空調について、暖房と送風のみで冷房の設定が出来ませんでした。確かに少し寒い日でしたが、私は非常に暑がりなのでホテルの部屋に入るとまずは冷房で汗を引かせたいです。さらに風呂上がりは、どんな寒い日でもしばらく冷房をかけて涼みたいのですが、冷房の設定が切られていたので1時間あまり持参の扇子で煽いでようやく汗が引きました。無駄な労力を使わせられたという気分です。
　次に、枕元の壁の中からウィーン・ウィーンというモーター音のようなものが一晩中鳴り続き熟睡出来ませんでした。私はどこでも寝られるのが特技ですので、熟睡出来なかったのは本当に久しぶりです。部屋と風呂が狭いのは予め案内されていたので我慢しますが、風呂でくつろげない＋熟睡出来ないでは疲れが取れません。
　最後に、フロントの対応について。カギを預けずに外出できるのは便利ですが、外出から帰ってきた時、エレベーターの目の前がフロントで二人の従業員がいたのに、「お帰りなさいませ」が無く無言だったのには驚きました。ビジネスホテルとは言え、今まで泊まったホテルは5千円を切るような格安ホテルでも、必ず「お帰りなさいませ」がありました。またチェックアウトの際に追加料金が無ければ、箱にカギを入れてすぐに出発出来るのは便利ですが、その際も、箱にカギを入れてエレベーターに乗る客に対して「ありがとうございました、行ってらっしゃいませ」という、これまでどこのビジネスホテルでもあった声掛けが無かったのにもビックリでした。もちろん、他の客の対応をしているとか、カギを入れる箱がフロントから遠いというのならともかく、フロントからわずか数メートルの距離にある箱にカギを入れて出発する客に対して、フロントの従業員が二人とも突っ立ったままで無言でいるのは如何なものでしょうか？ビジネスホテルとはいえ失礼では無いでしょうか？これなら、まだ、箱だけ措いてあって誰もいない方がマシです。客への挨拶が面倒なら、せめてカギが箱に入ると自動音声で「ありがとうござました」とでも言うようにしたら如何でしょうか？
　以上から、朝食のメニューが豊富だったことと、そこの従業員の明るく丁寧な対応だけが満足出来た点です。いくら駅に近くても、以上のことから9千円を超える料金を払ってまで泊まるホテルではありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

初めてアパを利用しました。もう泊まりません。
洗面所のコップに口紅が付いていました。もう１つには歯磨き粉の様なものがついていました。水道の蛇口的な部分にも白い歯磨き粉の様なものがついてました。ホコリもありましたし、清潔ではありません。掃除されてる方に教育が行き届いていませんね。
また、駐車場が無いとのことでチェックイン前にホテルに連絡したところ、提携の駐車場は無いが、近辺の駐車場を紹介してくれました。そちらが24時間1200円との事で紹介されて停めました。次の日、チェックアウト後に駐車場に行くと24時間1600円と書いてました…
そもそもが1600円の駐車場を1200円と紹介されて停めたわけです。
そこが一番安いと言われたからそこに停めたんですが…
その旨、ホテルに連絡したところ、駐車場の管理会社に問い合わせしろと…全く理解が得られませんでした…
なんか対応しろよ！
信用できませんね。最初から自分で調べたところに停めます。みなさん自分で安いところ探しましょう。
また、妻と2人で泊まりましたが、部屋もひどく狭く、トイレや出入り口に行き交うスペースすらありません。
もう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

2名の宿泊で予約。浴衣が1名分しかないので手違いかと思い1名分追加で頂いた。その後、部屋の備品が全て1名分であることに気づきフロントに確認したところシングルでの準備（部屋間違い）であった。こちらが気が付かなければ料金は2名分で1名の扱いで泊まらされるところであった。詐欺ホテル。フロントに苦情を言った後に、また服を着替えて、開けた荷物を詰め直して部屋を移動。旅行で疲れているのに部屋移動でまた疲れた。こんなミスはホテルとしてあるまじき。過去にもアパを利用して好印象であったのに、今回で最低のホテルのイメージ。謝罪も今一な感じでクレーム対応も全然なっていない。社員教育を徹底すべき。最低な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

良かった点
新しくて綺麗、
朝食は種類は多いけど、年寄り向けなのか、食べたいと思うものは少なかった。でも、食べたものは美味しかった。
枕元にコンセントがあり良かった。

悪かった点
あげればきりがないけど、
フロントの人、接客中に他の電話に普通でないと思いますけど、しかも、その間待ってたのに、謝罪もなかった。しかも、朝食付きだったにも関わらず、こちらが言わなければチケットももらえなかった。
部屋は、狭くて暑くて最悪でした。暖房切っても暑かったし、なんか大きな音がずっとしていた。狭いのは覚悟はしてたものの、電気コードが絞られてて使えない空気清浄機が邪魔して冷蔵庫がほとんど開かないし、全てが窮屈だったように思う。小柄な私でもトイレで足がつかえた。
加湿器を借りたかったが、置き場もないし、さらに狭くなるのが嫌だったので借りなかった。
あと寝返りを打つ度にベットが動くような感じがあり、目が覚めて、ほとんど休めなかった。

土地柄なのかもしれないけどももっと安くていいホテルはあるので、次の利用はない。他のアパホテルをいくつか利用したこともあるが、もっと良かったので、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

