この度のご投稿誠に有難うございます。
解り難い表示がされており、ご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
　今後表示を解り易くできるように改善してまいりたいと存じます。
次回ご予約の機会がございましたらコメント欄に、ご要望など何でも結構でございますので書き込んで頂ければと存じます。
　徐々に暖かくなってまいりましたが、まだ寒い日がございます、体調管理には十分お気をつけ下さい。またのお越しをお待ち申し上げております。

　　フロント　佐藤忠義

いつもホテルテトラをご利用頂き誠にありがとうございます。
私はホテルテトラ阿部と申します。

いつもご利用頂いているのにも関わらず、今回は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではお客様の仰るとおり、ロビーに喫煙スペースを設けております。
お煙草を吸わないお客様には思わしくない環境であると思います。
分煙をする事が一番望ましいことではありますが、なかなか出来ていないのが現状です。
煙草を吸われるお客様のことを考えますと館内禁煙にも踏み切れず、このような状態となっております。
言い訳ばかりとなってしまいましたが、今回お客様からお声を頂いた事をきっかけに、これから改善策を考えていきたいと思います。

また立地や駐車場の件ではお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

これからもたくさんのお客様に満足いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、どうぞまた函館にお越しの際はホテルテトラにお越し下さいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルテトラ　阿部　幸恵

この度は数あるホテルの中からホテルテトラをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を割いてのクチコミ投稿、重ねて御礼を申し上げます。


今回の函館来訪はレジャー目的とございましたが、いかがでしたでしょうか。
函館の冬は雪は少ないものの(今年は例外ですが…)その分足元が凍っていて大変滑ります。
歩いていていつも以上に脚が疲れたかと存じます。その疲れをご宿泊で少しでも癒して頂けたでしょうか。


挨拶についてのお褒めの言葉、とても嬉しいです。当ホテルではお客様に居心地の良い空間を創るために、当然のことではございますが「気持ちの良い挨拶」を徹底しております。その意識、姿勢がお客様に伝わったようで何よりです。
清掃スタッフの挨拶が特に印象に残った様ですが、私を含めたフロントスタッフも負けていられません。精進いたします。

ただ、いくつかの点でお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしました。心よりお詫び申し上げます。
スモールライトの件、早急に対処いたしました。
ベットサイドの時計についても、大変紛らわしいため、修理もしくはお客様のおっしゃるとおりの対応を検討させて頂きます。
シャワーのお湯の出は早急に、というわけにはいきませんが、今後改善を前向きに検討いたします。

今後もお客様より頂いたご指摘、アドバイスを元に、より快適に気持ちよくお過ごし頂けます様、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。


私も大好きなこの函館という街は、四季折々違った楽しみがあり、何度訪問しても感動がある素晴らしい街だと存じます。


また函館にお越し頂けることを楽しみにしております。本当にありがとうございました。


ホテルテトラ　フロント
小西貴裕

この度のご投稿誠に有難うございます。
ベットのきしみについてのご指摘でございますが、点検をして少しでもきしみのないように調整
してまいりたいと存じております。
　また、料金的な部分ですが、すこしでもリーズナブルな、料金をご提供できるように、心掛けて
まいりたいと思います。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　フロント　　竹田謙治

この度はホテルテトラをご利用頂きまして誠に有難うございます。
私達のつたない案内だったと思いますが、お役に立てました様で、胸を撫で下ろしております。
冷蔵庫に関しましては確認しましたところ、
熱くなるお部屋とそうならないお部屋とで違いがございました。
原因を解明して今後このような事のない様対応していきたいと思います。
シャワーカーテンも、買い替えの必要なお部屋は、対処させて頂きます。貴重なご意見感謝致します。有難うございます。
また函館でのお仕事や、ご観光のご予定がございましたら、どうぞホテルテトラグループをご利用下さいませ。
心からお待ち申し上げます。

