Thank you for staying at APA Hotel TKP Sapporo Ekimae.APA Hotel has a book by the group representative in the guest room.It is not intended to criticize a specific country or its people, so please understand.
Best regards.

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、不快の念を与えてしまい、大変申し訳ございません。
清掃につきまして、厳重に注意させて頂きます。
また、フロントでも清掃のチェック強化など精進して参ります。
お客様の声を大事にし、満足頂けるホテルを目指していく次第でございます。

またご機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 十倉

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの件は、大変申し訳ございませんでした。
ユニットバス内、水周りの臭いではなく、カーテンの臭いでございました。
定期的に洗浄し、今後このような事の無い様、日々チエックをして参ります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、機会がございましたらまたご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　片石圭一

アパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、お荷物を反対に発送し、お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまった事、対応者の愛想の無い接客、本当に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が、二度と起こさない様、お客様の目の前での送り先、荷物の確認、そして、心のこもった最高の笑顔のお見送りを徹底し、教育して参ります。
又、札幌へ起こしの際は、生まれ変わった当ホテルをご利用いただける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　片石　圭一

この度はアパホテル＜TKP札幌駅前＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中かお選びいただいたにもかかわらずご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
たくさんのお客様から排水の件のご指摘を頂戴し大変恥ずかしく思います。全室洗浄や部品交換等を行い、ホテルとしてあるべき姿になるよう改善をしております。
まだまだ至らない点もございますが、お客様からの声を真摯に受け止め、みなさまに快適にお過ごしいただける空間を提供していく所存でございますので、一回り二回り成長したアパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用いただけますとさいわいでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
副支配人　石田

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館内の電波状況に関しましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
客室ひとつひとつに専用のWi-Fiをご用意しており、通信環境の改善に努めている状況です。
またの機会の際に万が一電波状況が悪くなった際は、当日のご予約の状況によりますがお部屋を交換させていただくなどの対応ができる場合もございますのでフロントまでお申し付けください。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。

フロント　秋山

この度は、アパホテル＜TKP札幌駅前＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフのミスによりご予約内容が誤っていたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないようスタッフ一同確認作業を徹底してまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

アパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただきましてありがとうございます。しかしながらこの度はお客様にご満足いただくサービスを提供できず申し訳ございませんでした。

空気清浄機に関しましては、喫煙階にあったものはお部屋の中のものと交換する予定で仮置きしておりました。（すでに交換は完了済）景観についてのご指摘ありがとうございます。以後細心の注意を払って装置の設営など行ってまいります。
フロント　岡田

ご投稿者様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用頂いたにも関わらず、朝食やサービスのコーヒーに不手際があり大変申し訳ございません。
朝食会場へのスタッフへの注意喚起はもちろんの事、コーヒーサーバーへの管理など徹底して参ります。一日のスタートに不快な念を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。

フロント 十倉

この度はクチコミのご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊中におけますフロントスタッフの対応や言動や客室のアメニティー類、毎日の朝食等に関しまして、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
また当ホテルのWi-Fi設備の不具合に伴いまして、大変ご迷惑とご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
これに伴います、対応が遅れました事を重ねてお詫び申し上げます。

今後は今回頂戴しました貴重なご意見を踏まえまして、このような事が無いよう、スタッフ一同努めてまいります。

フロント　熊田

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、当館は震災時全ての電源が落ちてしまい非常放送も出来ない状況でございましたのでお客様にはご不便、ご不安な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント　鳴海

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。

また景観や朝食に関しまして不快な念をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。当ホテルは駅近で立地に優れ、コンパクト設計な新都市型ホテルでございます。お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
朝食に関しましては可能な限りの改善・向上をしてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　長谷川

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室のベッドに関しまして、不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見として直ぐに確認致します。
また、当ホテルは2階から5階が会議室となっており、お客様が仰るとおり、日によっては混み合う日がございますので、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い致します。

この度はご利用ありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

フロント 十倉

この度はアパホテル〈ＴＫＰ札幌駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山あるホテルの中から、当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、数々のご不便、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、同じことを繰り返さぬよう、スタッフの教育を徹底し、各自が細心の注意を払う所存でございます。
また、駐車場に関しましては、当方で原因をお調べさせて頂きましたところ、先日料金変更がありました旨をホテルの確認不足で、誤ったお値段をお伝えしたようです。
今後はこのような事が起きないよう、スタッフ一同周知し、お客様の御信頼の回復に努めて参ります。
貴重なご指摘をありがとうございました。

フロント　熊谷

この度はアパホテルTKP札幌駅前ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。お部屋につきましては、『新都市型ホテル』をコンセプトとしておりコンパクトとなっておりますのでご了承くださいませ。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、機会がございましたらまたご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　國松

この度はアパホテルTKP札幌駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
札幌駅より徒歩5分という立地で、ビジネス・観光の拠点として最適です。
お部屋につきましては「新都市型ホテル」をコンセプトとしており小さいながらも機能を重視しており構造上、このような造りとなっております。
次回、また札幌へお越しの際はアパホテルTKP札幌駅前をご利用いただけるようお願い申し上げます。
フロント　片石圭一

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
アパホテルの清掃はお申し出が無い場合、シーツ等のリネン類を交換せずベッドメイクをする『エコ清掃』をさせていただいております。
その他の清掃は行うようになっておりますが至らない点があり申し訳ございません。
また、お客様のお荷物や使用中のコップ等は清掃スタッフは触らないようにしております。
今回のご滞在がご満足のいくものとならず深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
副支配人　石田

この度はアパホテル〈TKP札幌駅前〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
通常チェックインは15：00からとなっておりますが、多少でございましたら早くてもお手続きをさせていただくことがございます。
しかし、清掃が間に合っていない場合は、お時間までお待ちいただいておりますことご了承くださいませ。
他は問題ないとおっしゃっていただくことができ、光栄でございます。
常にご満足いただけるよう全スタッフ努力してまいりますので、今後ともご愛顧いただけますとさいわいでございます。
副支配人　石田

この度はアパホテル＜ＴＫＰ札幌駅前＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。

プラン規定といたしまして融通がきかず多大なるご不便をお掛けし申し訳ございません。今後お客様のご意見を参考に柔軟な対応を心がけてまいります。
機会がございましたら、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　長谷川