この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

対応も含めましてせっかくのご旅行を不愉快なものとさせてしまい申し訳ございませんでした。

今一度社員教育、設備点検も含めまして行ってまいります。

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルテトラ
フロント蒲生豊

この度のご投稿につきまして

館内の悪臭、空調の音など、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。少しずつ
ではございますが、修繕などしてまいりたいと考えております。お客様からの貴重なご意見が、わたくしどもの次に繋がります。確かに老朽化も
ございますが、それは言い訳にはなりませんので、快適にお過ごし頂けます様に改善してまいりたいと存じます。

　この度のご投稿誠に有難うございました。

　　フロント　竹田謙治

この度はホテルテトラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度は数々の点でお客様のご期待に添うことができずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご期待に添えなかった点、ご迷惑をおかけした点につきまして、いただいたご意見を真摯に受け止め今後充分に検討させていただき、より良い滞在空間をご提供出来るように設備の保守にスタッフ一同日々努力いたします。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルテトラ
フロント小松巧

　この度のご投稿誠に有難うございます。

お部屋の狭さ、埃の件につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。建物が古いなりに清掃には今後一層気をつけてまいりたいと存じます。貴重な御意見誠にありがとうございます。清掃にかんしましては、人員を増やしたところでございます。設備に関しましても徐々にではございますが、修理、修繕を実施してまいります。
　ご投稿に対しますご返信が遅くなり深くお詫び申し上げます。

　　　　フロント　竹田謙治

先日はホテルテトラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、ありがとうございます。
私は、当日のチェックインを担当致しました、藤井　彩と申します。

お客様のご宿泊時にはあちらこちらで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ベッドにつきましては早急に修理・もしくは交換いたします。
壁紙につきましては、お客様のおっしゃる通り、素人でも修繕の手はあるかと思いますので、確認し、手を尽くして参ります。

今後は、放置せず、気付いた点は直して参ります。

数あるホテルの中より、当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、不快な思いばかりで大変申し訳ございませんでした。

最後となりましたが、大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
もう泊まりたくないというお気持ちかとは思いますが、また機会があった際にはご宿泊頂けましたら幸いでございます。

これからの季節どんどん気温が高くなります。
水分補給などしっかりととって、体調を崩すことのないようお気をつけくださいませ。

ホテルテトラ　藤井　彩

この度はホテルテトラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ハード面で不愉快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
少しずつではありますが、修繕、修理していく所存でございます。
この度は貴重なご意見を頂き、重ねて感謝申し上げます。

ホテルテトラ　フロント　成田　景

この度は、数多くあるホテルの中より当ホテルへお越し下さいまして誠に有難うございます。
初めてのご利用に、心よりお礼を申し上げます。

当日はお仕事にてご利用との事でしたね。
翌日に大切なお仕事が控えているにも関わらず、当ホテルでお過ごし頂きました時間が快適なものではなくなってしまいました事に、心より深くお詫びを申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、設備におきましても、改善しなくてはならない問題が山積みでございます。

コインランドリーも1台しかなく、ご不便をお掛けしてしまいました。

体調も崩してしまった様で、言葉を探しても見つかりません。

不満だけが残る滞在となってしまったのかと残念に思います。

もっともっと、皆様が快適にお過ごし頂けます様に、笑顔でお帰り頂けます様に、快適な空間づくりに努めます。
すぐに全てが改善出来る訳ではございませんが、今後の課題とさせて頂きます。

お忙しい中でご投稿下さいまして誠に有難うございました。

また、お会い出来ます機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。

フロント　鈴木裕美

この度は当ホテルにお越し頂きまして、誠に有難うございます。チェックインさせて頂きました石崎真美でございます。

せっかくのゴールデンウィークのご旅行、この度は、お客様にご満足して頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きましたので、今後の食事の改善・来年のゴールデンウィークの食事の改善に努めます。

夜景が見れなかったにも関わらず、お食事の面では、ご満足頂けなかったにも
関わらず、ロープウェイの割引チケットのお褒めのお言葉頂き、本当にありが
とうございます。お客様の優しさに感動しております。

今回、苦情という形でのご意見頂きました事、心よりお詫び申し上げます。この度は、ご満足頂けませんでしたが、お客様のご意見を胸に、改善・改革していきたいと思っておりますので、また函館にお越しの際、当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。


　　　　　　　　　　フロント　石崎　真美

投稿者様　この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋の匂い等ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。おっしゃる通り当ホテルは新しいホテルではございません。
その中で綺麗で、清潔なホテルを目指しています。
またの機会にまたご宿泊頂ければ幸いです
フロント　播磨　義幸

投稿者様


この度は、ホテルテトラをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

ご多忙の中お客様のご感想をお聞かせくださり重ねてお礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいた中不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
アメニティ、設備の件に関しましては今一度確認し、見直しをしてまいります。

このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げます。

また、オススメグルメの手作り冊子をご覧いただきありがとうございます。

少しでもお客様のお力になれたのであれば幸いです。

スタッフ一同で更なるサービスの向上・設備の維持に努めます。

今後、お客様さまに快くご宿泊頂けるよう、このような事が無いよう改善して参ります。何卒、ご容赦くださいませ。


たくさんの貴重なご意見ありがとうございます。


ホテルテトラ　スタッフ　小嶋真由

この度はホテルテトラにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回深夜におきましたお湯の件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

原因の究明とお客様に適切なご対応ができなかった事申し訳ございませんでした。

まずは現場の確認、その後の確認を怠らずおこなってまいります。

この度はせっかくのゴールデンウィークのご宿泊にご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

ホテルテトラ
フロント蒲生豊

この度はホテルテトラにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、ご満足感をご提供出来ず、大変ご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
より良い滞在空間をご提供出来るように設備の保守にスタッフ一同日々努力いたします。
また今後、お客様にご満足感を感じていただけるように、現状を確認し、総合的なサービスレベルの向上を目指し、改善を図ってまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルテトラ
フロント小松巧

こんばんは！
この度は当ホテルを御利用頂き、並びに貴重な時間を割いての御投稿誠にありがとうございます。

当日チェックインを担当させていただきました、大村と申します。

お部屋に関しまして、大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。

当ホテルですが年数が経過し劣化してしまった部分を日々改善していけるように早急に努めて参ります。
お部屋の各場所でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

九月に入り肌寒くなってきましたのでお身体には充分気をつけてお過ごしくださいませ！
またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　大村若奈

こんにちは！ホテルテトラ竹田と申します。
お客様には設備面、お食事面で大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫びいたします。大変申し訳御座いませんでした。
ご夕食の件に関しましては、厨房にすぐ報告しメニューの改善をしてもらう様言っております。
当ホテルは五稜郭地区の繁華街の中心部にあり、五稜郭地区の繁華街までは徒歩１分となっておりまして、五稜郭タワー、五稜郭公園等までは徒歩７、８分掛かります。曖昧な表現でお客様を不快なご気分にさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。

ホテルテトラ　フロント　竹田麻美

この度は、貴重な御時間を割いての御投稿、
誠にありがとうございました。
並びに、お部屋に関しての御指摘、誠に申し訳ございませんでした。そして、ありがとうございます。
臭いを含めた環境面、今現在一つ一つ改善している最中でございます。
次回、函館にいらっしゃる際には、どうかご確認も含め、お泊り頂きたいと思っております。

どうかまたぜひ、よろしくお願い致します。

この度は、誠にありがとうございました。

フロント　袴田俊太

こんにちは。
先日はホテルテトラにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当日チェックインを担当させて頂きました西村と申します。

ご宿泊当日は暑い日にもかかわらず、クーラーが使用できず、不便ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
移動式の冷風機もご用意しておりますが、ご案内がなく申し訳ございませんでした。
体調は崩されませんでしたでしょうか。

五月中旬の気温が日々変わり易い、冷暖房切替の時期については今後、判断を間違えないよう努めます。また、冷風機のご案内も積極的にしていくよう致します。

今後共何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルテトラ　フロント　西村誠一

　この度はホテルテトラをご利用頂きありがとうございます。

　今回のご宿泊におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいしたこと、ご不便おかけしました事心よりお詫び申し上げます。

　今後の対応につきましては、点検の際の確認を徹底し、以後こうしたことのないようスタッフ一同努めて参ります。

　次回、函館に来る機会がございましたら、その際は是非ホテルテトラを宜しくお願い致します。
　スタッフ一同ご来館心よりお待ちしております。

　この度はお忙しい中貴重な御意見誠にありがとうございました。

　ホテルテトラ　スタッフ　佐々木　翼




　

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に
申し訳ございませんでした。
　今後このようなことがおこらないように努めて
まいりたいと存じます。
　スタッフ一同気を引き締めてまいりたいと存じます。貴重なご投稿ありがとうございました。
　また、ご投稿に対しますご返信が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。
　
　　　　　　　フロント　竹田謙治

こんにちは！
御返事が遅くなり大変申し訳ございません。
ホテルテトラの竹田と申します。
この度は、ホテルテトラを御利用、並びに貴重な御投稿頂き、誠にありがとうございます。

傘の件ですが数には限りがあり、他のお客様にお貸ししてしまい、お貸しできる傘がなくなってしまったという状態でした。お客様のお役に立つことができず、申し訳ございません。
今後このようなことがない様、常備の傘を増やしました。
これから沢山のお客様にお役に立てるよう、スタッフ一同知恵を出し、切磋琢磨して努めます。

これからの季節寒くなっていきますので、十分にお体にはお気をつけ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルテトラ　フロント　竹田麻美