この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
　その際フロントスタッフの対応に問題があり、ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。ご指摘の点についてフロントスタッフに、お客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。今後、この様なことがないよう、社員教育に一層の力を入れてゆく所存でございます。
　お客様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、スタッフの対応の在り方を改め、全てのお客様が快適にサービスをご利用頂けるよう努めて参ります。
　この度は大変申し訳ございませんでした。今後ともご愛顧の程、心よりお願い申し上げます。
　
ルートイン小野　佐藤