長期のご宿泊ご利用頂きまして誠に有難うございました。バスルームの換気扇では、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳けございませんでした。
　まだまだ、ご不便なところが多々あるかと思いますが、貴重なご指摘を頂き有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち
申し上げております。
　この度のご投稿誠に有難うございました。

　　フロント　竹田謙治

こんにちは。
この度は当ホテルにご宿泊、並びにご投稿頂きありがとうございます。

お客様のご指摘の通り、建物は少し古いのですが、お客様が安心安全にお過ごし頂ける様に努力していきます。
ポットにつきましては大変ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
すぐに新しいものと交換致しました。

駐車場は第一、第二、第三とございまして、第一は少し狭いのですが、第二は少し広いので、次回ご利用の際はフロントにお声かけ下さいませ。

次回ご利用の際にはお客様にごゆっくりお過ごし頂ける様に社員全員で努めさせて頂きます。

ホテルテトラフロント　吉川　政見

　この度のご投稿誠に有難うございます。
レストランの窓の汚れ、お部屋のご不便な点など、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳けございません。施設的には古い施設ではございますが、清掃など、改めて力を入れてまいりたいと存じます。この度の貴重なご意見誠に有難うございます。いよいよ本格的な冬のシーズンの到来ですが、体調管理には十分お気を付けください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　この度のご投稿誠に有難うございました。

　　　フロント　竹田謙治

こんにちは。
先日はホテルテトラにご宿泊いただきまして有難うございます。また、貴重なご投稿いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは新しいホテルでは御座いませんが、
五稜郭のほぼ中心に位置しており、また無料で駐車場をご利用できますので、沢山のお客様にご好評を頂いております。

これからの季節、寒さが厳しくなりますので、
ご自愛下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルテトラ　フロント　李ユウェン

こんにちは！！
いつもホテルテトラをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご投稿ありがとうございます！当日チェックインを担当させて頂きました、竹田麻美と申します。

希望されたお部屋にお客様をお通しできる際は、特に今まではメール等をしてなく、チェックインの際にご用意出来たか、出来なかったかをお伝えしておりました。お客様のおっしゃった通り、お客様からしたらご用意出来たのか、出来なかったのか気になりますよね！気がつかず申し訳ございませんでした。今後ご用意出来た際、出来なかった際はなるべく返答していけたらと思います！

皆様に満足していただける様な接客をしていける様、日々精進して参ります！

これからの季節、雪が降り始め路面は滑りやすくなってきますのでご移動の際は十分にお気を付け下さい。また、寒くなってきますので暖かくしてお過ごし下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルテトラ　フロント　竹田麻美

こんにちは！

この度はホテルテトラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインを担当致しました成田　景と申します。

プランに付いているマップの中に入っていたロープウェイのパンフレットの件は本当に失礼致しました。

そして教えてくださいまして有難うございました！

本来こちらで確認すべきことですが、出来ていなくしかもユニークたっぷりにご対応頂きまして私自身がほんわかした気持ちになりました！

でもあってはならないことですのでより一層気をつけて参ります。

お部屋に関しましてドライヤーは交換も検討して皆様に快適にお過ごしいただけます様改善していきます。

チェックイン時におっしゃっておりましたが元町や五稜郭、朝市の散策をごゆっくりごお楽しみ頂けました様で、なによりでございます。

特に週末は観光するにも駐車場が満車のところが多くなってしまいせっかくの楽しいお時間が少なくなってしまいますので、チェックアウト後は函館をご堪能頂けるまでお預かりしております。

お忙しい中、このような大変心温まるクチコミをご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。

10月も中旬が過ぎ夜、朝方は冷える日が多くなって参りました。

どうぞお身体ご自愛下さいませ。

またの来函を心よりお待ち申し上げます。

ホテルテトラ　フロント　成田　景

こんにちは！
先日はホテルテトラを御利用頂き、誠に有難うございます。

ゆったりとお部屋で、寛ぐことができたようで嬉しい限りでございます！！！
また、私共スタッフの対応が良かったという暖かいお言葉、嬉しく頂戴いたしました！！他のお客様にも対応が良かった！ともっと言って頂ける様これから精進して参ります。

