昨年に引き続き本年も当ホテルルートイン小野へのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、接遇につきまして１年が経ち、自然な感じでホスピタリティが出来ていたとのお声を頂き大変嬉しく感じております。
しかしながら、せっかくそのような大変温かなお声とさらなる期待の言葉を数多く頂戴していたにもかかわらず、確認と返信ができておらず、大変申し訳ございませんでした。
今回「施設や環境ではなく心に響くおもてなしができるかどうかが一流ホテルとそうでないホテルとの差である」との言葉を頂戴しております。ご投稿頂いておりますように前回ご宿泊から1年経ち、ホテル周辺は警察署や新たな商業施設が増え、施設としての利用価値は高まってきているにもかかわらず、お客様の声に真摯に向き合わないような、肝心のおもてなしの心が不足した対応となりましたことをお詫び申し上げます。今回のご投稿頂いたご指摘をもとに再度スタッフ一同おもてなしの心について見つめ直し、施設や環境だけではなく、お客様のご意見やご要望が生かされる温かみのあるホテル、心に響くおもてなしが行えるホテルを目指して参ります。
　この度は、「お客様の声」にご投稿を頂きましてありがとうございました。


ホテルルートイン小野
黒川

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

「次の日朝食はバイキングで子供を抱っこしながら 食べ物を取ってたらスタッフの方がとても気を付かってくれて よそってくれて とても助かりました！」とのご感想を頂き、朝食のスタッフも喜んでおります。

しかしながらご夕食につきましては残念な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

また館内には人工ラジウム温泉『旅人の湯』がございます。１５時～２６時、早朝５時～１０時までご利用頂けまして、大変ご好評を頂いております。

現状に満足する事なく、更なる努力を重ねて参ります。

この度はお忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございます。

次回お会い出来る日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン小野　小田

ホテルルートイン小野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉とご感想を頂き、大変感謝致しております。
ご朝食は午前6時45分～9時まで、和洋バイキング形式にてご準備致しております。
メニューは日替わりになっており、朝から栄養満点、しっかりお召し上がり頂ける内容になっております。

お忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂いたにもかかわらず返答が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

次回お会い出来る日を、心より楽しみに致しております。
ご投稿頂き、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン小野　小田

ホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「従業員の応対もよく、風呂、朝食の時間帯も長く営業しており、過ごしやすい」とのご感想を頂き、この上なく嬉しく感じております。
このようなお褒めのお言葉は私共にとって、多いな励みとなります。

館内には人工ラジウム温泉『旅人の湯』がございまして、多くのお客様よりご好評を頂いております。
お時間は15時～深夜2時、早朝5時から10時迄となっておりますので、ごゆっくりおくつろぎ頂けるかと存じます。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。


ホテルルートイン小野　小田

ホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「お部屋も機能的で照明もきちんとあってデスクも使いやすく、設備・アメニティは十分！」とのご感想を頂き、嬉しく存じます。

しかしながら石鹸につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
スリッパにつきましてはお部屋の備えつけに加え、使い捨てスリッパもございますので衛生面に関しましては、ご好評を頂いております。

この度は貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございました。
『お客様に愛されるホテル』を目指して参ります。

この度は「お客さまの声」の返答が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

次回お会い出来る日を、心よりお待ち致しております。


ホテルルートイン小野
小田

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「フロントも丁寧で対応も良く、気分良く快適に過ごせました、」とのご感想を頂き、大変嬉しく思います。
このようなお声は私どもにとって、大きな励みとなります。

次回もご予約頂きまして、大変光栄でございます。

何度でも宿泊したいと思って頂けるホテルを目指して参ります。

お忙しい中『お客さまの声』にご投稿頂き、誠にありがとうございました。

次回のご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。

ホテルルートイン小野　
小田

この度はホテルルートイン小野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「フロントも明るい人が多く、追加宿泊対応も親切で心地よかったです。」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。このようなお声は、私どもにとって大きな励みとなります。

ホテルの敷地内に駐車場がございまして、無料でご利用頂けます。（先着順でご案内致しております。）

また近くに大型スーパーがございますので、お食事やお買い物にも大変便利かと存じます。

お忙しい中『お客さまの声』にご投稿頂き、誠にありがとうございました。
寒い日が続いておりますが、お風邪などひかれませんようご自愛下さいませ。

次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小野　津間

この度は当ホテルルートイン小野へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿のご確認、返信が遅くなり大変申し訳ございません。

