この度は竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
担当の仲居が心付けを頂いていたにも関わらずお礼も言わず大変失礼いたしました。
担当としてお部屋へお伺いした際に最初にお礼を申し上げる所、お客様にお伝えしてなかったようで本人も反省しているようです。
お部屋でのチェックインの際に関しても説明不足な点は丁寧に案内するように改善していきます。
勤務時間のシステム上、チェックインされた時に案内する仲居と実際にお部屋を担当する仲居が違うことがございます。
貸切風呂はご予約いただいていた「竹林」の他に当日お天気が良ければ稼働している前日までは予約ができない屋根なしの「天空」という貸切風呂もあり、お客様の中には晴れていれば「天空」に切り替えるお客様もいらっしゃいますのでその説明もしていたと思われます。
分かりづらくて申し訳ございませんでした。
その中でもコロナ禍の中、安心してお過ごしいただけたのはなによりでございます。
景色、温泉の泉質などご満足いただき、お母さまも朝からご入浴いただけたという事で嬉しく思います。
ご指摘いただいた事を反省、改善しよりよくお過ごしやすい宿にしていくよう努力いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
このご縁が続きますように。ありがとうございました。