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投稿者さんの 城崎温泉 料理旅館 翠山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月14日 17:32:21
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食事の桜えびの釜飯がリゾットみたいで係に確認すると「水加減が多かった様で、何時もはこんな事はない」と謝って下さいましたが、その後作り直しや他のご飯に変更もなく、レストランを出る時やチェックアウトの際も謝罪はありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 城崎温泉 料理旅館 翠山荘 2019年04月17日 10:17:24
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【楽天スーパーSALE】最大25％OFF ☆円山会席☆ でのご宿泊ありがとうございます。
食事に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
この事に関しまして、担当スタッフだけで対応し、他のスタッフには報告がなく、何も知らない状態でした。申し訳ございませんでした。
この様な事が二度とおきない様に、従業員教育を徹底してまいります。申し訳ございませんでした。
お客様のこの口コミで当館のいたらぬ所が表に出て、より良い旅館にしていく為に、精進してまいります。
大変貴重な口コミ投稿をして頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8-10畳（布団、ウォシュレット付トイレ)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 城崎温泉 料理旅館 翠山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月12日 14:32:44
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城崎温泉での旅行は今回で3回目で今まではお宿からやや遠い場所での宿泊だったので、今回は立地もよく温泉街へも気軽に行ける距離でした。宿自体は元々寮か施設を改装して造られたらしくその面影が残った造りであまり昔ながらの風情のあるお宿という感じではなかったです。仲居さんの愛想もよく一生懸命色々とお世話してくださってとても好感をもてました。ただこの猛暑の中来ているのだから、宿泊前に部屋にクーラーをつけて涼しくださっていたら更に良かったです。あと旅館にも関わらず風が敷布団がマットレスでシーツにもシミが残っていました。あと冷房も時間がきたら勝手に止まるシステムなのか寒くなったり蒸しあつくなったりと安定しなかったので、そうゆう場合の予めの説明がほしかったです。期待の料理は不味くもなく美味しくもなく普通で、料理をうたっている割には特に感動もなくこれでこの値段か…という感じです。宿のお風呂も小さく施設に付属でついている小さいお風呂って感じでした。仲居さんの愛想が良かったのと立地の条件が良い他、あとは特にもう一度行きたいとはあまり思えず、まぁこんなものか…という感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年08月
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- ご利用のお部屋
- 【和室8-10畳（布団、ウォシュレット付トイレ)】
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投稿者さんの 城崎温泉 料理旅館 翠山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月30日 18:30:25
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3月27、28日で宿泊しました。部屋は洋室で綺麗でした。ただ、食事と部屋へ案内して下さった方の対応がとても悪いなと感じました。到着が遅いと数回言われたり、この食べ物嫌いですかと言わなくていいことを言われたり等、気分が悪かったです。食事に関しても、美味しいとは言えませでした。味が全く染み込んでいなかったり味が濃すぎるものがあったりと、味見をしているのか疑問に思えました。この対応に2人3万円程度は高すぎると思います。寝泊まりするだけなら問題はないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 城崎温泉 料理旅館 翠山荘 2023年04月03日 12:09:36
-
☆御膳料理☆でのご宿泊、ありがとうございます。
当館のスタッフの発言が気分を悪くし、申し訳ございませんでした。
当館のチェックイン時間内に来られなかったのは事実でございます。そのことにより食事の時間に影響が出てまいります。
プランの詳細に掲載をしておりますが、
チェックインの時間は、１５時から１７時までです。
食事の開始時間は、１７時３０分の開始となります。
当館を宿泊される方は、チェックインの時間、食事の開始時間をプランの詳細に掲載をしておりますので、しっかり目を通してお越し下さい。よろしくお願い致します。
口コミ投稿、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室(ツインベッド・ウォシュレット付トイレ)】
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5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 城崎温泉 料理旅館 翠山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月16日 21:23:05
