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城崎温泉 料理旅館 翠山荘のクチコミ･お客さまの声
総合2
食事の桜えびの釜飯がリゾットみたいで係に確認すると「水加減が多かった様で、何時もはこんな事はない」と謝って下さいましたが、その後作り直しや他のご飯に変更もなく、レストランを出る時やチェックアウトの際も謝罪はありませんでした。
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投稿者さんの 城崎温泉 料理旅館 翠山荘 のクチコミ
食事の桜えびの釜飯がリゾットみたいで係に確認すると「水加減が多かった様で、何時もはこんな事はない」と謝って下さいましたが、その後作り直しや他のご飯に変更もなく、レストランを出る時やチェックアウトの際も謝罪はありませんでした。
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食事に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
この事に関しまして、担当スタッフだけで対応し、他のスタッフには報告がなく、何も知らない状態でした。申し訳ございませんでした。
この様な事が二度とおきない様に、従業員教育を徹底してまいります。申し訳ございませんでした。
お客様のこの口コミで当館のいたらぬ所が表に出て、より良い旅館にしていく為に、精進してまいります。
大変貴重な口コミ投稿をして頂き、ありがとうございました。