ホテルテトラ　フロント　成田　景

この度は、二度目のご利用誠にありがとうございました。
約30年ぶりとの事で、またお越し頂けました事に、心より感謝致します。

約30年前と言いますと、ちょうど当ホテルが出来た頃だと思います。
学生時代を思い出して、懐かしく感じる事が出来ましたでしょうか。

改築、改装を重ねてはおりますが、正直なところ、老朽化の対応には追い付いていないのが現状であります。

少しずつではございますが、改善をして参りたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。

また、チェックインの際に、不手際があったとの事ですね。

スタッフ教育が行き届いていないのだという事を痛感致します。

ホテルのハード面もそうですが、ソフト面の改善も早急に行って参ります。

ホテル滞在を快適にお過ごし頂き、気持ち良く翌日の朝を迎えられます様、努めて参ります事を誓います。

またの機会がございましたら、ぜひとも当ホテルへお越し下さいませ。

お盆も過ぎ、風も少しず冷たくなって参りました。

次は、秋の準備ですね。
お体を大切にしてお過ごし下さいませ。

また、お客様にお会い出来ます事を楽しみに致しております。

フロント　鈴木裕美

この度は、ホテルテトラにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回お客様のご予約頂いたプランが、特別価格でのご提供となっておりましたので、現金決済のみのプランと、させていただきました。
クレジットカードをご利用頂けるプランも揃えておりますので、次回ご利用のご機会がございましたらどうぞご利用下さいませ。
しかしながら、お客様にお選び頂けるクレジットカードも使えるプランを充足していきます。
立地条件等にはご満足とのお声を聞けまして安心致しました。観光は十分お楽しみ頂けましたでしょうか?
接客、サービス等にもご満足頂けるように日々精進していきます。
暑い日が続きますが、熱中症等にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございます。

ホテルテトラ　フロント　成田　景

この度はホテルテトラをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、市内繁華街の本町・五稜郭のすぐそばにあり、観光地へのアクセスも便利な立地条件にございます。
お越しの際には、また当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

フロント　菊地

　この度は数あるホテルの中から、ホテルテトラをお選び頂きまして、誠に有難うございます。

清掃に関しましても嬉しいお言葉を有難うございます。清掃スタッフにもお伝え致しました。

またフロントスタッフも接客、サービスにおいてご満足頂けます様努めて参ります。

次回また函館にお越し頂ける御機会がございましたらお待ちしております。

まだまだ暑い日が続きますが、体調を崩されません様にお気を付けてお過ごし下さいませ。

この度はご投稿頂きまして誠に有難うございます。
フロント　成田　景

　この度はホテルテトラに足をお運び頂きまして、誠に有難うございます。
　お部屋の設備や駐車場につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備等や、駐車場は改善がまだ検討中でございます。その分接客対応やサービスで、ご満足頂けます様に努めて参りたいと思っておりますが、まだまだ足りず不愉快な思いをさせてしまいました事、心から御詫び申し上げます。
　今後も社員全員で、お客様に喜ばれる事を考え、実践していく所存でございます。
　暑い日が続いておりますが、夏風邪や夏バテにはお気をつけて、お過ごし下さいませ。
　この度は貴重なお時間を割いて下さいまして、有難うございました。

ホテルテトラ　副主任　成田　景

この度は、ホテルテトラをご利用頂き誠に有難うございました。

ありがたいお言葉を頂き感謝しております。

今後もお客様に満足いただけるように努力いたします。

宿泊プランも充実させていきますので、宜しくお願い致します。

ご投稿頂き有難うございました。

ホテルテトラ
フロントスタッフ　岩館　竜也

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。
そしてお褒めのお言葉を頂き感謝しております。テレビの件ですが、早速対応させていただきました。ご指摘いただき助かりました。有難うございます。
皆様大勢で会話や写真撮影を楽しんでいたのが私の中で印象深かったです。

函館は、次々と新しい観光名所が出来ています。次回は、観光で楽しんでもらえれば幸いです。

お越しいただく際には、出来る限りのご協力はさせていただきます。スタッフ一同お待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。

フロントスタッフ　岩館

この度はホテルテトラをご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、プラン内容につきまして、社員全員がしっかりと把握できておらずご迷惑をおかけしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。今後、このようなことが二度とないよう、徹底して参ります。

次回お越し頂いた際は、ご満足してお帰りいただけますよう、日々努めて参ります！また函館にお越しの際は当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂けました事、心より感謝申し上げます。

フロント　笠谷　佳代

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます！又、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます！

　この立地で少しでもお客様にお安く、そして安心してお泊り頂けます様、お役に立てます様どんどん新しいプランなども作ってゆきますので、これからも宜しくお願い致します◎◎

　又のお越しを、これからも心よりお待ちしております！

　　　　　　　　フロント　石崎　真美

この度はホテルテトラをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。

当ホテルの青空駐車場が無料でご利用できます。今回それがお客様のために機能したということは、私達も大変嬉しく思っております。

お客様のご指摘の通り、建物の古さや不便さがございます。その代わりに、自分達で出来る心のこもったおもてなしを心掛けております。

お客様のご要望にお応えできるように、日々努力に努めてまいります。

フロント　佐々木　貴仁

先日は３名様にて、ご宿泊頂きまして本当に有難うございます。
観光でお越しでございましたのに、ガイドブックのような物をご用意出来ず、申し訳ございませんでした。
函館観光はスムーズにできましたか？
そして、ホテルではごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
せっかくお越し頂きましたのに、不満足な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
ご意見を頂きました「くし」ですが、フロントには置いてありましたがお部屋には入れておりませんでした。フロントでもっと分かりやすくするなど、今後の課題とさせて頂き、検討して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして本当に有難うございました。
これから函館も暖かくなり、桜の綺麗な季節になりますので、また機会がございましたら是非お越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
　
フロント主任　　小松　真由美