この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

清掃の不備ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃、点検を再度徹底するよう
社員一同、情報を共有して行ってまいります。

また、自動ドアの開閉での騒音につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
構造上の問題ではありますが何か解決策はないか検討してまいります。

ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルテトラ
フロント蒲生豊

　この度はホテルテトラをご利用頂きありがとうございます。
　
　ドライヤーの件につきましては、ご不便・ご迷惑お掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
早急に取り換えを行います。

　寒い日が続いてますが、体調には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

　この度は貴重な御意見誠にありがとうございました。

　ホテルテトラ　スタッフ　佐々木　翼

　この度はホテルテトラにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらせっかくお越し頂いたにも関わらず、大変なご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちを思うとただただ申し訳なくお謝りする他ございません。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルテトラ　フロント　成田　景

いつも当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。

この度のご宿泊に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまいました事に深くお詫び申し上げます。

当ホテルのテレビは、地デジ化しておりますが、チューナーの変更を致しておりまして、テレビ本体は以前の物を使用致しております。

また、お部屋のポットに関しましては、全てが卓上ポットのお部屋ばかりではなく、湯沸しポットのお部屋もございます。
しかしながら、こちらの対応が遅れ、朝の忙しい貴重なお時間を快適にお過ごし頂ず、大変申し訳ございませんでした。

お客様の立場になってサービスをさせて頂いているつもりではございますが、まだまだ徹底出来ていない事を痛感致します。

8月に入りましてからも、お客様よりご予約を既に頂戴致しております。
とても感謝致しております。

快適にお過ごし頂けます様、努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
お待ち致しております。

主任　小笠原　久郎

　この度はホテルテトラをご利用頂きありがとうございます。

　今回のご宿泊におきましてご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
全ては我々スタッフ一同の確認不足が原因でございます。

　今後はスタッフ一同、プランの確認、お部屋の在庫管理を徹底して行い、以後こうしたことのないよう努めて参ります。

　改めまして、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます

　函館も雪が溶け、気温も徐々に上がり、春の訪れを感じて参りました。

　またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

　ホテルテトラ　スタッフ　佐々木　翼

　この度はホテルテトラをご利用頂きありがとうございます。

　スタッフの案内不足によりお客様に多々ご不便、ご迷惑おかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこうしたことがございません様スタッフ一同努めてまいります。

　これから寒さも厳しくなってまいりますが、体にはどうぞお気をつけてお過ごし下さいませ。
　
　この度はお忙しい中貴重な御意見誠にありがとうございました。

　ホテルテトラ　スタッフ　佐々木　翼

　この度はホテルテトラをご利用頂きありがとうございます。

　今回のご宿泊におかれまして、匂いでご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては、お部屋を点検する際、匂いの点検も含め徹底して行ってまいります。

　次回、函館に来る機会がございましたら、その際はホテルテトラを宜しくお願い致します。
スタッフ一同ご来館お待ちしております。

　この度はお忙しい中貴重な御意見誠にありがとうございました。

　ホテルテトラ　フロントスタッフ　佐々木　翼

　この度のご投稿誠にありがとうございます。

お部屋での清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　このようなことのないように、清掃スタッフを増やして改善してるところでございます。
　また、コストパフォーマンスの点につきましても皆様のお役に立てますように考えてまいりたいと思います。
　ご投稿に対します、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。貴重な御意見を今後に
生かして生きたいと思います。

　　　フロント　竹田謙治

御投稿頂き誠に有難うございます。

ご返信が大変遅くなり申し訳ございませ。
当ホテルも築年数がたち古さが増してまいりましたが、古いながらにお部屋の清掃、備品の点検など、もっともっとしっかり実施していかなければと、ご投稿を頂き感じたところでございます。
　貴重なお言葉を頂戴いたしまして、誠にあり
有難うございました。お部屋への手紙（ウエルカムカード）に、お褒めのお言葉感謝申し上げます。少しでもお役にたてるようにスタッフ一同
心がけてまいりたいと存じます。
　またのお越しを心からお待ち申し上げております。

　　　　フロント　　竹田謙治

こんばんは！
この度はホテルテトラを御利用頂き、並びに貴重なお時間を割いての御投稿誠にありがとうございます。

当日チェックインを担当させていただきました、大村と申します。

お部屋に関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見をもとにスタッフ一同早急に改善できるように努めて参ります。

九月に入り、昼は暖かいですが夜は肌寒くなってきましたのでお身体に気をつけてお過ごしくださいませ！

またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　大村若奈

この度は、ホテルテトラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日チェックインを担当致しました、竹田麻美と申します。

