☆御膳料理☆でのご宿泊、ありがとうございます。

当館のスタッフの発言が気分を悪くし、申し訳ございませんでした。

当館のチェックイン時間内に来られなかったのは事実でございます。そのことにより食事の時間に影響が出てまいります。

プランの詳細に掲載をしておりますが、
チェックインの時間は、１５時から１７時までです。
食事の開始時間は、１７時３０分の開始となります。

当館を宿泊される方は、チェックインの時間、食事の開始時間をプランの詳細に掲載をしておりますので、しっかり目を通してお越し下さい。よろしくお願い致します。

口コミ投稿、ありがとうございます。

☆日本海会席☆　でのご宿泊、ありがとうございます。

お料理がお品書き通りにお出しできず、大変ご迷惑をおかけいたしました。　

お料理に対しては、「美味しい」言っていただき、ありがとうございます。

お客様に残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

口コミ投稿をして頂き、ありがとうございます。

☆なごみ会席☆でのご宿泊、ありがとうございます。

当館は、外湯巡りにいい場所にあるねとたくさんの方に言われております。

スタッフの対応に喜んで頂き、ありがとうございます。

コロナの感染対策で空気清浄機を稼働しております。音でご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。

口コミ投稿をして頂き、ありがとうございます。

☆津居山かに会席☆でのご宿泊、ありがとうございます。

たくさんの方に外湯巡りには、いい場所にあるねと高評価で喜ばれております。

高級なブランドの蟹を美味しく堪能して頂き、スタッフ一同喜んでおります。

口コミ投稿ありがとうございます。

☆かに会席☆でのご宿泊、ありがとうございます。

お食事のボリュームなど満足していただき、最高と評価を頂きました。
スタッフの対応にお褒め頂き、ありがとうございます。

貴重な口コミ投稿をして頂き、ありがとうございます。

当館にご宿泊して頂き、ありがとうございます。

翠山荘のサービスに喜んで頂き、ありがとうございます。

当館は、外湯をゆっくりとめぐって頂きたいと言う気持ちから夕食の時間を設定しております。よろこんで頂きありがとうございます。

また是非、来年もお越し下さいませ。

口コミ投稿をして頂き、ありがとうございます。

【楽天！現金特価】☆桃島会席☆でのご宿泊、ありがとうございます。

当館の会席料理をゆっくり楽しんで頂き、うれしく思います。

城崎温泉の七つの外湯は、たくさん巡れましたでしょうか？

城崎温泉は、「冬の王様」カニが味わえます。ぜひ食べに来て下さいませ。お待ちしております。

口コミ投稿、ありがとうございます。

【楽天！現金特価】☆御膳料理☆でのご宿泊、ありがとうございあます。

チェックインの時間に対しお客様の希望時間を考えずに勝手な事を申ししまして申し訳ございませんでした。

食事の時間に対してたくさんの方が、プラン内容を最後まで確認されていない方がほとんどです。当館間に来られて食事の時間に困惑されています。下記の内容がプランに掲載しております。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

■■　食事の注意事項　■■

食事処は、２階で個室をご用意しております。

夕食の時間は、１７時３０分、１７時４５分　です。
朝食の時間は、　７時３０分、７時４５分、８時　です。
（夕食の時間は、到着されたお客様から当館で決めさせて頂きます。）

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
この内容を確認されている方は、チェックイン時に食事時間の指定をさせて頂いても「わかりました」と承諾して頂いております。これが当館のシステムでございます事をご理解下さいませ。

たくさんの不手際がございいました事心よりお詫び申し上げます。

口コミ投稿ありがとうございました。

【２０時までチェックイン可能】☆素泊り☆での、ご宿泊ありがとうございます。

駐車場のついてですが、ご予約時、プランの詳細は最後まで読んでおられますか？
下記の様に詳細を掲載しております。


■■　追加料金　■■

　〇駐車場料金 : ５００円／１台
　〇入湯税：大人１５０円／１人
　〇温泉利用料：大人２００円／お子様１００円


お客様が最後まで詳細をご覧になっていて、疑問に思っておられれば、宿泊はされていたでしょうか？

今後、予約の場合は、プランの詳細を最後まで見てから予約の検討をお願い致します。

口コミ投稿、ありがとうございました。

◆さき楽３０日前で◆☆なごみ会席☆でのご宿泊、ありがとうございます。

食事は、２階で個室をご用意しております。ゆっくりされたご様子で何よりでございます。

城崎温泉の七つの温泉巡りは、いかがでしたでしょうか？

お客様は、あまり満足されていないご様子で申し訳ございませんでした。

今後は、満足をして頂ける様に日々精進してまいります。

口コミ投稿をして頂き、ありがとうございました。

【楽天スーパーSALE】最大25％OFF ☆円山会席☆ でのご宿泊ありがとうございます。

食事に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。

この事に関しまして、担当スタッフだけで対応し、他のスタッフには報告がなく、何も知らない状態でした。申し訳ございませんでした。

この様な事が二度とおきない様に、従業員教育を徹底してまいります。申し訳ございませんでした。

お客様のこの口コミで当館のいたらぬ所が表に出て、より良い旅館にしていく為に、精進してまいります。

大変貴重な口コミ投稿をして頂き、ありがとうございました。

【楽天！現金特価】☆御膳料理☆での、ご宿泊ありがとうございます。

当館の女性スタッフのご対応に満足して頂き、ありがとうございます。対応したスタッフ大変喜んでおりました。

城崎には、温泉が七つございます。
外湯めぐりをするのが城崎温泉の醍醐味です。

春には、桜が川沿い一面にきれいに咲き乱れます。ぜひご覧になっててはいかがでしょうか？

口コミ投稿、ありがとうございます。

【楽天！現金特価】☆かに会席☆での、ご宿泊ありがとうございます。

チェックイン時のお言葉に、勘違いがあったよですのでお答えいたします。予約のプランが「現金特価」のプランですのでお支払いは現金でお願いしますといった事が、高圧的な態度に見えた事は、申し訳ございませんでした。

