この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、とても嬉しいお声を頂き本当にありがとうございます。

ご療養のご旅行とのこと、ごゆっくりとご滞在して頂けてとてもよかったです。

湯河原温泉は、くせがなくお身体に負担のかからないやさしい泉質でございます。
また是非お越しください！
いついらして頂いても変わらないおもてなしをお客様にさせて頂けますよう、従業員一同努めてまいります。

今後共、川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。
少しずつ気候も良くなってまいりましたが、まだまだ気温が安定しない日が続いておりますので、ご体調にはどうぞくれぐれもご自愛くださいませ。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、二度目のご来館と大切なお声を頂きまして本当にありがとうございます。

ゆっくりお過ごし頂きながらお料理もお酒も楽しんで頂けましたこと、とても嬉しいです。
担当の部屋係と料理長だけでなく、私たち従業員の大きな励みでございます。

ご指摘頂きましたジャグジー風呂は、お隣のサウナも合わせて年内に修繕する予定になっております。
お見苦しいところをお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

一日でも早く、館内の気になる箇所を綺麗にしていきます。
頑張って経営してまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご貴重なお声を頂きありがとうございます！

ご家族様の大切なご旅行に当館をお選び頂きましたのに、お子様を怖がらせてしまい大変申し訳ございませんでした。
旅館前の電灯は、静岡県の管轄になるのですぐの改善は非常に難しいですが、土木事務所に連絡をし、当館でも、検証してできる限りの対策をとるように致します。

可能なことから少しずつ、お客様のご意見も大切にして皆様にご満足頂ける宿を目指し頑張ってまいります。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

またご家族様で是非お越しくださいませ。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご貴重なお声を頂きありがとうございます。

建物の老朽化とジャグジー風呂に付きまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今、少しずつ館内の修繕を行っております。
また、ジャグジー風呂も年内には復旧させるか閉じてしまうか、いずれかの工事を行う予定でございます。

すべてを一度に行うことは難しいですが、お客様に気持ちよくご宿泊して頂ける宿を目指して頑張ってまいります。
いつの日か、今よりもきれいになったいすゞを見て頂きたいです。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、ありがとうございました。
また貴重なお声を頂き、本当にありがとうございます。

前回ご来館の際に気に入って下さり再度ご宿泊頂きましたのに、私共の至らない対応で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、とても心苦しく思っております。
大変申し訳ございませんでした。


まず、担当させて頂きました部屋係の件でございます。
すでに退社した女性でありますが、そのような人物にお客様の大切なお時間を台無しにさせてしまいましたことはお恥ずかしい限りでありますし、すべては私共の指導不足でございます。
今、従事しておりますスタッフは決してそのような対応をとることはございませんが、今後同じことのなきよう必ず徹底してまいりますので、どうぞお許しくださいませ。

次に、プランの内容の件でございます。
お選び頂きましたプランは、2019年までにコンスタントにお客様方にご利用頂いていたものを改めて3月から復活販売したものでございます。
通常の会席料理にもう一品、少しでもお得にお食事をお楽しみ頂けますようにという気持ちを込めてご提供させて頂いております。
（内容につきましては、鮑やステーキの数量も含めましてプラン詳細にも細かく記載させて頂いておりますし、他のお客様にもご納得頂いてご利用頂いております。）
本来でしたら、お一人様にお一つずつお出しするのが理想的なご内容ではあると思いますが、近年の様々な物価高と｛お得にお泊り頂きたい」というご宿泊料金のバランスによりどうしても上記のようには実現できませんでした。
しかしながら、せっかく頂きましたご意見ですので、内容の文言をもっと分かりやすく変更し、もう少し鮑やステーキを召し上がりたいお客様に向けてはこちらのプランをご利用の方に限り、通常よりもお値引きしてご提供させて頂きます旨も追加させて頂きました。

一度に改善できることは限られておりますが、今出来ることを精一杯行い、お客様にご満足頂けるよう最善を尽くしてまいりたいと思っております。
どうぞご理解頂けましたら、幸いでございます。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また改めまして、ご結婚記念日おめでとうございます。
大切なご旅行に当館をお選び頂き、私共もとても嬉しく思っております。
ご滞在中も問題なくお過ごし頂けたようで安心致しました。
本当にありがとうございます。
またお目にかかれますことを従業員一同楽しみにお待ちしております。

今後共湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。
またたくさんの嬉しいお声を頂き本当にありがとうございます。

湯河原は泉質が癖がなく肌にやさしく、自慢の温泉です。
頂いたお言葉に甘えることのないよう、しっかりと経営してまいりたいと思っております。
大きな励みになりました。

また是非のご来館を心よりお待ちしております。
今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご貴重なお声をありがとうございます。

設備等が古くお恥ずかしい面もございますが、必ず徐々に改善してまいります。
頑張ってまいりますので、今後共湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。

また、お誕生日のお祝いのご旅行に当館をお選び頂きましたこと本当にありがとうございます。
ご家族様の大切なお時間をお過ごし頂けて、更にこんな嬉しいお声を頂き幸せに思います。

頂いたお声に甘えることのないよう、従業員皆でしっかりと気を引き締めておもてなしをさせて頂きます。
設備等も少しずつですが、必ず綺麗にしていかれるよう頑張ります。

また是非、次回は金目鯛の煮付をご家族様でお召し上がりにいらしてください！
ご到着を心よりお待ちしております。
今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また大切なお声を頂き、ありがとうございます。

当館は横に長くお客様にはご不便をお掛けしてしまうこともございます。
申し訳ございません。
ご宿泊頂いたお部屋は特別室でございますが、10畳のお部屋でしたら、エレベーターに近いお部屋、大浴場に近いお部屋、喫煙所に近いお部屋など、出来る限りお客様のご希望にお応えさせて頂きたく思っております。
また車いすなども貸出も行っております。
またご縁がございました際には、是非お声を掛けて頂けましたら幸いでございます。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。
次回のご到着を心よりお待ちしております。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃることは、本当にその通りだと思います。
旅館1軒でどうにかなるお話ではないのですが、また様々な問題もあるかと思いますが、湯河原温泉のためにもそのような取組みは必要ですね。
貴重なお声をありがとうございました。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ちしております。