この度のご投稿誠に有難うございます。

接客に対するお褒めのお言葉ありがとうございます。お部屋、備品に関しましてご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　清掃、備品について再度検討してまいりたいと
存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。このような貴重なご意見を次にいかして行きたいと思います。
　また、ご投稿に対する返信が遅くなりました事
大変申し訳ございません。
　これから一段と寒さが厳しくなってまいりますが、体調管理には十分お気をつけ下さい。

　　　　　　　フロント　竹田謙治

　この度のご投稿誠に有難うございました。

ご返信が遅くなり大変申し訳けございません。
当ホテルも築年数がたち、ご迷惑をお掛けする
点多々あるかと存じますが、更にコストパフォーマンスに見合った料金設定など考えてまいりたい
と存じます。

　　　　　フロント　竹田謙治

数年ぶりにご利用頂きまして誠に有難うございます。　施設の修理に関しましては、徐々に修繕、交換などしておりますが、水回り等も検討しております。立地なども加味いたしまして、コストパフォーマンスに見合った料金等も考えて参りたいと存じます。今年も残り少なくなり何かとお忙しいことと思いますが、良いお年をお迎え下さい。
この度のご投稿誠に有難うございました。

　　フロント　竹田謙治

この度は、貴重な御時間を割いての御投稿、
誠にありがとうございます。
並びに、接客・お部屋環境・料金面、多くの面に関しての御指摘、誠にありがとうございます。
今一度、お客様目線を忘れずに行動していかなければならないと、再認識し、精進して参ります。
一つ一つ、改善できる所から改善していかなければならないと思います。

結果を観て、感じて頂く為にも、またの御来館を心よりお待ちしております。

この度は、誠にありがとうございました。

フロント　袴田俊太

こんにちは。
先日はホテルテトラにご宿泊並びに、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は確かに台数が限られており、お客様が駐車する際、私の説明不足で何度も手間取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、駐車場を案内する際、裏に出たスタッフの態度でも不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

今後、このような事の内容に、案内の仕方・対応、共に徹底して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
函館では初雪も降リ、これからどんどん寒さが厳しくなってきますので、体調には十分お気を付けてお過ごし下さいませ。

ホテルテトラフロント　藤井　彩

いつもホテルテトラにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私共の配慮・チェックの甘さ故、ご不快な思いをさせてしまい非常に心苦しく思います。
掃除の者にしっかり指導し、掃除が終わった後もチェックを怠らないよう心掛け、延長コードをご用意しドライヤーを使用しやすく致します。お客様に快適に過ごして頂く為に何ができるかを常に考え、実践して参りたいと思います。
何度もご宿泊頂いた事に感謝申し上げると共に深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

フロントスタッフ　　岡山　めぐみ

この度のご投稿誠にありがとうございます。

御宿泊の際に、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。備品の点検、お部屋のメンテナンスを強化してまいりたいと存じます。
　清掃スタッフも増やし点検に力を入れてまいります。貴重な御意見を頂き誠にありがとうございます。
　せっかくのご投稿に返信が遅くなりまして申し訳ございません。
　寒さが徐々に厳しくなってまいりますが、体調管理には十分お気をつけください。

　　　　　　フロント　竹田謙治

いつも当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。

この度のご宿泊に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまいました事に深くお詫び申し上げます。

当ホテルのテレビは、地デジ化しておりますが、チューナーの変更を致しておりまして、テレビ本体は以前の物を使用致しております。

また、お部屋のポットに関しましては、全てが卓上ポットのお部屋ばかりではなく、湯沸しポットのお部屋もございます。
しかしながら、こちらの対応が遅れ、朝の忙しい貴重なお時間を快適にお過ごし頂ず、大変申し訳ございませんでした。

お客様の立場になってサービスをさせて頂いているつもりではございますが、まだまだ徹底出来ていない事を痛感致します。

8月に入りましてからも、お客様よりご予約を既に頂戴致しております。
とても感謝致しております。

快適にお過ごし頂けます様、努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
お待ち致しております。

主任　小笠原　久郎