親愛なるお客様へ
この度はウブドの森へご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はご家族皆様が楽しまれたご様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。

「愛犬と楽しむラグジュアリー空間」をコンセプトに営業するウブドの森では、滞在中は基本的にお飲み物をフリードリンクでご用意し、お財布を気にすることなく心からお寛ぎ頂きたいと願っております。 また愛犬も大満足するような室内・屋外ドッグラン、グルーミングコーナー、アメニティなどの施設・サービスも多数ご用意しております。 これからも愛犬と笑顔でお過ごし頂けるよう、まずは愛犬たちの「清潔」「安心」「健康」を最優先に考えた施設づくりやサービス、お食事やおもてなしをお約束いたします。

次回おかえりになる際は全ての貸切風呂をご満喫いただければと存じます。
この度はご宿泊並びに、温かいお便り、誠にありがとうございました。

親愛なるお客様へ

この度は大切な記念日旅行におかえり頂き、誠にありがとうございます。
また数多くの貴重なご意見に重ねてお礼申し上げます。

昨年の夏より、多くのお客様に楽しんでいただけるよう、全ての施設（本館・別館）を開放、カラオケルームの増設をいたしております。
様々なイベントやサービスも増やし、全てのお客様にご満足いただけるよう努めております。
しかしながら、今回の「肉球クリーム作り」では、イベント時間のご案内不足、タイムアウトという残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のようなウエルカムイベントは毎日開催しておりますので、次回お越しの際はご挑戦いただければ幸いでございます。

またカラオケに関しても、せっかくのご気分を損ねることとなり深くお詫びいたします。
すべてクリアにすることは難しいかもしれませんが、「カラオケご利用時のルール」や「片付けのご協力のお願いサイン」など目立つように設置し直し、カラオケの巡回（清掃）頻度も増やして参ります。
カラオケ利用の全てのお客様が少しでも快適にお過ごし頂けるよう、お客様の気持ちに添える改善を実施してまいります。

今回これだけのご意見を頂けたのは、期待値があってこそとスタッフ一同受け止め、その期待になんとか応えられますように、これからも日々努力し様々なサービスを目指します。
今後も『価格以上の価値』を感じていただけるよう努力してまいりますので、またのお帰りを心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

親愛なるお客様へ

この度は数ある温泉宿の中よりウブドの森へおかえり頂き、誠にありがとうございました。
お部屋・食事・スタッフのおもてなしに関して、とても満足したとのお言葉にスタッフ一同安堵しております。
しかしながら、お風呂に関してはご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐに施設管理担当と共有し、皆様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。

貴重なご意見に感謝申し上げるとともに、またのおかえりをお待ち申し上げております。

親愛なるお客様　rarusan様へ

この度は数ある温泉宿の中よりウブドの森をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ご家族皆さまが楽しまれたご様子が伺え、スタッフ一同、大変うれしく思います。

ウブドの森ではお客様にご自宅にいらっしゃる時のように、愛犬とお寛ぎ頂けるよう、自分の恋人や家族、大切な人を招くときの気持ちで毎日お客様の対応をいたしております。
お困りのことはないだろうか、お楽しみ頂けているだろうか、まだまだ未熟な私共でございますので、お客様の表情を気に掛けながら接客をしております。
そんな私共にお褒めの言葉を頂けたこと、大変励みになります。

次回、おかえりになられた時には更なる満足度の追求とサービスを提供させて頂きます。
スタッフ一同、rarusans様のおかえりをお待ち申し上げております。

親愛なるお客様　まりごん0707さまへ

この度は数あるホテルの中よりウブドの森をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまが楽しまれたご様子が伺え、安堵しております。
私共ウブドの森は愛犬が満足できるようなドッグランはもちろんのこと、グルーミングコーナー・アメニティなどの施設やサービスも多数ご用意しております。
これからも愛犬と笑顔でお過ごし頂けるよう、まずは愛犬たちの「清潔」「安心」「健康」を最優先に考えた施設づくりやサービス、お食事やおもてなしをお約束いたします。

これからも進化し続けるウブドの森にご期待いただき、ご家族皆様の素敵な想い出を残していただければ何よりでございます。
また皆様とお会いできる日をお待ちしております。

ウブドの大切なお客様　ゆきりんたっちゃん様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
最高評価を頂戴し、大変光栄に存じます。

当館ではお客様にご自宅にいらっしゃる時のように、愛犬とお寛ぎ頂けるよう、自分の恋人や家族、大切な人を招く時の気持ちで毎日お客様の対応を致しております。
「又行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お困りのことはないだろうか、お楽しみ頂けているだろうか、まだまだ未熟な私共でございますのでお客様の表情を気に掛けながら接客をしておりますが、そんな私共にお褒めの言葉を頂けたこと、大変励みになります。

この度のご宿泊とあたたかいお便りを誠にありがとうございます。
ゆきりんたっちゃん様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

ウブドの森の大切なお客様　えみえみ４２様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館では、急なご宿泊でも快適にお過ごしいただるよう各種アメニティグッズを豊富に取り揃えております。
お客様の「あったらいいな！？」をカタチにしたさまざまな種類をご用意しております。

