ウブドの森の大切なお客様へ

この度はウブドの森へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご滞在でお客様に
ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
大変に申し訳ございませんでした。

サービススタッフとしてお客様に対し
心のこもったおもてなしが出来なかったことお恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことがないようにフロントスタッフだけでなく
全スタッフのサービス面の見直しをし再度教育の徹底をして参ります。

今はまだすぐに当ホテルへお帰り頂ける気持ちにはなれないかと存じますが
またいつかチャンスを頂けた際には精一杯のおもてなしをさせて頂きます。

改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は数あるわんこホテルの中より
ウブドの森をお選び頂き誠にありがとうございます。

頂きましたお便りから今回のご宿泊がご満足頂けたご様子が伺え
スタッフ一同心より嬉しく思っております。

館内にはわんちゃんもご満足頂けるアクティビティをご用意しております。
屋外のドッグランにはウッドチップを敷き詰めており
思いきり走ってお楽しみ頂けます＾＾
屋内ドッグランにはアジリティも設置しておりますので
雨の日でも安心して“おかえり”くださいませ。

わんちゃん用の作務衣は
飼い主様とお揃いでお食事やお散歩を
楽しめるようにとオリジナルご用意をしております。
旅の思い出になっていたら幸いでございます。


この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
またの“おかえり”を心より楽しみにお待ち致しております。

この度はご利用ありがとうございます。
当館は階段の上り降りが必ずあり、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。お荷物運搬等出来る限りお手伝い致しますのでご遠慮無くお申し付けください。またエステルームは有り難い事に予約がいっぱいな日もございますので、是非事前予約をご検討ください。現在感染症対策として施術毎に消毒作業を徹底している都合上、お受け出来る組数が減っております。ご迷惑をお掛けしておりますが、お客様・スタッフ双方の安全の為ご理解、ご協力をお願い申し上げます。
バータイムでは無料おつまみの他、無料ラーメン、50種類以上のお飲み物をご用意しておりますが、ご満足頂ける内容ではなかったご様子、大変心苦しく感じております。この様なご意見を頂いたことは、メニュー改善の参考にさせて頂きたく存じます。
また露天風呂のご案内がきちんと出来ておらずご迷惑をお掛け致しました。21時迄はご予約制となっており、チェックイン時にご希望をお伺いしております。3箇所ございますので、全てが19時迄ご予約不可という事は通常はございません。おそらく御夕食時間を除くと、ご入浴可能なお時間が19時過ぎというご案内だったかと推察されます。いずれにしてもお客様へわかり易いご案内が出来ておらず、大変失礼致しました。分かりやすく間違いの無いご案内が出来るよう改善して参ります。またカラオケ・ビリヤード・ドリンクバーのあるラウンジは別館にご用意がございます。別館GRATISは全4室のみのプライベート感を重視した建物で、大きなワンちゃんもお泊り頂けます。本館でも同様なサービスが出来ればとの思いもあり、この様なご要望があることも引き続き検討して参ります。また「離れ」は専用庭や露天風呂が付いており、駐車場もお部屋の近くにご用意しております。本館や別館、愛犬お宿とも異なる「離れ」のご利用も是非ともご検討頂ければ幸いでございます。
そして35％クーポンは、付いてくるプランと付いて来ないプランがございます。正しい案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。間違った情報をお伝えし反省しております。この度は貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げると共に、ご案内不足につきまして重ねてお詫び申し上げます。またご利用頂けました際にはご満足頂けますよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度【ウブドの森】ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
頂戴しました、お褒めのお言葉をいただきまして一同ありがたい気持ちでいっぱいです。

ご指摘頂きましたお飲み物につきましては、全てのお客様に素早いご提供を行える内容やご満足頂ける種類等、検討を重ねた物では御座いますが、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら改善に努めてまいります。

このたびのご来訪心よりお待ち致しております。

この度は【ウブドの森】をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の自慢の一つであります料理についてお褒めのお言葉を頂きまして光栄で御座います。

