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愛犬と微笑む温泉リゾート ウブドの森 伊豆高原のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2021-09-17 18:45:52
3.0
投稿日：2015-11-01 20:27:05
5.0
投稿日：2015-11-01 20:19:57
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
みわみわ1003さんの 愛犬と微笑む温泉リゾート ウブドの森 伊豆高原 のクチコミ
9月15日に宿泊しました。3か月以上前に予約して、17時からの夕食を申し込んでいたのにも関わらず、三日前に電話があり満員なので19時30分からに変更して欲しいと…。キャンセル料が発生する日になってからの変更はおかしいと思いながらも当日15時30分にチェックインすると次は朝食も遅い時間しか空きが無いとの事。もう皆んなチェックインしたのでしょうか？フロントの男の方の態度も、空きがないんで！と、悪びれた様子も無くガッカリ。夕食を変更してるんだから、朝食くらいは希望を聞いて欲しかったです。楽天スーパーセールで予約した安いプランだからバカにしてるの？女2人の宿泊だから甘く見てる？って思うような不愉快極まりない対応でした。せっかくの旅行のスケジュールも変更になり、行きたい場所にも時間的に行けず気分が悪い旅となりました。
楽天スーパーセールで、同じグループの愛犬お宿は二回泊まってますが本当に分け隔て無い素晴らしい対応してますよ。
犬のオフ会、エステ、美容院などで、愛犬お宿は素晴らしいと話してきましたが、こちらは二度泊まりたくないですね。
皆さんの口コミは良さげだったので、やはりバカにされてたんですね。色々な地方の犬ホテルに泊まってますが、最低な対応ですよ。
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ウブドの森の大切なお客様へ
この度はウブドの森へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在でお客様に
ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
大変に申し訳ございませんでした。
サービススタッフとしてお客様に対し
心のこもったおもてなしが出来なかったことお恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことがないようにフロントスタッフだけでなく
全スタッフのサービス面の見直しをし再度教育の徹底をして参ります。
今はまだすぐに当ホテルへお帰り頂ける気持ちにはなれないかと存じますが
またいつかチャンスを頂けた際には精一杯のおもてなしをさせて頂きます。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。