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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月24日 22:18:41
-
千葉市の60代の夫婦です。1月下旬の平日に泊まりました。丁寧に作った食事がおいしく、お風呂も良かったので２度目の宿泊となりました。今回は７５周年記念のサービスがあり、アワビの踊り食いとキンメダイのしゃぶしゃぶをそれぞれ頼みました。道路沿いに細長い建物ですが、清潔でお風呂も意外に広いですよ。料金に十分見合う食事とサービスに満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業75周年記念】おひとり人様１０００円オフ！ご夕食は鮑or和牛or金目鯛付き！「開業記念プラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月15日 16:50:28
-
１2月13日に利用させていただきました。
創業75周年記念プランということも有り、歴史をそれなりに感じさせていただきました。お風呂は大浴場のみでしたが、利用者が少なくゆったりと利用できましたが、部屋から遠く部屋に戻るころには汗も引いてしまいました。料理は一つ一つが丁寧に造られており満足ですが、量的にはちょっと少なめかもしれません。出来れば、海鮮とか、鍋とか、なにかメインになるものがあった方が満足度が上がると思います。昔ながらの会席料理としては無難にまとめられています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業75周年記念】おひとり人様１０００円オフ！ご夕食は鮑or和牛or金目鯛付き！「開業記念プラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月09日 21:29:04
-
仲居さんのサービスがよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館最安値】★価格重視のお客様必見★貸切風呂無料サービス付き！「お部屋おまかせプラン」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 16:13:29
-
家族旅行で初めて利用しました。一番良かったところは、仲居さんの心遣いが温かかったところと食事が美味しかったところです。小さな子供がいるので、オムツ入れや食事用のイスなど頼んでいないのに持ってきてくれていたり食事のことを気にしてくれたりとても優しい仲居さんでした。
食事は食前酒からひとつひとつ美味しくてびっくりしました。全体的な量は男性にはには少なめかもしれませんが旅行で食べまくりだったので、平均的な量をたべる私たちにはちょうど良かったです。お酒をのまないからそう感じたのもあったと思います。
家族風呂は脱衣所もお風呂も広くてお湯の温度もちょうど良くてとてもよかったです！！
大浴場は内風呂は広くてよかったですが、露天風呂は景色があまり見えない＆海が見えづらいので少し残念でしたが、朝日をみて入ることができてとても気持ちよかったです。
また行きたいと思えるお宿でした。おすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- おひとり人様１０００円オフ！夕・朝食共に”お部屋食確約”「10・11月限定プラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室【お部屋食】（和室10畳＋広縁）】
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贈りびとさんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 贈りびとさん [40代/女性] 2023年11月25日 13:42:30
-
施設全体は年季が入っていましたが、部屋は丁寧に清掃されており、空気清浄機もあって快適に過ごせました。
子連れだったので、部屋食はありがたかったです。温かいものは温かく、冷たいものは冷たく…と適切な温度で提供いただきました。お料理は、随所に季節や土地のものを活かす工夫が見られ、また、繊細で美味しかったです。
接客も良かったです。到着時の案内スタッフさん、お食事のお世話をしてくださった仲居さん、お布団の上げ下げのスタッフさん、館内を迷ったときにご案内いただいた仲居さん、みなさんとても親切でした。お部屋を担当いただいた仲居さんは、未就学児に対して、目を見て、ゆっくり、子どもにもわかる言葉遣いで話かけてくださいました。一人のお客さんとして尊重されていると感じたのか、子どもも始終機嫌よく過ごしておりました。大浴場を楽しんだこともあり、「ホテル良かったね！」と言っておりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典付】 周囲を気にせず気兼ねなく♪静かにゆったりと満喫！夕・朝食共に「お部屋食確約プラン」
- ご利用のお部屋
- 【＜川堰苑＞５階『特別室』（和室12畳以上）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 19:14:23
-
ご飯がめっちゃ美味しかったです。
中居さんの対応も丁寧で大変良い旅になりました。
お風呂はもう少し熱い方が好みでした
また利用したいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- おひとり人様１０００円オフ！鮑or和牛or金目鯛付き♪完全個室でお食事「10・11月限定プラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室（和室10畳＋広縁）】