お風呂に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
本館のスイート天蓋ハリウッドツイン和洋室(三間・専用風呂つき)や別館「グラティス」2階のバリスイート (専用内風呂付)、離れの露天風呂つき プライベートヴィラなど、お風呂のご用意があるお部屋もございますのでよろしければご検討いただけますと幸いでございます。

お夕食の炊き込みご飯につきまして、ご満足いただけず申し訳ございません。
お客様の声を貴重なご意見ととらえ、お客様にご満足いただけるよう取り組んでまいります。

バータイムは皆様にご好評いただいております。この度はご満足いただけたご様子で大変嬉しい気持ちでいっぱいです。

えみえみ４２様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ウブドの森の大切なお客様　kinunana3334様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきありがとうございます。

「お食事もお風呂も全て最高」とのお言葉にスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

また、スタッフのおもてなしについてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。私共「ウブドの森」は全18室と小さなホテルでございます。だからこそできるお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心がけております。これからも、いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく癒されるホテル「ウブドの森」をご堪能いただけますよう、今後ともウブドの森流の「ホスピタリティ」を磨いてまいります。


kinunana3334様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきありがとうございます。

ウブドの森では夕食時お酒を含めてフリードリンク、朝食時もソフトドリンクを無料提供いたしております。食材にまで拘った会席料理に合うお飲み物を、お楽しみいただきたくスタートしたサービスでございます。
より一層お食事のお時間をお楽しみいただけたのであれば嬉しく思います。

接客に力を入れていると申しておきながら、配慮が欠けているとのご指摘を受ける失態を猛省しております。大変申し訳ございません。
この事実を真摯に受け止め、今後このようなご指摘を受けることが無いよう、教育を徹底してまいります。

ペットカドラーの用意があればと明確で貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。お客様の「あったらいいな」をカタチにして、より快適にお過ごしいただけるよう日々改善を重ねてまいります。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様　

この度はウブドの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「人にとっても犬にとっても最高のお宿で今まで行った宿の中で1番」とお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

ウブドの森ではお客様にご自宅にいらっしゃる時のように、愛犬とお寛ぎ頂けるよう、自分の恋人や家族、大切な人を招く時の気持ちで毎日お客様の対応を致しております。お困りのことはないだろうか、お楽しみ頂けているだろうか、まだまだ未熟な私共でございますのでお客様の表情を気に掛けながら接客をしておりますが、そんな私共にお褒めの言葉を頂けたこと、大変励みになります。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

親愛なるお客様へ

この度はウブドの森へおかえり頂きありがとうございます。
しかしながらお部屋に関して残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。

今回頂きました数々の貴重なご意見につきましては、全スタッフに共有し少しでも快適にお過ごし頂けるように工夫と改善に努めてまいります。
また厳しいご意見にもかかわらず“スタッフの方のサービスやお食事は満足”とお褒めのお言葉、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

今後もより一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、日々精進を重ねさせていただきます。

この度は設備に関してご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

ウブドの森の大切なお客様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は「ワンコファースト」を目指し、ワンちゃんとお客様にとってかけがえのないお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしやサービスの向上に取り組んでおります。

お風呂に関しましてご満足いただけたことスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。木々に囲まれた5つの趣の異なる貸切温泉露天風呂。
木漏れ日や小鳥の囀り、スローな時間が流れる自然の中で少しでも
お客様の琴線に触れられたのであれば至上の喜びでございます。

また、お食事では、伊豆の新鮮な山の幸、海の幸をふんだんに使用し、お食事からも伊豆を感じていただけますよう、料理長が日々試行錯誤を重ねております。これからも季節によって旬の食材を生かしたメニューをご提供いたしますので、楽しみにしていただけますと幸いです。

プレイルームでは、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、少しでも改善に努めさせていただきます。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお持ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様　coolmickey様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私共では駅からの送迎がない代わりにタクシーでお越しいただいたお客様へは、レシートにて最短距離分をご返金しております。
お帰りの際は送迎車をご予約頂いたかと存じます。是非次回もご利用くださいませ。

お食事につきまして、伊豆の新鮮な山の幸、海の幸をふんだんに使用し、お食事からも伊豆を感じていただけますよう、料理長が日々試行錯誤を重ねております。楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからも季節によって旬の食材を生かしたメニューをご提供いたしますので、楽しみにしていただけますと幸いです。
愛犬にも伊豆の味覚を愉しんで頂きたい・・と想い用意した、伊豆の新鮮な食材を塩分や糖分は一切使用せずに彩り鮮やかに調理した特選愛犬ビュッフェをご利用いただき、ありがとうございます。

お部屋の露天風呂については、申し訳ございません。露天風呂という特質上、外気にて湯温が下がってしまうこともございます。
差し湯にて、お好みの温度に調整してご利用はいただけますが、当日は急な冷え込みもあり、ご満足いただけなかったようで残念でございます。
この度は、お風呂ではご不憫をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご滞在中になにか気になることがございましたら出来る限りのご対応をさせていただきたく存じますので、なにかあった際はフロントまで何なりとお申し付け下さいませ。