初めてお世話になりました。
狭いです、部屋が狭いのにベッドを大きくする必要があるのか？そのベッドも幅広なのに長さが無い。少し身長がある方ならつっかえてしまうのでは？

部屋が暑く、エアコンは冷房が使えない設定、しかも、フィルターのお掃除サインの表示が出ていました。せっかくの空気清浄機もフィルターのお掃除サインが…
壁が薄く　隣の部屋の音が聞こえるどころか、朝は他所の部屋のアラームで起きました。しかも数ヶ所から聞こえましたよ。
［新都市型…］と唱うならば、この値段で、この部屋へ御自分達は文句なく泊まるのか、再度確認して頂きたい。

そして寝具はカビ臭い。

2度と行きません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ベットがひどいです。
狭いのはしょうがないのですが、スプリングがぎしぎしいって、一人が動くとベット全体が動く感じで、浅い眠りでした…
5階から下は会議室(？)のようなものになっているので乗り降りする人が多く、エレベーターが全然きません！
すごく安い訳でもないので、もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

ホテルの対応、フロントの人の対応も良かったのですが、最後に落ち度がありました。
帰り際に、荷物を2箇所に送る手続きをしました。その時の対応者は、愛想がなく、心配だったのですが、今日届いた荷物は、見事逆でした。何度も送り先を確認し、最後の最後に送り先に送り状を置いたにもかかわらず、逆に発送です。あきれるのと、怒りで「不満」にさせていただきました。チェックアウトを簡素化しているから、そこにそういう人を割り当てているのかもしれませんが、チェックアウト時にも笑顔でおくることができる人を配置すべきと思います。荷物が逆になったため、労力も時間も費やされ、予定が狂いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

連泊しましたがフロント等のサービスに特に問題は無かったです。

目立ったのは清掃の悪さです。
エコ清掃を頼んだわけでもなく勝手にエコ清掃されました。

それだけでなく、エコ清掃のせいなのかとにかく清掃後の部屋がひどかった
ゴミ箱に入っていたごみを持って行ったくらいであとは放置でした。

いままでいろいろなホテルに泊まりましたが自分の中では断トツでワーストです。
※他のアパ系列にも泊まりましたが普通でしたのでここだけかと思います。

札幌に宿泊する際はぜひ他のホテルをおすすめします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

掃除されてますか？
床にはヘアピンや髪の毛、糸屑やゴミが落ちていました。
タオルには染みがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

部屋が昭和な感じです。
製氷機もないし、すごく狭い部屋で
古く嫌な感じです。
廊下に空気清浄機がズラリ並んでいて、少し見ため考えてはどうでしょうか。
もう泊まりたくありません。
オススメもできない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

全国旅行支援と、学割でかなり安く、朝食も海鮮ありのバイキング形式だったのでこのホテルにしましたが失敗でした。
部屋の広さやアメニティの充実具合は寝るだけであれば特に問題は無い感じでした。
恐らくこのホテルを選ぶ人の大半がビュッフェなのではないかと思いますが朝食がダメでした。海鮮は確かにありましたが鮮度のあまり良くないものばかりで盛りつけの方も特にキレイに並べられている訳では無いので適当さが目立ちます。レストランに入ってすぐ目に付いたのが手袋で海鮮を弄っていた店員の女性だったのですがこれも印象がかなり悪かったです。
コーヒーのサービスの方も朝7時から利用開始ができるのにも関わらず8時頃にコーヒーを取りに行ったらフィルターがないと言われ時間がかかりました。整備がしっかり出来ていないのかなと思います。
2つともチェックアウト前のことなのでかなり印象が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

毎週使っていますが、食事が毎日一緒。Wi-Fiが利用できない。いつもなら、使えてるが通信速度が遅すぎる。フロントに問い合わせして、壊れてる事伝えたが、すぐ対応しますと言ってもう2日間たってるが利用できない。フロントの態度や口調も良くない。このホテルの前だけ雪が凄く積もってて、何もされてない。全国のホテル泊まって色々なホテルを経験してるが、過去最悪のホテルです。もう少し考えてください！上記の内容からのホテルの金額は悪いけど倍以上高すぎる！シャンプーやリンス、ボディーシャンプーも良くないし、色々壊れてるし、改善して下さい！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

翌日も宿泊で２日利用させていただきました。（１日目食事付きプラン、２日目は食事無しプラン）１日目は都合により早く出発になった為、１日目の食事券を２日目に利用したいと申し入れましたが、受け入れてもらえませんでした。柔軟な対応をしてもらえず、サービス業としてはがっかり。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

シングルに連泊してますが、狭い部屋、窓から見えるのは壁だけ、ショボい朝食（ネギなんかフリーズドライ。何が地元の食材だ。）、押し付けがましいオーナー達の書籍、最低です。
元々、品のないホテルだと思ってましたし、もう二度と利用したくない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

この値段で最悪！　二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

スマホの電波が悪すぎました
LINEを送るのもタイムラグがありました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2024年03月

ベッドの下がホコリで気分が悪くなり、加湿器もないので朝起きたら喉がガラガラ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

古いのもあると思いますが清潔感がありませんでした。しかも洗面台もバスも排水が悪く、シャンプー前に髪を濡らす時間だけで足首まで溜まっていました。
この宿泊料金でこのレベルの部屋だったことがはじめてで騙されたようなとても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

電波時計電波獲得できないので10分程ずれており、電池消耗により表示も薄く使用に耐えない。
残念ですが顧客評価低下が想定されるので現姿勢で良いかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月