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冬ちゃん1979さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 冬ちゃん1979さん [60代/男性] 2023年11月18日 23:41:52
-
初めての利用でした。
建物は、かなり年期を感じましたが
部屋は綺麗にお掃除されていました。
お食事は、個室風でゆっくりと頂けました。
食事の内容も良かったです。
朝食も和食で落ち着いて頂けました。
今回は5名で利用させて頂きましたが
皆喜んで頂けました。
同行者が歩行難の方も居たのですが
車いすもお借り出来ました。
残念だったのは、貸切風呂が希望時間に利用出来なかった点でしょうか
人気なんですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【鮑or和牛or金目鯛付き】完全個室でのお食事♪美肌の湯と旬の味覚をご堪能！「スタンダードプラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 21:08:16
-
手の込んだ料理でおいしく、部屋まで運んでくれる授業員のかたのサービスがよくてとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典付】 周囲を気にせず気兼ねなく♪静かにゆったりと満喫！夕・朝食共に「お部屋食確約プラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室【お部屋食】（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月13日 15:49:18
-
お料理がとても繊細なお味で、手間をかけて作っていただいたことがとてもよく分かり感激いたしました。
宿泊客へのおもてなしの心が本当に表現されている素晴らしいお料理でした。
後、中居さんがお若い方でしたが、細かなお心遣いとフレッシュさが微妙に合わさっていて、とても良かったです。湯河原に出向いた時は、是非、リピートしたい宿泊先です。
古い建物ですが、それもまた郷愁を誘いよかったです。
有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- おひとり人様１０００円オフ！鮑or和牛or金目鯛付き♪完全個室でお食事「10・11月限定プラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室（和室10畳＋広縁）】
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うまべぇえーさんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- うまべぇえーさん [70代/男性] 2023年10月08日 18:59:25
-
お料理は、美味しくいただけ良かったです。貸し切り風呂は、良かったです。残念なことは、部屋がかび臭く窓をあけていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】おひとり様３３００円オフ！お食事はお部屋でごゆっくり♪「お部屋食特別価格プラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室【お部屋食】（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 18:24:27
-
友人4人と利用させていただきました。アメニティ、お風呂、お食事は大変よかったですが、お部屋やホテル全体は少し古めで、雨のせいか少しにおいが気になりました。また、お部屋の換気扇が壊れてたせいか、トイレやお風呂が使いづらかったです。お食事は品数も多く、おいしくいただきました。お部屋係のお姉さんのサービスのタイミング等気になるところもありましたが、まだまだお若いと思いますので、これからも頑張っていただきたいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【8・9月限定】おひとり人様１０００円オフ！鮑or和牛or金目鯛付き♪完全個室でお食事
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月24日 12:20:55
-
車で行く旨を記載。
宿に着いて、何処に車を止めて良いか聞いたら
「1杯なので、玄関前か、鍵を預かり移動して別の場所に置きます」と言われてビックリしました。
玄関前なんて、出入りの人にぶつけられたりしたら怖いですし。
館内に入ると、廊下は臭くて、部屋はグレードアップらしく広々で間取りは良いけどやはり臭い。
古いので壁から匂うようで、ずっと気になりました。
夕飯は、個室で1品づつ出てきて
盛り付けや味は良いですがお酒を飲まない私達夫婦は、すぐに食べ終わり
次が出てくるまで待ち時間があり。
やっぱり宿に来たら、一気にどぉーんと出てきて目が楽しめるし、食べ切れない位の感じが嬉しいですね。
食べ終わってお腹1杯にならない宿は初めてでした。
お酒を注文しないのだから、お茶くらい出してくれても良いかと。何にも飲み物なしでした。
お風呂場に、貴重品入れがなく
1度部屋に戻り不便でした。
お土産売り場は極小。
自販機の缶コーヒーは210円。
最高値ですね。
お風呂は湯河原なので、とても良く
それだけが救いでした。
お値段の割には、コストイマイチでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【鮑or和牛or金目鯛付き】完全個室でのお食事♪美肌の湯と旬の味覚をご堪能！「スタンダードプラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 14:59:57
