Thank you for staying at APA Hotel TKP Sapporo Ekimae.APA Hotel has a book by the group representative in the guest room.It is not intended to criticize a specific country or its people, so please understand.
Best regards.

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの件は、大変申し訳ございませんでした。
ユニットバス内、水周りの臭いではなく、カーテンの臭いでございました。
定期的に洗浄し、今後このような事の無い様、日々チエックをして参ります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、機会がございましたらまたご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　片石圭一

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
通常チェックインは15：00からとなっておりますが、多少でございましたら早くてもお手続きをさせていただくことがございます。
しかし、清掃が間に合っていない場合は、お時間までお待ちいただいておりますことご了承くださいませ。
他は問題ないとおっしゃっていただくことができ、光栄でございます。
常にご満足いただけるよう全スタッフ努力してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますとさいわいでございます。
副支配人　石田

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館内の電波状況に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
客室ひとつひとつに専用のWi-Fiをご用意しており、通信環境の改善に努めている状況です。
またの機会の際に万が一電波状況が悪くなった際は、当日のご予約の状況によりますがお部屋を交換させていただくなどの対応ができる場合もございますのでフロントまでお申し付けください。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

フロント　秋山

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフのミスによりご予約内容が誤っていたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようスタッフ一同確認作業を徹底してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿者様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにも関わらず、朝食やサービスのコーヒーに不手際があり大変申し訳ございません。
朝食会場へのスタッフへの注意喚起はもちろんの事、コーヒーサーバーへの管理など徹底して参ります。一日のスタートに不快な念を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。

フロント 十倉

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたにも関わらず、度重なる不手際につきまして大変申し訳ございません。

サービスのミネラルウォーターの不備、客室の清掃に関しましても、スタッフ共々、今後このようなことが起きぬよう、精進致します。
今回のご宿泊ではとても不快な面々がございました事、重ねてお詫び申し上げます。

また機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 十倉

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、当館は震災時全ての電源が落ちてしまい非常放送も出来ない状況でございましたのでお客様にはご不便、ご不安な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント　鳴海

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用いただきありがとうございます。
バスルームの臭いに関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、換気や消臭を徹底してまいります。
また、料金に関しましては季節やイベント等により変動がございますのでご理解いただけると幸いです。
スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　渡辺

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。

プラン規定といたしまして融通がきかず多大なるご不便をお掛けし申し訳ございません。今後お客様のご意見を参考に柔軟な対応を心がけてまいります。
機会がございましたら、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長谷川

この度はアパホテルTKP札幌駅前ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、『新都市型ホテル』をコンセプトとしておりコンパクトとなっておりこのような造りとなっておりますのでご了承くださいませ。
ベットマットでございますが、「クラウドフィット」と申しまして、雲の上にいるような寝心地をうたっております。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、またの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。
フロント　片石圭一

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お荷物を反対に発送し、お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまった事、対応者の愛想の無い接客、本当に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が、二度と起こさない様、お客様の目の前での送り先、荷物の確認、そして、心のこもった最高の笑顔のお見送りを徹底し、教育して参ります。
又、札幌へ起こしの際は、生まれ変わった当ホテルをご利用いただける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　片石　圭一

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。さて今回はお客様のご期待に沿えず、誠に残念でございます。仰せの通り部屋は狭い構造でございます。建物の構造の部分は今すぐに改善することが出来かねるため、狭い中でも快適にお過ごしいただけるような工夫をしていく所存でございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　前田

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室内の清掃不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
こちらの口コミを清掃スタッフと共有し、早急に今後の清掃方法などの改善に努めて参ります。

加湿器はフロントにて貸し出しを行っております。
お客様へ貸し出し品のご案内が不足したことに関しましても重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　秋山

この度はアパホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃の件では、大変不快なお思いをされてしまった事をお詫び申し上げます。清掃終了の確認を強化致し、再度この様な不始末な事が起きぬよう再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
次回、お越し頂けたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大江

本日はアパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただきありがとうございます。しかしながらこの度のご宿泊でご満足頂ける結果に至らず申し訳ございません。
排水に関しては排水口の清掃を強化する期間を設けるなどして対策を行うことを検討しております。
料金は基本的に変動ございませんが近隣の料金、満室状況やイベント等の有無によって変動する可能性がございます。当日より前の期間であれば比較的安価でご予約頂ける場合がございますが残念ながら保証はできかねます。大変申し訳ございませんが何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
お客様より頂いたクチコミをもとに今後はより良いホテルづくりを目指して参る所存です。お忙しい中でのご評価ありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
フロント：岡田

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

電波時計取得できない上、時間のズレも生じてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないよう客室に関しても再度、確認作業を徹底してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

アパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながらこの度はお客様にご満足いただくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。

空気清浄機に関しましては、喫煙階にあったものはお部屋の中のものと交換する予定で仮置きしておりました。（すでに交換は完了済）景観についてのご指摘ありがとうございます。以後細心の注意を払って装置の設営など行ってまいります。
フロント　岡田

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございます。

Wifiサービスは時間帯・同時接続、天候などの状況によって本来のパフォーマンスを提供出来かねる場合がございます。
今回のご利用でご不便をおかけしてしまい申し訳ござまいません。
何卒ご理解ご了承の程、よろしくお願い致します。

また機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 渡辺