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投稿者さんの グリーンリッチホテル出雲 人工温泉・二股湯の華 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月09日 21:03:26
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施設等に特に不満はないのですが、予約時の対応に不満があり、かなり不快な思いをしました。元々一泊の予定で予約し、後日もう一泊追加して、連泊になるので、同室で用意して頂けますか?と備考欄に記入したけど返信、連絡は無く、宿泊前日にこちらから連絡し、連絡がない旨を伝えると、お詫びもなく名前を聞かれ、あぁじゃあそうしますとの返答。この電話がなければ連泊同室の希望は伝わっていなかったのかと聞くと、あぁ見落としてました。と、またもお詫びはなく、ほかの方に変わってくださいと言うと、今私しかいませーんという返事。夕方5時でスタッフが1人なんてことありますか?本当に不快でした。Sという女性スタッフです。スタッフの教育をしっかりとお願いします。私はもう二度と行きませんが
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- グリーンリッチホテル出雲 人工温泉・二股湯の華 2018年04月10日 09:31:53
-
この度はグリーンリッチホテル出雲をご利用いただき誠にありがとうございました。
お電話の対応におきまして、ご無礼がございましたこと謹んでお詫び申し上げます。
また、予約の備考にてお問い合わせを頂いていたにも関わらず、見落としがございましたために、ご返信が遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お電話いただきました21時半頃には、チェックインが混み合っており、他のスタッフにお取次ぎする事が出来ませんでした。
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
今後はこの様な不始末がない様、お客様の立場に立った接客・サービスをより一層徹底して参る所存にございます。
お忙しい中、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル出雲 フロント 杉本
- ご利用の宿泊プラン
- ■シンプルステイ■素泊まりプラン■
- ご利用のお部屋
- 【□禁 煙□シングル】
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投稿者さんの グリーンリッチホテル出雲 人工温泉・二股湯の華 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月18日 23:21:50
-
ちゃんと予約されているにも関わらず「予約が確認出来ない」と言われ、チェックインに手間取った。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年08月
- グリーンリッチホテル出雲 人工温泉・二股湯の華 2015年08月19日 18:57:04
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この度はグリーンリッチホテル出雲ををご利用いただき誠にありがとうございます。
予約をしていただいたにも関わらずスムーズにチェックインができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
まだまだ行き届かない所ばかりではございますが、お客様に満足していただけるようスタッフ一同全力を尽くしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グリーンリッチホテル出雲
フロント加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】シンプルステイ(素泊まり)プラン☆全室WI-FI無料接続☆
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可■シングル【H26年10月22日グランドオープン】】
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投稿者さんの グリーンリッチホテル出雲 人工温泉・二股湯の華 のクチコミ
朝ごはんがダメだった
あとは普通かな
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この度はグリーンリッチホテル出雲をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食に関しまして、ご満足頂けず大変心苦しく存じます。
誠に申し訳ございません。
お客様にご満足頂ける朝食を提供出来るよう、朝食テナントとも協議を重ねて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
グリーンリッチホテル出雲 フロント 山口