-
8月13日に宿泊しました。料理がとてもおいしかったです。お品書きに料理長の方のメッセージの記載があり感動でした！また私たちの部屋の担当をしてくださった女性の感じがとても良かったです。ただ従業員の方の人数が足りていないのでしょうか。色々掛け持ちでお仕事をされているようで大変そうでした。でもすれ違う時はどの方も丁寧にあいさつをしてくださり気持ち良かったです。
他の方も書いていらっしゃいますが、露天風呂はもう少し目隠しがあっても良い気がします。見えるのではないかと気になってしまいました。貸し切り露天風呂はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館最安値】★価格重視のお客様必見★貸切風呂無料サービス付き！「お部屋おまかせプラン」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（和室10畳＋広縁）】
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seiichi1962さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- seiichi1962さん [60代/男性] 2023年08月09日 14:19:33
-
ゆったりと過ごせました。
また、機会があれば伺いたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】おひとり人様１０００円オフ！鮑or和牛or金目鯛付き♪完全個室でのお食事！「直前割プラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 19:48:34
-
料理は個室で食べれたこと、とてもボリュームもあり和牛も柔らかくてとても美味しかったです。
お部屋は広さもありゆっくりできました。トイレの古さと臭いが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【鮑or和牛or金目鯛付き】完全個室でのお食事♪美肌の湯と旬の味覚をご堪能！「スタンダードプラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 17:33:00
-
当日の予約でチェックインも早めになってしまいましたが部屋の準備がされていました。若い従業員の方たちの笑顔が爽やかで、感じの良いサービスでした。食事がとっても美味しかったです。久しぶりに旅館の良さを感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】おひとり人様１０００円オフ！鮑or和牛or金目鯛付き♪完全個室でのお食事！「直前割プラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 19:17:07
-
ご飯は美味しいですが、設備がかなり老朽化、週末の宿泊ですが、マッサージ機能付きの風呂は使えなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） 2024年04月09日 11:11:53
-
この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご貴重なお声を頂きありがとうございます。
建物の老朽化とジャグジー風呂に付きまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今、少しずつ館内の修繕を行っております。
また、ジャグジー風呂も年内には復旧させるか閉じてしまうか、いずれかの工事を行う予定でございます。
すべてを一度に行うことは難しいですが、お客様に気持ちよくご宿泊して頂ける宿を目指して頑張ってまいります。
いつの日か、今よりもきれいになったいすゞを見て頂きたいです。
今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典付】 周囲を気にせず気兼ねなく♪静かにゆったりと満喫！夕・朝食共に「お部屋食確約プラン」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室【お部屋食】（和室10畳＋広縁）】
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投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月31日 09:24:57
-
友人と有休を使っての旅行で利用しました。十数年前に一度利用したことあり、その時は設備は古いけどお料理が美味しくてサービスも良く、リーズナブルで気に入り、いつかまた行きたいと思っていました。今回は自分が食物アレルギーになり、食事のことは心配でしたが、アレルギーにも丁寧に対応していただきました。お料理はやはりお味がよく、良い仕事されてるなと料理人の方に感謝と感心致しました。
