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レフ関空泉佐野 ｂｙ ベッセルホテルズ｜ＲＥＦ関空泉佐野｜サウナ付大浴場（関西空港）（大阪府）
4.0
投稿日：2023-11-28 17:55:20
4.0
投稿日：2023-11-28 17:53:59
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投稿日：2023-11-13 04:12:43
3.0
投稿日：2023-11-13 04:08:01
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投稿日：2023-01-31 23:10:53
設備・アメニティ3
かおりん2626さんの ホテルインペリアル香里園 のクチコミ
このときの宿泊はとても快適でした。
建物は古いですけど部屋はきれいに改装してあり、フロントの方も親切です。無料の朝食も助かります。
ただ、この時のチェックインで、１月の予約について確認したときに言い方は悪いですが、スタッフの方に騙されました。最初に電話で問い合わせたときには、「一度こちらでお取りしておきます。ただ、ネットで予約されたほうがお安いので、ネットでされてからこちらをキャンセルされると良いと思います」とアドバイスしてくださり、とてもホスピタリティの高いホテルだなと感心しました。
それが、このときのチェックインの際に念の為、ネットから予約したものと電話で予約したものとどちらが安いですか？と尋ねました。電卓を叩いて、しばらく間がありそのスタッフは「電話のほうが安いですね」と言いました。そこで具体的に金額を確認すればよかったのですが、そのままにして、帰宅してから念の為金額をファクスしてもらって愕然としました。明らかに、ネットで予約のほうが安かったからです。万単位で違いました。これまでこのホテルを何度か使ってきましたし、スタッフにはいい印象しかなかったのですが、このことで凄くショックを受けました。もちろん楽天を通さないほうが手数料はかからないのでしょうけど…ウソを付くなんて…。
皆さんお気をつけください。他のスタッフはいい方だと信じたいです。
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この度も、ホテルインペリアル香里園をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様との信頼関係において、ご宿泊料金の正確な金額のご提示は不可欠なものであると存じます。
しかしながらその根幹の部分におきまして、この度は誤りがあり、お客様に不快な思いをおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。
対応致しましたスタッフの勘違いによる金額の誤提示でございました。
今回の事を真摯に受け止め、いちスタッフの過ちで終わらせる事無く取り組み直して参ります。
この度は不快な思いをおかけしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けますようこれからも
サービス・接客の向上に努めて参ります。
本日はお忙しい中、貴重な投稿をいただきありがとうございました。
至らぬ点もございますが次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルインペリアル香里園