本日はアパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただきありがとうございます。しかしながらこの度のご宿泊でご満足頂ける結果に至らず申し訳ございません。
排水に関しては排水口の清掃を強化する期間を設けるなどして対策を行うことを検討しております。
料金は基本的に変動ございませんが近隣の料金、満室状況やイベント等の有無によって変動する可能性がございます。当日より前の期間であれば比較的安価でご予約頂ける場合がございますが残念ながら保証はできかねます。大変申し訳ございませんが何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
お客様より頂いたクチコミをもとに今後はより良いホテルづくりを目指して参る所存です。お忙しい中でのご評価ありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
フロント：岡田

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフのミスによりご予約内容が誤っていたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようスタッフ一同確認作業を徹底してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

アパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながらこの度はお客様にご満足いただくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。

空気清浄機に関しましては、喫煙階にあったものはお部屋の中のものと交換する予定で仮置きしておりました。（すでに交換は完了済）景観についてのご指摘ありがとうございます。以後細心の注意を払って装置の設営など行ってまいります。
フロント　岡田

ご投稿者様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにも関わらず、朝食やサービスのコーヒーに不手際があり大変申し訳ございません。
朝食会場へのスタッフへの注意喚起はもちろんの事、コーヒーサーバーへの管理など徹底して参ります。一日のスタートに不快な念を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。

フロント 十倉

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中での口コミのご投稿ありがとうございます。

Wifiサービスは時間帯・同時接続、天候などの状況によって本来のパフォーマンスを提供出来かねる場合がございます。
今回のご利用でご不便をおかけしてしまい申し訳ござまいません。
何卒ご理解ご了承の程、よろしくお願い致します。

また機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 渡辺

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。
当館スタッフの接客に関しまして、不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。今後同じことのない様、スタッフ一同徹底してまいります。
またお部屋に関しましては、当館は＜新都市型ホテル＞をコンセプトに、コンパクトながらも機能性を重視したつくりとなっております。しかしながらご不便をお掛けし、申し訳ございません。

今後お客様にご満足いただける様、精進してまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、当館は震災時全ての電源が落ちてしまい非常放送も出来ない状況でございましたのでお客様にはご不便、ご不安な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント　鳴海

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。

プラン規定といたしまして融通がきかず多大なるご不便をお掛けし申し訳ございません。今後お客様のご意見を参考に柔軟な対応を心がけてまいります。
機会がございましたら、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長谷川

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室のベッドに関しまして、不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として直ぐに確認致します。
また、当ホテルは2階から5階が会議室となっており、お客様が仰るとおり、日によっては混み合う日がございますので、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い致します。

この度はご利用ありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

フロント 十倉

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、コンパクトな造りながらも利便性を重視した「新都市型ホテル」をコンセプトとさせて頂いております。何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
また、スタッフの対応につきまして大変申し訳ございません。
今後はお客様のお言葉を真摯に受け、精進して参ります。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント 十倉

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございません。
清掃につきまして、厳重に注意させて頂きます。
また、フロントでも清掃のチェック強化など精進して参ります。
お客様の声を大事にし、満足頂けるホテルを目指していく次第でございます。

またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 十倉

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
雪祭り中で非常に料金が高い中、清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
快適にお過ごしいただく為にも、換気扇を含め、今後さらに、清掃を徹底して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　渡邊

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでの対応の件、大変申し訳ございません。
おっしゃる様に、フロント対応を再徹底し、ホテルスタッフ一同、二度とお客様に失礼が無い様に精進して参ります。ご指摘、有難うございます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、機会がございましたらまたご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　國松

ご投稿者様この度はアパホテルTKP札幌駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

良かった点、悪かった点など、わかり易く記して頂きまして恐れ入ります。
拝読させて頂いた悪かった点でのスタッフの対応に付きまして大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフ一同、二度とお客様に失礼が無い様に精進して参ります。

またお部屋の広さに関しましては、コンパクトな作りで機能性優れるお部屋、新都市型ホテルをコンセプトとさせて頂いております。

お部屋が狭かったという点に関しましては、誠に恐縮ではございますが、ご理解の程よろしくお願い致します。

また、良かった点でのお褒めのお言葉ありがとうございますホテルスタッフ一同ご投稿者様のご予約お待ち申し上げます。

フロント 十倉

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お荷物を反対に発送し、お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまった事、対応者の愛想の無い接客、本当に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が、二度と起こさない様、お客様の目の前での送り先、荷物の確認、そして、心のこもった最高の笑顔のお見送りを徹底し、教育して参ります。
又、札幌へ起こしの際は、生まれ変わった当ホテルをご利用いただける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　片石　圭一

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アパホテルの清掃はお申し出が無い場合、シーツ等のリネン類を交換せずベッドメイクをする『エコ清掃』をさせていただいております。
その他の清掃は行うようになっておりますが至らない点があり申し訳ございません。
また、お客様のお荷物や使用中のコップ等は清掃スタッフは触らないようにしております。
今回のご滞在がご満足のいくものとならず深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
副支配人　石田

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、快適な空間を提供できず大変申し訳ございません。
部屋割りの配慮等、再度見直してまいります。
また、たくさんのお客様にご満足いただけるよう日々努力してまいります。
忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
副支配人　石田

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
料金に関しまして、不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
イベント状況により料金変動がございますので、ご理解いただければ幸いです。

また機会がございましたらご利用お待ちしております。

フロント　長谷川

この度はアパホテルTKP札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
札幌駅より徒歩5分という立地で、ビジネス・観光の拠点として最適です。
お部屋につきましては「新都市型ホテル」をコンセプトとしており小さいながらも機能を重視しており構造上、このような造りとなっております。
次回、また札幌へお越しの際はアパホテルTKP札幌駅前をご利用いただけるようお願い申し上げます。
フロント　片石圭一

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご連泊いただいた中、再度にわたりご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。本日、該当スタッフへお客様対応確認のうえ指導を行ないました。
清掃不備についてご意見を頂いたにも関わらず、お客様へ適切なお声がけができなかったことにつきまして、スタッフへの指導不足があったと痛感しております。
貴重なお時間の中、クチコミ投稿いただけましたことお礼申し上げます。清掃面・スタッフ対応ともに改善し、お客様へ快適さを提供できるホテルであるよう精進して参ります。

フロント　菅谷