愛犬も大満足するような室内・屋外ドッグラン、グルーミングコーナー、アメニティなどの施設・サービスも多数ご用意しております。ドッグランや肉球ケアクリーム作りのワークショップにご参加いただき、充実した時間を過ごして頂いたとのこと、大変嬉しく存じます。

これからも愛犬と笑顔でお過ごし頂けるよう、まずは愛犬たちの「清潔」「安心」「健康」を最優先に考えた施設づくりやサービス、お食事やおもてなしをお約束いたします。
coolmickey様のまたの「おかえり」を心よりお持ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様　福ちゃん0203様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

当館は「ワンコファースト」を心がけており、お客様、ワンちゃんがかけがえのないお時間をお過ごしいただけるようおもてなしに努めております。
お食事は、伊豆の旬鮮素材と季節の旬な食材を使用した会席仕立てのコースをご用意しております。「素晴らしい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

お部屋に関しましては、ご満足いただけず誠に心苦しく存じます。今回ご宿泊いただきましたお部屋はコンパクトな造りとなっておりますが、種類豊富のアメニティ類や冷蔵庫、空気清浄機などお過ごしいただく中での必需品を客室内に取り揃えております。またお部屋も様々なタイプがございますので次回、ご宿泊いただく機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

福ちゃん0203様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様　オウ カクマク様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

オウ　カクマク様が当館でお過ごしいただいた際に感じていただいたことや当館スタッフへの感謝の言葉が綴られた、心あたたまるお便りを頂戴しスタッフ一同とても幸せな気持ちでいっぱいです。

しかしながら、お部屋からの景色に関しましてご期待にお応えできず申し訳ございません。設備や防犯上の観点から簡単にはいきませんが、ご意見を参考に、より皆様に、森の中で木漏れ日や小鳥のさえずり、竹林の揺らぐ風音をごゆっくりとご堪能いただける方法はないか、検討してまいります。

料理は季節ごとに献立を変え、料理長自らが旬の食材を吟味し、創作会席へと形を変えてご用意しております。
ご朝食に関しましては干物をはじめ、料理長の拘りが詰まった会席箱をご堪能いただきました。三角折りの経木に包まれた納豆など味覚、視覚でお楽しみいただけましたようで何よりでございます。シーズン毎に旬の食材を吟味しておりますのでいつお越しいただきましても飽きのこないお料理をご用意しております。

オウカクマク様もご存じのように、伊豆高原には当グループの愛犬とお過ごしいただけるホテルがいくつもございます。
それぞれ趣の異なったホテルとなり良さがございますが、中でもウブドの接客スタンスをお気に召していただいたとのこと、大変嬉しく存じます。

日々の喧騒を忘れ、「愛犬と共に寛ぐリゾートステイ」を存分にお愉しみいただけるようこれからも精進して参ります。

オウ　カクマク様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は「ワンコファースト」を目指し、ワンちゃんとお客様にとってかけがえのないお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしやサービスの向上に取り組んでおります。そんな私共の想いが伝わり嬉しく存じます。

敷地内の木々に囲まれた3つの趣の異なる貸切温泉露天風呂は多くのお客様より大変ご好評をいただいております。また貸切露天風呂ではワンちゃんも入り口まで一緒にお入りいただけます。待機場所にはふかふかのマットをご用意しておりますので、ワンちゃんもお客様もゆっくりとお過ごしいただけますと幸いです。

送迎サービスに関しましては、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。お客様のお声を貴重なご意見ととらえ検討してまいります。

お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様　ジェシカ0921様

私どものおもてなしや経験豊富な料理長が自信を持って提供しておりますお料理、そしてワンちゃん向けの施設やサービスにご満足いただけ、嬉しい限りでございます。

今後とも末永くお付き合いいただけましたら、幸いでございます。

お客様のまたの「おかえり」を、系列店を含めましてスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様　さいたま1124様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は、お客様とワンちゃんに快適にお過ごしいただけるようサービスやアメニティを豊富に取り揃えております。「とても良かった」とのお言葉を頂戴し光栄でございます。

お食事、お気に召していただけたようで嬉しく思います。当館のお食事は、伊豆の新鮮な海の幸と山の幸を中心に、静岡県産の素材の良い地産の食材を取り揃えており、ウブドの森自慢の品々でございます。バータイムでは、生ビールを含む50種類以上のドリンクが飲み放題となっております。当館で素敵なひとときをお過ごしくださいませ。

さいたま1124様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様　ななうめ様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

最高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともお客様、ワンちゃんにとって素敵な1日となるようサービス、おもてなしの心を磨き、精進してまいります。

ななうめ様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館は「ワンコファースト」なお宿を目指しておりまして、ドッグランやフォトスタジオ、入り口までワンちゃんとご一緒にお入りいただける貸切露天風呂などの施設をご用意いたしております。
　
また、お食事では、伊豆の新鮮な山の幸、海の幸をふんだんに使用し、お食事からも伊豆を感じていただけますよう、料理長が日々試行錯誤を重ねております。これからも季節によって旬の食材を生かしたメニューをご提供いたしますので、楽しみにしていただけますと幸いです。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。