当ホテルをご利用頂き、客室・大浴場・食事・接遇等につきまして、率直なご感想ならびに様々なご提案を賜りありがとうございます。またルームシアターの不具合や地図の表示の件でご不便をお掛けしたにもかからず、人工温泉大浴場やバイキング朝食など当社の強みに対しのお誉めの言葉を頂きましたことや各対応スタッフへの気遣いの言葉までも賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは本年8月に開業したばかりのホテルでまだまだ至らない点が数多くあるかとは存じますが、今回頂戴いたしましたご感想やご提案を大切にし、今後より一層ルートイン小野がご利用のお客様にとって快適にお過ごし頂けるホテルへと成長していけるよう係り一同努力して参ります。そしてルートインホテルズとしてよりお客様より一層信頼を得るホテルグープを目指し、京都にあるグループホテルとなるアークホテル京都だけではなく、ご要望を賜りましたように「ホテルルートイン」ブランドの京都への出店が成し得ることができるよう努めて参ります。
この度は、「お客様の声」にご投稿頂きましてありがとうございました。
また、次回のご利用の日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小野
黒川

ホテルルートインにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「部屋も広く充分満足しました。」とのご感想を頂き、大変光栄でございます。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

また当ホテルには、大浴場『ラジウム人工温泉　旅人の湯』がございます。
発汗作用を促し更に血行を良くして新陳代謝を活発にし、自然治癒力を高める効果があると言われております。
試合でご宿泊の際は、是非ご利用下さいませ。

またお会い出来る日を楽しみに、次回のご来館を心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン小野　津間

　この度は当ホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
小野市初出店ということで、お客様と共に最高の
宿泊施設作りを行って参ります。
夕食メニューにつきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。
またホテル周辺に起こしの際はお立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小野　小林

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋をお褒め頂きありがとうございます。
スタッフ一同の励みになります。

電気の点灯につきましてはご不住をお掛け致しました。
リモコンの件　貴重なご意見としてぜひ検討させて頂きます。ご指摘誠に有りがとうございます。

当ホテルの大浴場はラジウム人工温泉でございまして、発汗作用を促し血行を良くして
新陳代謝が活発になり、自然治癒力を高める効果があるとのでございます。
日中の疲れをいやして頂けますと幸いです。

お米ですがおいしいとの評価をしていただきありがとうございます。お米は皆様より良い評価を頂いています。地元産の物を使用しております。

アメニティの件ですがご不住をさせてしまいお詫びいたします。

是非また機会がありましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小野　橘

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただき、大変励みになります。
是非また機会がありましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン小野　橘

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変励みになります。
ラジウム人工温泉で日中の疲れを癒し、ご朝食にて元気を蓄えて頂けますと、とても嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小野　河原崎

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場、朝食とお褒め頂き、大変励みになります。
当ホテルの大浴場はラジウム人工温泉でございまして、発汗作用を促し血行を良くして
新陳代謝が活発になり、自然治癒力を高める効果があるとのでございます。
日中の疲れをいやして頂けますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小野　河原崎

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食についてお褒め頂き、大変励みになります。
バイキング形式をとらせて頂いておりまして様々なメニューをご用意させて頂いており、
満足していただけて嬉しく存じます。
お忙い中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン小野　河原崎

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
ゴルフ場へアクセスしやすいとのことで、お役に立てて嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足して頂けますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン小野　河原崎

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ホテル、接客、サービスと沢山のお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく存じます。
今後も引き続きお客様に快適にお過し頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中お客さまの声にご投稿して頂き誠に有難うございます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心待ちにしております。

ホテルルートイン小野　佐藤
　

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中はご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変安堵致しております。
現状に甘んじる事無く、スタッフ一同一層努力を重ねて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。
また機会がございましたら、ぜひご家族でお越しくださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン小野　富永

この度はホテルルートイン小野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のご案内に関して、ご希望に沿うことができスタッフ一同嬉しく思います。
これからもお客様皆様にご満足頂けるよう、柔軟なサービス対応を心がけてまいりますので、今後ともルートインホテルズをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またのご利用を心より、お待ちいたしております。

ルートイン小野　森本

この度は、ホテルルートイン小野にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、たくさんお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
周辺の飲食店に関しましては、フロントに地図のご準備ございますのでお声掛け下さいませ。
これからもお客様にご満足頂けます様、努力して参ります。

この度は、お忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またお会いできる日を楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。

ルートイン小野　松井