レストランでのサービスにつきましては、今一度おもてなしを見直し、責任者の再指導を行います。
今回賜りましたお言葉を以後の励みにさせていただき、スタッフ一同、今後とも、お客様により大きなお喜びをご提供し、日々の喧騒を忘れてご家族でゆったりリラックスして頂けるホテルとなることを目指し、日々精進を重ねて参ります。

この度は、ウブドの森へお帰り頂き誠にありがとうございます。
屋外ドッグランにあるハンモックにて、おくつろぎ頂けまして、私共も嬉しい限りでございます。
ぜひ次にお帰り頂いた際もごゆっくりお過ごしくださいませ。
皆様のお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は、ウブドの森へお帰り頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、ほとんどの場所がワンちゃんとご一緒にお過ごし頂けます。
今回のご宿泊が素敵な思い出となれば、大変光栄でございます。
温かいお便りありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中よりウブドの森をお選び頂き
誠にありがとうございます。

ワンちゃん大好きなスタッフが多いウブドの森では
日々様々なワンちゃんと触れ合えることが何より一番の楽しみでございます。

ご宿泊皆様が安心してお過ごし頂けるよう
館内各所にワンちゃんのアメニティを多く取り揃えてございます。
快適に一日がお過ごし頂けたようでホッと致しました。

頂戴致しました貴重なお言葉を参考に
ワンちゃんのお食事も改善を重ねて参ります。

次回はぜひ連泊での“おかえり”をお待ち申しあげます。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数あるお宿の中よりウブドの森をお選び頂き誠にありがとうございます。

ご滞在がお楽しみ頂けたご様子が伺え
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ワンちゃんとのご旅行もご安心して
お過ごし頂けるように館内各所や
客室内にも多数のアメニティをご用意しております。

これからもあったらいいなを形に変えて
日々進化して参ります。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。またの“お帰り”を心よりお待ち申し上げます。

この度はウブドの森をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
“愛犬に至れり尽くせり”とのお言葉、大変嬉しいです！
私共にとりまして、ワンちゃんはとても大切なお客様でございます。
(場合によっては人間のお客様より優先させて頂く事も・・・）
大好きなご家族の皆様とご一緒とは言え、自分の意思とは関係無く、不慣れな場所でお泊りするワンちゃん達に少しでもストレス無く、楽しかったと思って頂けるように日々取り組んでおります。
そして大切なご家族であるワンちゃんが、普段と変わらず過ごせている姿を見ることで、ご家族の皆様の安心にも繋がるものと考えております。
またお部屋が狭く感じたとのこと、ご予約時にお部屋の様子がもっとわかりやすく伝わるよう検討させて頂きます。
ウブドの森では、広さも設備も様々なタイプのお部屋がございます。
一番人気は、専用のお庭や露天風呂が付いた「スイートヴィラ 離れ」でございます。
別館GRATISも大型のワンちゃんにも対応した造りでございますので、お部屋も広めでございます。
今度は是非違うタイプのお部屋もお試しくださいませ。
ワンちゃんだけでなく、ご家族の皆様にも至れり尽くせりな接客が出来るようスタッフ一同精進して参ります！
またのお帰りを心よりお待ちしております。

この度はウブドの森へ「おかえり」頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はウブドの森をご満喫されたようで何よりでございます。

これからも皆様がより過ごしやすい環境造りに精進して参りますので、ぜひまたウブドの森へお帰り下さいませ。

またの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はウブドの森へ「おかえり」頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

今回頂きましたご意見を元に改善を行い
よりよい環境を作れるよう精進してまいります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、ウブドの森へお帰り頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ウブドの森をご満喫されたようで何よりでございます。

またお飲み物のご提供に際しご不便がなかったとのお言葉を頂戴し、私共も嬉しい限りでございます。

夏から秋にかけ伊豆高原はワンちゃんにも過ごし易いところでございます。
ウブドの森の避暑地にてゆっくりお過ごしいただけますよう
またの“お帰り”をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からウブドの森へお帰り頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは、皆様が安心してお過ごし頂けるように、館内各所にワンちゃんのアメニティを多く取り揃えております。
快適にお過ごし頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。

またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はウブドの森へおかえり頂き誠にありがとうございます。
お部屋の階数の配慮が出来ておらず、申し訳ございませんでした。
次回おかえりの際は、ご希望をお申し付け下さいませ。
お部屋の場所の確約は出来かねますが、なるべく皆様のご希望に沿うようお部屋をご用意させて頂きたいと存じます。

バータイムは、感染症拡大を懸念いたしまして、一時的に休止しておりました。
ただいまは、通常通り行っておりますので、ご安心下さい。

またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
季節の変わり目でございますので、皆様お身体ご自愛下さいませ。

この度はウブドの森にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
梅雨本番、ウブドの森がございます伊豆高原も、連日雨が降り続いております。
雨が降ってしまうと、ワンちゃん達もお外でのびのびと走り回る事が難しく、残念なお気持ちだったかと存じます。
ウブドの森では室内にもドッグランを設けております。
“ワンちゃん用ルームランナー”や、お写真用の小道具などをご用意しておりますので、今回のように雨の日や猛暑日には、ぜひご活用頂ければと存じます。
お食事のメニューは季節ごとに変更しております。
次回お帰り頂けました際には、また新たなメニューをご用意しておりますので、どうぞお楽しみくださいませ。
次回はお天気に恵まれますようスタッフ一同祈っております！
皆様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度はウブドの森をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご旅行中の記念写真は、誰かがカメラマン役で、なかなか皆様でお揃いのお写真を撮る機会が少ないかと存じます。
日々ワンちゃん達と接しているスタッフ達は、ワンちゃん達の目線を頂く事が得意でございますので、ご滞在中は、お写真の撮影はどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また、ウブドの森にはフォトスタジオがございまして、ワンちゃん専門のプロのカメラマンが撮影を承っております。
ご家族の皆様での記念撮影も承っておりますので、どうぞご旅行の記念にご利用くださいませ。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

この度は、ウブドの森へお帰り頂き誠にありがとうございます。
ワンちゃんの初めてのお泊りに、私共のウブドの森をお選び頂き大変光栄でございます。
初めてのご旅行はいかがだったでしょうか？
頂いたお便りを拝見する限り、お楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
ウブドの森では、初めてのご旅行でも安心してお過ごし頂けるように、お部屋や館内各所にワンちゃん用のアメニティをご用意しております。これがあったらいいな！などご意見ございましたらお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

ウブドの森では、ワンコ宿という特性上、清掃に力を入れており、毎日での清掃では、共用部・客室共に、全ての床やケージを弱酸性次亜塩素酸水にて拭き上げております。今回清潔感についてお褒め頂きましたお言葉は、清掃チームの励みとなります。ありがとうございます。

夜のバータイムのラーメンやおつまみもお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
バータイムのラーメンは、大変ご好評頂いておりますので、ぜひまたお帰り頂いた際にもご利用くださいませ。

お客様からのご要望やご意見を取り入れながら、過ごしやすい環境作りをこれからも行って参ります。
世間が騒がしい時期ではございますが、お体ご自愛くださいませ。
再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はウブドの森へお帰りくださいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか？
お部屋もお食事も、偶然にも前回と同じだったとの事、私共も大変驚いております。
先代のワンちゃんが気をきかせてくれたのかもしれませんね。
きっと皆様とご一緒にいらしていた事と存じます。
先代のワンちゃんはとても可愛らしいお名前で、覚えておりました。
そして今回も良く似た可愛らしいお名前の、元気な可愛子ちゃんにお会いできて、とても嬉しかったです。
また是非皆様でお帰りくださいませ。先代のワンちゃんも、お空から合流お待ちしております！

この度はウブドの森に”お帰り”頂きまして誠にありがとうございます。
満足していいただいたのはスタッフの励みになります。
雨でも楽しんでもらえるイベントや行事なども
考えてますのでまたの”おかえり”の時は
今回以上に満足していただけるように
頑張ります。