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チェックインするなり男性の支配人から高圧的に現金払いなので大丈夫か？と質問あり。
まるでお金を持っていないような客に述べる口ぶり・・。
過去旅行は全て楽天トラベルで、予約書にもキャッシュ払いと記されていないので、飲料代や銭湯代と理解し気分害するも入館、チェックアウトの際全ての代金現金で請求。２重払いは困るので楽天に確認したいと申し入れるも、旅館には関係ない、直ぐ払えの一点張り。チェックアウト時間には大分余裕があるので良いのでは、、と言うも全く聞く耳なし。やむなく現金で支払ったが、これでも客商売の責任者か？と二人で立腹、もう金輪際この宿には来ない。
部屋もビジネスＨ並みの狭さ、外も山が迫り見晴らし無し、ただ仲居さんの笑顔と料理には不満が無かったので、余計支配人の態度でマイナスに。憧れた城崎温泉だったが２度と行きたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 城崎温泉 料理旅館 翠山荘 2019年02月17日 12:03:07
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【楽天！現金特価】☆かに会席☆での、ご宿泊ありがとうございます。
チェックイン時のお言葉に、勘違いがあったよですのでお答えいたします。予約のプランが「現金特価」のプランですのでお支払いは現金でお願いしますといった事が、高圧的な態度に見えた事は、申し訳ございませんでした。
大変貴重な口コミ投稿、ありがとうございます。
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- 【楽天！現金特価】 冬の王様かに料理を心ゆくまで堪能あれ！ ☆かに会席☆
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- 【洋室(ツインベッド・ウォシュレット付トイレ)】
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投稿者さんの 城崎温泉 料理旅館 翠山荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月30日 16:04:48
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夕食の時間は、１７時３０分からです。（夕食の時間は、到着されたお客様から当館で決めさせて頂きます。）※早く食事をして頂いて、外湯があまりこまずに入れる様に当館は食事を早くしています。大変勝手を言いますが、ご了承下さい。）
この案内を見落としていたので、宿の方から「食事は5時45分からです。最終は6時～です。」と言われて慌てました。大事なお客様と一緒なら大変なことになっていたなと反省しました。これからはよく見て予約しようと思いました。仲居さんは丁寧な対応で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 城崎温泉 料理旅館 翠山荘 2017年10月31日 13:20:54
-
「なごみ会席」でご宿泊頂き、ありがとうございます。
夕食時間の件を口コミ投稿して頂き、ありがとうございます。
食事の時間は、ほかの施設様と差別化をはかっております。これからも変わることはございません。
当館では、予約をされた時点で、ご理解されていると判断して対応しております。
貴重な口コミ投稿ありがとうございました。
城崎温泉 翠山荘 フロント
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投稿者さんの 城崎温泉 料理旅館 翠山荘 のクチコミ
私自身が宿泊していませんが、私が予約して女房とその友人で宿泊しました。
家に帰って話した内容では、チェックインは17：00で予約して、本人たちはその時間より早めに荷物だけ預けに行ったそうです。その時対応された方が「当館は夕食は17：30厳守ですので、16：00時には帰って来て下さい」と言われたそうです。そんな内容は何処にも記載されていないし、当方の希望も17：00のチェックインと記載しているのに、何故事前にその事の話がないのでしょう。
当人たちの話では食事途中に皿は空きましたかと直ぐ引き上げに来ました。落ち着いて食事できなかったと話しています。後ほど判った事ですが団体が入っている様でそのトバッチリが此方に来たみたいです。団体客の為に個人客が影響を受けるっておかしくないですか？
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【楽天！現金特価】☆御膳料理☆でのご宿泊、ありがとうございあます。
チェックインの時間に対しお客様の希望時間を考えずに勝手な事を申ししまして申し訳ございませんでした。
食事の時間に対してたくさんの方が、プラン内容を最後まで確認されていない方がほとんどです。当館間に来られて食事の時間に困惑されています。下記の内容がプランに掲載しております。
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■■ 食事の注意事項 ■■
食事処は、２階で個室をご用意しております。
夕食の時間は、１７時３０分、１７時４５分 です。
朝食の時間は、 ７時３０分、７時４５分、８時 です。
（夕食の時間は、到着されたお客様から当館で決めさせて頂きます。）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
この内容を確認されている方は、チェックイン時に食事時間の指定をさせて頂いても「わかりました」と承諾して頂いております。これが当館のシステムでございます事をご理解下さいませ。
たくさんの不手際がございいました事心よりお詫び申し上げます。
口コミ投稿ありがとうございました。