Thank you for staying at APA Hotel TKP Sapporo Ekimae.APA Hotel has a book by the group representative in the guest room.It is not intended to criticize a specific country or its people, so please understand.
Best regards.

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館内の電波状況に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
客室ひとつひとつに専用のWi-Fiをご用意しており、通信環境の改善に努めている状況です。
またの機会の際に万が一電波状況が悪くなった際は、当日のご予約の状況によりますがお部屋を交換させていただくなどの対応ができる場合もございますのでフロントまでお申し付けください。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

フロント　秋山

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

電波時計取得できない上、時間のズレも生じてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないよう客室に関しても再度、確認作業を徹底してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフのミスによりご予約内容が誤っていたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようスタッフ一同確認作業を徹底してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿者様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにも関わらず、朝食やサービスのコーヒーに不手際があり大変申し訳ございません。
朝食会場へのスタッフへの注意喚起はもちろんの事、コーヒーサーバーへの管理など徹底して参ります。一日のスタートに不快な念を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。

フロント 十倉

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室のベッドに関しまして、不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として直ぐに確認致します。
また、当ホテルは2階から5階が会議室となっており、お客様が仰るとおり、日によっては混み合う日がございますので、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い致します。

この度はご利用ありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

フロント 十倉

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございません。
清掃につきまして、厳重に注意させて頂きます。
また、フロントでも清掃のチェック強化など精進して参ります。
お客様の声を大事にし、満足頂けるホテルを目指していく次第でございます。

またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 十倉

この度はアパホテルTKP札幌駅前ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、『新都市型ホテル』をコンセプトとしておりコンパクトとなっておりこのような造りとなっておりますのでご了承くださいませ。
ベットマットでございますが、「クラウドフィット」と申しまして、雲の上にいるような寝心地をうたっております。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、またの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。
フロント　片石圭一

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お荷物を反対に発送し、お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまった事、対応者の愛想の無い接客、本当に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が、二度と起こさない様、お客様の目の前での送り先、荷物の確認、そして、心のこもった最高の笑顔のお見送りを徹底し、教育して参ります。
又、札幌へ起こしの際は、生まれ変わった当ホテルをご利用いただける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　片石　圭一

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アパホテルの清掃はお申し出が無い場合、シーツ等のリネン類を交換せずベッドメイクをする『エコ清掃』をさせていただいております。
その他の清掃は行うようになっておりますが至らない点があり申し訳ございません。
また、お客様のお荷物や使用中のコップ等は清掃スタッフは触らないようにしております。
今回のご滞在がご満足のいくものとならず深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
副支配人　石田

アパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながらこの度はお客様にご満足いただくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。

空気清浄機に関しましては、喫煙階にあったものはお部屋の中のものと交換する予定で仮置きしておりました。（すでに交換は完了済）景観についてのご指摘ありがとうございます。以後細心の注意を払って装置の設営など行ってまいります。
フロント　岡田

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿頂き、重ねてお礼を申し上げます。

今回の滞在に際してご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。


空調につきましては季節にあわせて冷暖房全館一括切り替えとなっており、各お部屋では温度調整の対応でお願いしております。ご不便お掛けいたしますが、ご了承下さいませ。

また、異音につきましては日ごろスタッフでも確認・点検を行っておりますが、より一層のメンテナンスを行っていく所在でございます。

最後に、フロントスタッフの対応につきしまして、今後ご満足いただけるよう、精進してまいります。


フロント　松田

この度はアパホテルTKP札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。当ホテルは「新都市型ホテル」をコンセプトとしており小さいながらも機能を重視しており構造上このような造りとなっておりますのでご了承くださいませ。

料金は季節やイベント、部屋タイプにより変動がございますことをご了承いただけますと幸いでございます。

清掃や音に関しまして、ご不快の念をおかけし申し訳ございません。
清掃やサービス等徹底してまいります。

貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　林

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。さて今回はお客様のご期待に沿えず、誠に残念でございます。仰せの通り部屋は狭い構造でございます。建物の構造の部分は今すぐに改善することが出来かねるため、狭い中でも快適にお過ごしいただけるような工夫をしていく所存でございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　前田

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室内の清掃不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
こちらの口コミを清掃スタッフと共有し、早急に今後の清掃方法などの改善に努めて参ります。

加湿器はフロントにて貸し出しを行っております。
お客様へ貸し出し品のご案内が不足したことに関しましても重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　秋山

この度はアパホテル札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃の件では、大変不快なお思いをされてしまった事をお詫び申し上げます。清掃終了の確認を強化致し、再度この様な不始末な事が起きぬよう再発防止に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。
次回、お越し頂けたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　大江

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞をご利用いただきありがとうございます。
バスルームの臭いに関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、換気や消臭を徹底してまいります。
また、料金に関しましては季節やイベント等により変動がございますのでご理解いただけると幸いです。
スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　渡辺

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご連泊いただいた中、再度にわたりご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。本日、該当スタッフへお客様対応確認のうえ指導を行ないました。
清掃不備についてご意見を頂いたにも関わらず、お客様へ適切なお声がけができなかったことにつきまして、スタッフへの指導不足があったと痛感しております。
貴重なお時間の中、クチコミ投稿いただけましたことお礼申し上げます。清掃面・スタッフ対応ともに改善し、お客様へ快適さを提供できるホテルであるよう精進して参ります。

フロント　菅谷

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。
当館スタッフの接客に関しまして、不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。今後同じことのない様、スタッフ一同徹底してまいります。
またお部屋に関しましては、当館は＜新都市型ホテル＞をコンセプトに、コンパクトながらも機能性を重視したつくりとなっております。しかしながらご不便をお掛けし、申し訳ございません。

今後お客様にご満足いただける様、精進してまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　渡邊