お客様が泊まられたお部屋のベランダを確認いたしました。仰っしゃるとおり、とても汚い状態でした。申し訳御座いません。すぐに取り除き綺麗に致しました。私共スタッフはお客様から聞いて気づくことが沢山あります。ご指摘有難うございます。

貴重なお時間を割いてご投稿して頂き有難うございました！！
またのお越しをお待ちしております。

ホテルテトラ　フロント　竹田麻美

こんにちは。この度は数ある中よりホテルテトラに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中にもかかわらず、投稿いただきましてありがとうございます。

当日チェックインを担当させて頂きました西村誠一と申します。

当ホテルは五稜郭の繁華街にも近く、コンビニもお隣にありますのでビジネスのお客様にとても喜んで頂いております。

また函館市の中心部に位置しておりますので、ぜひ次回は函館の観光を楽しんでいただきたいと思います。和室やツインルーム等もありますので宜しくお願い致します。

段々と朝晩は寒くなってきましたので、体調には十分ご注意くださいませ。

ホテルテトラ　フロント　西村誠一

こんにちは！先日はホテルテトラにご宿泊並びにご投稿頂き、誠に有難うございます。
当日チェックインを担当させて頂きました、竹田麻美と申します！

当ホテルは立地が良く、五稜郭公園まで徒歩１０分のところに位置しており、駐車場無料、チェックアウトした後もお車の駐車が可能となっており他のお客様からも大変喜ばれております！

当ホテル自慢の本格中華料理、ボリューム満点、栄養満点の手作りのご朝食はいかがでしたか？「美味しかった」と思っていただけたら幸いです！

最近の朝方は特に冷えますので、体調崩さないようお気をつけ下さいませ！またホテルテトラをご利用下さいませ★

ホテルテトラ　フロント　竹田麻美

　この度のご投稿誠に有難うございます。

いつもご利用頂きまして有難うございます。

　夏場当ホテルの屋上ビアガーデンも大変賑わっております、機会がございましたら是非ご利用
してみてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　竹田謙治

この度はホテルテトラをお選びいただきまして誠に有難うございます。

当日チェックインを担当致しました成田と申します。

お客様がいらした日は駐車場も混み合っておりまして、ご駐車の前に一度フロントまで足を運んで下さいましたね。

お手数お掛け致しましたが、温かいお言葉を下さいまして誠に有難うございます。

ご家族での函館旅行は充分にご堪能頂けましたでしょうか?

冬は冬での見所もまた夏とは違った魅力がございますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルテトラ　フロント　成田　景

この度はホテルテトラにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋や清掃に関しましてはご満足頂けました様で何よりでございます。

しかしながら一番大事なソフト面、接客対応につきまして大変残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳なく思います。

こちらでお時間やバス停までをご案内するのが当たり前の応対ではございますが、出来ていないのが現状ということでとても恥ずかしく申し訳ない気持ちでいっぱいです。

お連れ様のチェックインの対応したものには確認をし、今後この様なことのない様、お客様にご不便を掛けないきちんとした対応をする様、伝えました。

今後もスタッフ全員がお客様が快適にごゆっくりお休み頂けます様に努めて参ります。

貴重なご意見誠に有難うございました。

暑さで体調を崩しやすくなる季節ですが

お身体ご自愛下さいませ。

ホテルテトラ　フロント　成田　景

こんにちは！
先日はホテルテトラをご利用頂き、誠に有難うございます。また貴重なご投稿有難うございます。

私は、当日チェックインを担当させて頂きました竹田麻美と申します。

お客様に窮屈な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ホテルテトラの目の前は繁華街となっており、五稜郭までは徒歩７分で着く距離となっております！立地の良さにつきましてはお客様にご満足頂けて幸いです！！

駐車場は無料、またチェックアウト後もお車のお預かりが可能になっております！

これからの季節、大変気温の上下が激しくなってまいりますので、体調崩さないようお気をつけくださいませ。またのお越しをお待ちしております！！

ホテルテトラ　フロント　竹田麻美

いつもホテルテトラをご利用頂き誠にありがとうございます。
私はチェックインを担当させて頂きました阿部と申します。

私達スタッフにとって接客について褒められる事が一番嬉しいことです。
お客様のようにそこに惹かれて何度もいらして下さる方がいらっしゃることに感激しております。
これからも変わらずに期待通りの対応が出来るよう心がけていきますので、どうぞ宜しくお願いします。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　阿部幸恵

