この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、スタッフのマスクの着用が適切にされておらずご指摘を頂き、改めて従業員一同コロナ対策を徹底して参ります。

大浴場に関してはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
又、大浴場・客室の窓に関して貴重なご意見を頂き有難うございます。

チェックアウト後の客室清掃では、従業員はマスク・手袋を着用し、アルコール除菌・換気を行いながら、清掃を行っております。

朝食につきましては、バイキング形式ではございますが、感染拡大防止の為、すべてのお客様へ消毒・マスク・手袋の着用を徹底して行っております。

滞在中のお部屋の騒音につきましては、おくつろぎの中、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度は、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂きまして誠に有難うございます。

またお会い出来る日を楽しみに、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

小野市内また近隣地域にはゴルフ場も多くございますので、ご利用して頂きやすいかと存じます。
多くのお客様に満足頂ける様、サービスの向上に努めて参りますので、今後ともルートインホテルズを宜しくお願い致します。

この度は、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂きまして誠に有難うございます。

またお会い出来る日を楽しみに、次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小野　三輪

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら客室の清掃にて、大変ご不快な思いをされましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後、再発せぬよう各部署内にて周知徹底し、接遇の強化を図り改善に努めて参ります。

この度はご不快なお気持ちの中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございました。
抱かれました不快感は容易に拭えぬものかと存じますが、引き続き当ホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

ルートイン小野　三輪

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中、お客様に快適にお過ごし頂けて大変嬉しく存じます。

また、朝食に関しまして当ホテルのレストランは朝6時45分から9時までのご用意でございます。御迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございます。またお会い出来る日を楽しみに、次回のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

ルートイン小野　三輪

この度はルートイン小野にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

「大浴場が嬉しかった。安心して入ることができた。」とのお言葉大変嬉しく存じます。
当ホテル大浴場はラジウム人工温泉でございまして、宿泊者の方には無料でご利用いただけます。
また女性の大浴場には防犯上入口ドアに暗証番号式の鍵をつけておりますので、安心してご利用いただけるかと存じます。

お忙しい中、「お客様の声」にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。


ホテルルートイン小野　三輪

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
「スタッフの対応も丁寧で、部屋も綺麗なので安心して泊まれる」というお言葉大変嬉しく思います。
駐車場につきましては、100台前後ございましてご宿泊のお客様は先着順でのご案内にはなりますが無料でご利用頂けます。

また、マラソン大会では良いタイムを切る事ができたとの事、何よりでございます。

この度はお忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお会い出来る日を楽しみに、次回のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

ホテルルートイン小野　三輪

いつもホテルルートイン小野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらチェックインの際に大変ご不快な思いをされましたことを、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

個人情報の管理につきましては、あってはならない不手際により、不信感を抱かれたことかと存じます。
今後、再発せぬよう細心の注意を原って取り扱って参ります。

また接客につきましてもこの度頂きましたご意見を受け止め、該当スタッフのみならずフロント全従業員へも周知徹底し、接遇の強化を図り改善に努めて参ります。

この度はご不快なお気持ちの中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございました。

一旦抱かれました不快感と不信感は容易に拭えぬものかと思いますが、引き続き当ホテルをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。


ホテルルートイン小野　小田

ホテルルートイン小野にご来館頂き、誠にありがとうございます。

「また、利用します。」とのお声を頂き、私どもも大変嬉しく存じます。

ホテル館内には、人工ラジウム温泉『旅人の湯』がございます。水辺りが軟らかく無色無臭になっておりますので、心地よくご利用頂けます。

ご朝食につきましては、お召し上がり頂けなかったようで残念でございます。
和洋バイキング形式になっておりまして、メニューは日替わりになっております。
次回機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

お忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございます。

またお会い出来る日を楽しみに、次回のご来館を心よりお待ち致しております。


ホテルルートイン小野　小田

ホテルルートイン小野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「スタッフの方の対応も丁寧で、部屋にも満足でした。」とのお声を頂き、嬉しい気持ちで一杯でございます。
このようなお声は私どもにとって、明日からの大きな励みとなります。

駐車場につきましては、100台前後ございましてご宿泊のお客様は無料でご利用頂けます。（先着順のご案内となっております。）

またマラソン大会では気持ちよく走れたようで、何よりでございます。

またお会い出来る日を楽しみに、次回のご来館を心よりお待ち致しております。

お忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン小野
小田

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「快適な宿泊でした。」とのご感想を頂き、大変光栄でございます。
ご滞在中はご満足頂けましたようで、私も嬉しく感じております。

当ホテルは設立して２年のホテルでございます。設備の新しさだけに満足せず、清潔で快適にお過ごし頂けますよう、より一層努力して参ります。

この度はお忙しい中、『お客さまの声』にご投稿頂き、誠にありがとうございます。

次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。


ホテルルートイン小野　小田

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「また、泊まりたいと思います」とのご感想を頂き、光栄でございます。