スタッフの対応が良かったというお言葉を頂きホッと胸を撫で下ろしております。また、さらにお客様に喜んで頂ける様な接客をして参りたいと思います。お褒めのお言葉ありがとうございます！！

建物は築30年以上経っており老朽化が進んでおります。老朽化を理由にせず、修理出来るところは修理し改善して参ります。

当ホテルの2階にはレストランもございます。
もしまた、ご利用頂ける機会がございましたら是非ご利用くださいませ！！

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルテトラ　フロント　竹田麻美

こんにちは。
先日はホテルテトラにご宿泊並びに、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は確かに台数が限られており、お客様が駐車する際、私の説明不足で何度も手間取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、駐車場を案内する際、裏に出たスタッフの態度でも不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような事の内容に、案内の仕方・対応、共に徹底して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
函館では初雪も降リ、これからどんどん寒さが厳しくなってきますので、体調には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。

ホテルテトラフロント　藤井　彩

こんにちは！！先日はホテルテトラに御宿泊頂き、並びに貴重なご投稿頂き誠にありがとうございます。チェックインを担当させて頂きました、竹田麻美と申します。

ベッドのスプリングにつきましてはベッドのマットレスを違うものに変える、買い変える等を上司と相談し決めていきたいと思います。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

またスタッフの対応へのお褒めの言葉、大変嬉しく頂戴いたしました！！建物の老朽化が進んでおりますので、少しでもお客様が満足していただける様、スタッフ一同心のこもったおもてなしでお客様を喜ばせよう！と日々努めております！

２食付のプランでしたがいかがでしたか。美味しかった！と思って頂けたら幸いです。

季節の変わり目ですので体調崩さないようお気を付け下さいませ！

ホテルテトラ　フロント　竹田麻美

　この度のご宿泊誠に有難うございました。
お部屋内の設備に関しまして、ご迷惑並びに不快な思いをさせてしまい申し訳けございませんでした。設備の古さ、料金など総合的に判断致しまして、お客様に納得頂けますように今後とも検討してまいる所存でございます。当ホテルでは、自慢
の中華料理、夏はビアガーデンなど、少しでも
お客様に喜んで、楽しんでいただけるような工夫
もしております。是非機会がございましたら
ご利用お待ち申し上げております。
　この度のご投稿誠に有難うございました。また、ご返信が遅れましたことをお詫び申し上げます。
　
　　フロント　竹田謙治

この度はホテルテトラをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の件誠にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
第二第三駐車場は、看板も小さくわかりにくいとのお声を多数頂いているのが現状です。
ご迷惑をお掛けすることのないよう、
今一度ご案内の仕方や、従業員が常に同行できるよう検討して参ります。
また、お部屋の不備に関しましても入念にチェックしていきます。

当ホテルをご利用頂く皆様が快適にお過ごし頂けるよう心のこもったおもてなしを日々心がけております。
また函館にお越しの際はホテルテトラをご利用頂けましたら嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルテトラ　尾村佳代

　この度はホテルテトラをご利用頂き誠にありがとうございます。
　今回のご宿泊に際し、配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
　スタッフ一同、目配り・気配り・心配りを忘れず、皆様のお役に立てますよう努めて参ります
　寒暖差のある天気がしばらく続きますので、お身体にはどうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

　ホテルテトラ　スタッフ　佐々木　翼

この度のご投稿誠にありがとうございます。

御宿泊の際に、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。備品の点検、お部屋のメンテナンスを強化してまいりたいと存じます。
　清掃スタッフも増やし点検に力を入れてまいります。貴重な御意見を頂き誠にありがとうございます。
　せっかくのご投稿に返信が遅くなりまして申し訳ございません。
　寒さが徐々に厳しくなってまいりますが、体調管理には十分お気をつけください。

　　　　　　フロント　竹田謙治

　この度のご投稿誠に有難うございました。

換気扇、お風呂場での臭いの件でございますが、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした、早急に修理、改善をしてまいりたいと存じます。施設の古さに関しまして、現在修繕を行っているところでございます。
　今年は気温の寒暖差が大きくなっておりますが
体調管理には充分お気をつけくださいませ。
　ご投稿への返信が遅れましたこと、深くお詫び
申し上げます。貴重なご投稿をこれからの参考に
させていただきます。有難うございました。

　　　フロント　竹田謙治

この度のご投稿誠に有難うございます。

接客に対するお褒めのお言葉ありがとうございます。お部屋、備品に関しましてご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　清掃、備品について再度検討してまいりたいと
存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。このような貴重なご意見を次にいかして行きたいと思います。
　また、ご投稿に対する返信が遅くなりました事
大変申し訳ございません。
　これから一段と寒さが厳しくなってまいりますが、体調管理には十分お気をつけ下さい。

　　　　　　　フロント　竹田謙治