案内が今まで泊まったホテルの中で一番丁寧で良かったです。
部屋はコンパクトでしたが、露天風呂と大浴場は広くて綺麗でした。
宿泊当日は雨だったので、また晴れた日に泊まりに行って、屋上のテラスでゆっくりしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 奈良町家 和鹿彩 別邸 2019年09月28日 19:36:51
-
この度は、和鹿彩別邸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これから、紅葉が色付きはじめます。
紅葉の名所もございますので、また是非奈良へお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸302号室】ツインルーム15平米◆禁煙（露天風呂付）】
とどつさんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- とどつさん [30代/男性] 2017年08月19日 14:17:28
-
夏の時期にはバスタオルを多めに置いておいてもらいたい。気兼ねなく汗を流したいので
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 別邸♪素泊まりツインルーム★訳あり、だけど・・露天風呂付★
- ご利用のお部屋
- 【【別邸302号室】ツインルーム15平米◆禁煙（露天風呂付）】
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月24日 17:13:58
-
お部屋の風呂がとても風情がありよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸】和鹿彩 4/12～ 感謝を込めて★オープニング宿泊プラン★素泊まり！
- ご利用のお部屋
- 【【別邸お部屋お任せ】奈良町情緒和室（禁煙）◆素泊タイプ】
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月12日 20:55:04
-
東大寺や春日大社、東向商店街等の主要観光地がとても近い。徒歩5分から15分くらいなので、真夏の奈良の暑さで汗をかいてもすぐにホテルに戻れる。フロントの方も臨機応変に対応して下さるので気持ちよく宿泊出来ました。チェックインの際に写真を撮って下さり、その場で現像。とても良いお土産になりました。是非、また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸】和鹿彩 4/12～ 感謝を込めて★オープニング宿泊プラン★素泊まり！
- ご利用のお部屋
- 【【別邸お部屋お任せ】奈良町情緒和室（禁煙）◆素泊タイプ】
食事3
投稿者さんの 奈良町家 和鹿彩 別邸 のクチコミ
東大寺に近く、非常にロケーションは善いと思います。
早朝からカラスがやってきて鳴いたのでうるさくて眠れませんでしたが、仕方がないですね。
部屋は十分な広さ、清潔でした
ただ、窓のロールカーテン的なものでは遮光性が低く、朝早くから日差しが差し込み、ゆっくり寝ることはできません
また、竹敷きになっている部屋風呂前のスペースと居室部分の仕切りが木組みで、隙間が大きいので、居室から着替えが丸見えになるのはどうかと思います。
部屋に案内されてすぐに風呂場を確認したとき、羽虫がいました。
ただ、数年経過している割にはとても清潔できれいなヒノキ風呂でした。
なお、洗面台のお湯がでませんでした。
その点では、設備・アメニティは低評価としています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は和鹿彩別邸ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
まず洗面台のお湯の件ですが、こちらのご案内不足でございます。大変申し訳ございませんでした。
お部屋は奈良の町家をイメージしており、格子だけでなく障子には晒を使用したりと奈良の町家を感じて頂ける様になっております。お客様に快適にお過ごしいただけるようお褒めの言葉を頂戴したお部屋の清潔感も大切に我々スタッフもまだまだ精進して参ります。
奈良は見所が多く季節により様々な景色をお楽しみいただけます。当館は東大寺に近く観光には便利な場所ですので、次回はぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。