ただ、今回は残念な点がありました。食事は19時からにしたのですが、最初から「19時から1時間ぐらいです」と牽制のように1時間と言い渡されました。懐石コースで1時間なんて聞いたことありません。「働き方改革とかで８時あがりなのかな」と友人と苦笑いでした。食事のサーブもせかせかしたもので、どんどんお皿が出て来て定食のようにテーブルに並び（笑）まだ食べかけのお皿を下げられそうになったり、小鍋の火をつける時に「蓋から湯気が出てきたら食べごろです。この時間ですと私が蓋を取りに来られないかもしれないので、その時はご自分でお願いします。」と言われ、「やはり８時であがりなんだね。」と友人とまた苦笑い。今のご時世ではNO残業で仕事する姿勢は当たり前のことかもしれませんが、旅館業ですから客に感じさせないようにするのがプロではないでしょうか。19時からの選択肢を無くすなどして「1時間で食事を終わらせろ」と客にプレッシャーを与えるような接客はすべきでないと思います。また、鮑のコースにしたのですが、鮑は2人で１つでした。1人１つだと普通は思うものだと思うのですが、「鮑を焼く網は１つ？」と訊くと変な空気になりました。どこかに説明ありましたか？見落としでしょうか。3人グループだとどうやって出すんだろうとか、1人アレルギー食でややこしい注文をしたので鮑なしだったのか？でも小麦アレルギーだから鮑は食べられると伝えたよね、など疑問だらけでした。
以前利用して気に入ったので、私から友人に提案したのですが、最初の良い印象が消えてしまい、大変残念でした。
せっかく料理人の方が良い腕で丹精込めて作ってくださっているのですから、満足度を半減させるような接客は改善された方が良いと思います。
きついことを書いておりますが、私はそちらのお料理が好きです。ですから敢えて苦言を呈した次第です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） 2024年04月05日 12:05:28
-
この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、ありがとうございました。
また貴重なお声を頂き、本当にありがとうございます。
前回ご来館の際に気に入って下さり再度ご宿泊頂きましたのに、私共の至らない対応で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、とても心苦しく思っております。
大変申し訳ございませんでした。
まず、担当させて頂きました部屋係の件でございます。
すでに退社した女性でありますが、そのような人物にお客様の大切なお時間を台無しにさせてしまいましたことはお恥ずかしい限りでありますし、すべては私共の指導不足でございます。
今、従事しておりますスタッフは決してそのような対応をとることはございませんが、今後同じことのなきよう必ず徹底してまいりますので、どうぞお許しくださいませ。
次に、プランの内容の件でございます。
お選び頂きましたプランは、2019年までにコンスタントにお客様方にご利用頂いていたものを改めて3月から復活販売したものでございます。
通常の会席料理にもう一品、少しでもお得にお食事をお楽しみ頂けますようにという気持ちを込めてご提供させて頂いております。
（内容につきましては、鮑やステーキの数量も含めましてプラン詳細にも細かく記載させて頂いておりますし、他のお客様にもご納得頂いてご利用頂いております。）
本来でしたら、お一人様にお一つずつお出しするのが理想的なご内容ではあると思いますが、近年の様々な物価高と｛お得にお泊り頂きたい」というご宿泊料金のバランスによりどうしても上記のようには実現できませんでした。
しかしながら、せっかく頂きましたご意見ですので、内容の文言をもっと分かりやすく変更し、もう少し鮑やステーキを召し上がりたいお客様に向けてはこちらのプランをご利用の方に限り、通常よりもお値引きしてご提供させて頂きます旨も追加させて頂きました。
一度に改善できることは限られておりますが、今出来ることを精一杯行い、お客様にご満足頂けるよう最善を尽くしてまいりたいと思っております。
どうぞご理解頂けましたら、幸いでございます。
今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】お一人様１０００円オフ！当館基本会席に新鮮な国産アワビ付き！美肌の湯と旬の味覚をご堪能♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード客室（和室10畳＋広縁）】
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ざきですさんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
- ざきですさん [20代/女性] 2024年03月24日 18:36:29
-
お料理がとっても美味しい旅館でした。
お品書きを見ながら楽しくお食事を楽しめました。また、食事係の方がとっても親切で爽やかで心地の良い時間を過ごせました。
立地があまり良くないので、電車の方向けに、送迎などをして下さると評価をより上げたいなと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） 2024年03月25日 16:41:51
-
この度は川堰いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また嬉しいお言葉を頂き本当にありがとうございます。
お品書きも読んで頂きありがとうございました。
こちらにはいつも料理長と私たちの思いを書かせて頂いておりますので、お読み頂けてとても嬉しいです！
お客様のお声を大切に、より良いご滞在にして頂けますよう従業員一同努めてまいりたいと思っております。
今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館最安値】★価格重視のお客様必見★お得に湯河原温泉旅行へ！「お部屋おまかせプラン」
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ（和室10畳＋広縁）】
風呂4
投稿者さんの 湯河原温泉 川堰苑いすゞホテル（いすず） のクチコミ
帰りの支払いのときの職員のおばさんの言葉遣いが不愉快でした。
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