こんにちは☆
この度は、当ホテルへお超し下さいまして、誠に有難うございます。
私は、当日のチェックインのお手続き、当日のご予約の追加のお電話を対応させて頂きました鈴木と申します。
早速のご投稿に心よりお礼を申し上げます。

この度は、お子様の野球大会の観戦にてお越し下さったのですね。
ちょうど高校野球の時期で、新聞を賑わせておりますね。

遠方よりご家族の皆様が応援に来て下さるなんて、お子様もとても励みになったのではないでしょうか。

今時期は、雨が多く、悪天候が続いておりましたが、お客様がお越し下さいました当日は天気も見方をして下さったのですね。
私もとても嬉しく思います。

良い大会の結果だった事、願っております。

また、安心出来るホテルとのお言葉を頂戴出来まして、光栄に思います。
翌朝のご朝食に関しまして「洋食が欲しかった」とのお言葉を頂きまして、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の課題の一つとして前向きに検討をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂戴出来ました事にも、心より感謝致しております。

これから天気が良い日が続き、夏らしくなりますね。
お客様のお住まいの地域の学校の授業にマリンスポーツが組み込まれているのも、とても面白いですよね。
これから楽しいイベントが盛りだくさん！
私もいつか、夏に遊びに行きたいです。

お客様も、熱中症等にならぬ様、どうかご自愛下さいませ。

またお会いできます日を楽しみに致しております。

フロント　鈴木　裕美

　この度のご投稿誠に有難うございます。
出来る限り納得して頂ける価格をご提供できるように、努めてまいりたいと思います。
　ロビーでの煙草の件でございますが、当ホテル
のロビーが狭く、宴会のお客様も多いこともあり
まだ分煙、または前面禁煙にできていない状況に
あります。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳け
ございませ。検討しているところでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　　フロント　　竹田謙治

お客様へ
この度のご利用誠にありがとうございました。建物、設備は古いのですが、笑顔と明るさで心のこもったおもてなしでお客様をお迎えしております。繁華街に位置しており、たくさんの居酒屋がございますが、その中でもご満足頂ける居酒屋をご紹介いたしました。次回も、ホテルテトラをご用命いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　小笠原　久郎

　いつも当ホテルにお越しいただきまして、誠に有難うございます。また、ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

　前回テレビの件では、ご迷惑おかけしたにも関わらず、大変嬉しいお言葉本当に有難うございます！！
　お客様の様にお気づきの点を言っていただくことにより、私達も更にお客様に快適にお過しいただけますよう努める事が出来、大変感謝しております。これからもよろしくお願い致します！

　バイキングもお褒めいただき、ありがとうございます♪またお越しの際も、機会ございましたら是非ご利用下さいませ☆

　またお会いできます日を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　フロント　石崎　真美

この度はホテルテトラをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
ご到着時間のご変更のお電話もご丁寧に頂きまして重ねてお礼申し上げます。
立地やサービス面でご満足頂けました様で大変嬉しく思います。当ホテル2階にはチャイニーズレストラン龍鶴も年中無休で営業しておりますので、次回ご機会があればどうぞご利用下さいませ。
当日は雪も多くご移動大変だったかと思います。お疲れは充分にとれましたでしょうか?
今後もご安心してごゆっくりお休み頂けます様、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルテトラ　フロント　成田　景

　いつも当ホテルをご利用していただきまして、誠に有難うございます。この度、チェックインの手続きをさせていただきました吉川でございます。

　テレビの件では、砂嵐だったということで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。貴重なご投稿頂き、誠に有難うございます。早急に点検し改善いたします！
　これからも常に点検し、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

　沢山のお褒めのお言葉を頂きまして、本当に有難うございます。スタッフ一同大変嬉しく思っており、勇気づけられます☆

　何かございましたら、これからもお気軽にお声掛けていただきたいです♪よろしくお願い致します！！

　またお会いする日を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　主任　吉川　政見