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ホテルマイステイズプレミア金沢のクチコミ･お客さまの声
総合1
仕事で使用しました。立地は金沢駅から徒歩圏内で良いとは思いますが、飲食店が周りに無いのが残念。それを補う為か、2階にレストランがあります。今回は利用しませんでしたが、金沢ならではの料理があるようです。ホテルの駐車場は高い。すぐ隣にあるコインパーキングは900円だがホテル立体駐車場は1100円。車に用がある時は青空駐車の方が良さそうです。ホテルのロビーは清潔感があります。ビックリしたのは部屋の広さ。一人では勿体ないくらい。自分には広すぎて落ち着きませんでした。でもデスクワークがしやすい大きな机と、椅子は有り難かったです。有線LANは用意して欲しかったなー。朝食はコロナ禍でセットメニューでした。和食限定で残念。内容は悪くはない。部屋のトイレ、小さめで座高位置が高い感じがしました。ちょっと使いにくい。最後に残念だったのが、スタッフの応対。駐車場の領収書を貰ってないのに再発行。観光の方が多くて領収書発行に慣れてないのかな。笑顔もありません。観光客向けのホテルだと思いました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。恐れながら、ご感想を頂きました通り当ホテルは駅西口側にありオフィス街の為飲食店が少ないエリアでございます。飲食店が駅東口側に集中しておる為ご宿泊のお客様には飲食店まで少し距離がありご不便をお掛けし申し訳ございません。コメント頂いております通り2階にレストランを併設しており、こちらで金沢の季節の海鮮等をご提供させて頂いております。また、この度はご朝食としてレストランをご利用頂きまして有難うございました。只今コロナの関係でセットメニューにて提供させて頂いており和食のみのご提供となっておりまして内容の選択が出来ないという点に関しましてお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。現状で出来る限りご満足いただける内容でご用意させて頂いておりますので、また当館をご利用の際はご朝食をご利用いただけますと幸いです。そしてホテルのロビー、お部屋の空間についてお褒めのお言葉有難うございます。当館のお部屋は全て32平米以上となっており、ゆったりとお寛ぎいただけます空間となっております。デスクや椅子等快適にご利用いただけました事安堵致しました。有線LAN、トイレのサイズ等につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。両内容共に、今後のサービス向上のための貴重なご意見として改善・検討させて頂きます。又、領収書のご用意の件で大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。チェックアウトの際にスムーズにお渡し出来ますよう、最善のご用意をしておりますが対応が至らず、大変ご迷惑をお掛け致しました。接客についても、お客様をお迎えする上で基本である笑顔が無かったという点、大変お恥ずかしい限りでございます。この様なお声を頂戴しました事を真摯に受け止め、今一度スタッフ間で共有させて頂き、更なるサービス向上に精進して参ります。また金沢にお越しの際、機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、お越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
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総合1
投稿者さんの ホテルマイステイズプレミア金沢 のクチコミ
仕事で使用しました。
立地は金沢駅から徒歩圏内で良いとは思いますが、飲食店が周りに無いのが残念。それを補う為か、2階にレストランがあります。今回は利用しませんでしたが、金沢ならではの料理があるようです。
ホテルの駐車場は高い。すぐ隣にあるコインパーキングは900円だがホテル立体駐車場は1100円。車に用がある時は青空駐車の方が良さそうです。
ホテルのロビーは清潔感があります。ビックリしたのは部屋の広さ。
一人では勿体ないくらい。自分には広すぎて落ち着きませんでした。でもデスクワークがしやすい大きな机と、椅子は有り難かったです。有線LANは用意して欲しかったなー。
朝食はコロナ禍でセットメニューでした。和食限定で残念。内容は悪くはない。
部屋のトイレ、小さめで座高位置が高い感じがしました。ちょっと使いにくい。
最後に残念だったのが、スタッフの応対。駐車場の領収書を貰ってないのに再発行。観光の方が多くて領収書発行に慣れてないのかな。笑顔もありません。
観光客向けのホテルだと思いました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
恐れながら、ご感想を頂きました通り当ホテルは駅西口側にありオフィス街の為飲食店が少ないエリアでございます。
飲食店が駅東口側に集中しておる為ご宿泊のお客様には飲食店まで少し距離がありご不便をお掛けし申し訳ございません。
コメント頂いております通り2階にレストランを併設しており、こちらで金沢の季節の海鮮等をご提供させて頂いております。
また、この度はご朝食としてレストランをご利用頂きまして有難うございました。只今コロナの関係でセットメニューにて提供させて頂いており和食のみのご提供となっておりまして
内容の選択が出来ないという点に関しましてお客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
現状で出来る限りご満足いただける内容でご用意させて頂いておりますので、また当館をご利用の際はご朝食をご利用いただけますと幸いです。
そしてホテルのロビー、お部屋の空間についてお褒めのお言葉有難うございます。
当館のお部屋は全て32平米以上となっており、ゆったりとお寛ぎいただけます空間となっております。
デスクや椅子等快適にご利用いただけました事安堵致しました。有線LAN、トイレのサイズ等につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。
両内容共に、今後のサービス向上のための貴重なご意見として改善・検討させて頂きます。
又、領収書のご用意の件で大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際にスムーズにお渡し出来ますよう、最善のご用意をしておりますが対応が至らず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
接客についても、お客様をお迎えする上で基本である笑顔が無かったという点、大変お恥ずかしい限りでございます。
この様なお声を頂戴しました事を真摯に受け止め、今一度スタッフ間で共有させて頂き、更なるサービス向上に精進して参ります。
また金沢にお越しの際、機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お越しを心よりお待ち申し上げております。
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