大変貴重な口コミ投稿、ありがとうございます。

【冬の王様かに料理】☆かに会席☆でのご宿泊、ありがとうございます。

お料理に、美味しいのお言葉を頂き、うれしく思います。そしてお料理の量にも満足して頂き、ありがとうございます。

当館のサービスも喜んでいただき、うれしく思います。

また機会がございましたら、当館をご利用して下さい。お待ちしております。

口コミ投稿、ありがとうございます。

【冬の王様の蟹も、但馬牛も食べた～い】★蟹と牛会席★でのご宿泊、ありがとうございます。

内湯の脱衣所には、椅子は１客しかございません。お客様のご意見を参考にして次回の改善項目で検討していきます。

　自社の公式ホームページに化粧水と明記があり、ご迷惑をお掛け致しました。当館には置いてございません。駐車場の料金の事も明記がなく申し訳ございません。

　公式ホームページの管理が出来ておらず、お客様のご意見で、修正を致します。ありがとうございます。

　お客様のご意見で、今後の参考課題が見えてきました。より良い旅館にする為に、課題を参考にして改善してまいります。

　口コミ投稿、ありがとうございました。

この度は、【冬の王様かに料理】☆かに会席☆でのご宿泊ありがとうございます。

当館のお料理にご堪能頂き、うれしい限りでございます。よろしければ、また蟹を食べに来て下さい。

城崎温泉は、外湯めぐりがメインでございます。七つの温泉は、いかがでしたでしょうか？

お客様の宿泊された日は、お客様が少ない時で、他のお客様と出会うことがなかったと思われます。ゆっくりされてよかったです。

次回も当館をご利用下さいませ。お待ちしております。
大変うれしい口コミをして頂き、ありがとうございました。

【楽天スーパーSALE】最大30％OFF☆日本海会席☆でのご宿泊ありがとうございます。

駐車場に関しましては、当館で決めております。今回もし、一番近い駐車場に止めて頂いても、車が多い場合はカギをお借りし、移動する場合がございます。当館は来た順番に近い所に止めるようには致しておりません。場所により車の大きさで止めれない場合や止めれても出れない場合があります。そう言う事を加味して駐車場をご案内しております。

食事の材料に関しましては、仕入れ状況により変動します。申し訳ございませんでした。
料理長が申しますに、同じ食材でも調理仕方が違います。お刺身は「生」、海鮮しゃぶは「半分生」、陶板焼きは「完全に火が通っております」。同じ食材を使用しておりますが、料理方法がすべて違います。この事に触れられたお客様は、はじめてでございます。これからも仕入状況によりましては、これからもある事だと思われます。大変細かいご指摘、ありがとうございます。

何よりも、お客様が美味しくお腹一杯に召し上がって下さる事がうれしく思っております。

大変貴重な口コミ投稿をして頂き、ありがとうございました。

これから蟹のの美味しい季節が参ります。
是非、食べに来て下さいませ。

　◆期間限定！現金特価◆☆桃島会席☆でのご宿泊ありがとうございます。
　温泉街の道は、路地に入ると狭いですが、ハイエースクラスの車も入れますので、心配しなくてもよろしいかと思います。
　当館は少し奥まったところにあり、宿泊の方は、静かでいいねとたくさんの方に言われます。
　料金に関しましては、セール商品を見つけられれば、お得な料金になってございますので、ぜひ活用ください。セール商品は、販売期間に関係なく終了いたしますので注意してください。
　この度は、大変貴重な口コミを頂き、ありがとうございます。

【楽天トラベルセール】☆御膳プラン☆ でのご予約ありがとうございました。
　当館スタッフのサービスに満足していただき、ありがとうございます。
　花火は、少し歩けば見える立地の所にありますので、皆様に喜ばれております。
　お風呂の温度の事で、大変申し訳ございませんでした。　当館は、冬は42度、夏は40度に設定して温度を保っております。　お客様によっては、体感温度は様々でございますので、ご了承くださいませ。
　貴重なお言葉をいただき、ありがとうございました。

【◆直前割♪ポイント10倍◆☆かに会席☆】でのご宿泊ありがとうございます。
　当館の食事は皆様「お腹いっぱいです」と言われる方たくさんおられます。
お風呂は大浴場ではございません。こじんまりとした温泉でございます。
　城崎は、昔から外湯をメインにした文化でございます。
　当館の温泉は、冬の寒いときに、風邪を引かないように、寝る前にお入りいただくのがベストだとおススメしております。
また、当館のキャンペーンのプランを掲載時にご利用ください。
　尚、キャンペーンは不定期でございます事お許しください。
またのお越しをお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。