しかしながらご朝食につきましては、残念な想いをされましたようで、心苦しく感じております。
ご朝食は６時４５分にオープン致しております。
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

また当ホテルの周辺には大型スーパーや夜遅くまで開いている居酒屋さんがございます。
周囲は公園や緑に囲まれておりますので、ごゆっくりお過ごし頂けるかと存じます。

この度はお忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございました。

またお会い出来る日を楽しみに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン小野　小田

ホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「大変きれいなホテルでした。」とのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

当ホテルはオープンして約2年と比較的新しいホテルでございます。
設備の新しさや現状に満足する事なく、より良いホテルをスタッフ一同目指して参ります。

またお会い出来る日を楽しみに、従業員一同次回のご来館をお待ち致しております。


ホテルルートイン小野
小田

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「隅々まで清掃が行き届いていて、気持ちのいいホテルでした。」とのご感想を頂き、大変光栄でございます。

いつご宿泊されましても、清潔で快適にお過ごし頂けますよう、より一層努力して参ります。

お忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン小野
小田

この度はホテルルートイン小野にご来館頂き、誠にありがとうございます。

「立地が自然に囲まれた環境ですし、お部屋は広く、とてもくつろげました。」とのご感想を頂き、私どもも嬉しく感じております。

ホテルの周辺には公園をはじめ、夜遅くまで営業しているスーパーや居酒屋さんもございまして大変ご好評を頂いております。

お部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

しかしながらご予約につきましては、ご不便な思いをさせてしまい心苦しく感じる次第でございます。

またお会い出来る日を楽しみに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン小野　小田

昨年に引き続き本年も当ホテルルートイン小野へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、接遇につきまして１年が経ち、自然な感じでホスピタリティが出来ていたとのお声を頂き大変嬉しく感じております。
しかしながら、せっかくそのような大変温かなお声とさらなる期待の言葉を数多く頂戴していたにもかかわらず、確認と返信ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
今回「施設や環境ではなく心に響くおもてなしができるかどうかが一流ホテルとそうでないホテルとの差である」との言葉を頂戴しております。ご投稿頂いておりますように前回ご宿泊から1年経ち、ホテル周辺は警察署や新たな商業施設が増え、施設としての利用価値は高まってきているにもかかわらず、お客様の声に真摯に向き合わないような、肝心のおもてなしの心が不足した対応となりましたことをお詫び申し上げます。今回のご投稿頂いたご指摘をもとに再度スタッフ一同おもてなしの心について見つめ直し、施設や環境だけではなく、お客様のご意見やご要望が生かされる温かみのあるホテル、心に響くおもてなしが行えるホテルを目指して参ります。
　この度は、「お客様の声」にご投稿を頂きましてありがとうございました。


ホテルルートイン小野
黒川

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらご不便な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。当ホテルから最寄のコンビニまで徒歩約10分、深夜１２時まで営業している食料品店もホテルより徒歩約５分の立地にございます。

また数に限りはございますが貸し出し用の傘もございますので、ご遠慮なくフロントまでお声掛け下さいませ。

今回に懲りず次回もご宿泊頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン小野　小田

ホテルルートイン小野にご来館頂き、誠にありがとうございます。

「２回目の利用です。今回も３連泊しましたがとても快適に過ごせました。」とのご感想を頂き、嬉しく感じております。

当ホテルは姫路や神戸から程よい距離にございまして、ビジネスや観光には便利かと存じます。

ご朝食につきましては大変残念でございます。
和洋バイキング形式になっており、朝から栄養満点、連泊やいつもご利用頂いているお客様にも楽しんで頂けますよう、メニューは日替わりでご準備致しております。
機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。

また館内には人工ラジウム温泉『旅人の湯』がございます。無色無臭でございますので、好き嫌いなく心地よくご利用頂けるかと思います。

お忙しい中『お客さまの声』にご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返答が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

またお会い出来る日を楽しみに、次回のご利用を心よりお待ち致しております。

ルートイン小野　小田

ホテルルートイン小野にご来館頂き、誠にありがとうございます。

「大浴場はカラダがとても暖まって、疲れがとれました。」とのご感想を頂き、私も嬉しく思います。

当ホテルにはラジウム人工温泉『旅人の湯』がございまして、大変ご好評を頂いております。
血行を良くして新陳代謝を活発にし、自然治癒力を高める効果がございます。
お湯は無色無臭ですので、好き嫌いなくご利用頂けるかと存じます。

当ホテルはオープンして約3ヶ月、施設面だけでなくサービス面でもご満足頂けますよう、より一層努力して参ります。

この度はお忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございました。

またお会い出来る日を楽しみに、次回のご来館を心よりお待ち致しております。


ホテルルートイン小野　津間