この度はHOTEL CARNA Aにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにも関わらず、大浴場やカプセルの部屋にてお客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回頂戴いたしましたご投稿を真摯に受け止め、お客様を第一としたサービスの提供に努めていきける様今後の課題とさせていただきます。

最後となりますが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。