湯河原温泉　川堰苑いすゞホテル（いすず）のクチコミ･お客さまの声

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。

また早速の嬉しいお言葉、心より御礼申し上げます。
担当の客室係も大変喜んでおりました。
お風呂の温度に関しましても、ご理解頂きありがとうございます。
お心遣いに感謝致します。

今のお献立も、来月の中旬以降に変更する予定になっております。
また是非、いすゞのお料理をお召し上がりにいらしてくださいませ。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。

またご貴重なお声をありがとうございます。

お料理も接客もお褒め頂き、私共もとても嬉しく思っております。

お献立は2ヶ月に一度、旬の食材に合わせて変更させて頂いております。
また是非いすゞ自慢のお料理をお試しくださいませ。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。
またのご到着を心よりお待ちしております。

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。

また、嬉しいお言葉を頂き本当にありがとうございます。

昨今、お部屋食対応の施設が少なくなっていると耳にします。
当館も同様に、以前よりお部屋でお食事をお召し上がり頂けるプランの数が限られておりますが、出来る限りお客様のニーズに応えさせて頂けますように今後共続けてまいります。

お食事もお喜び頂けて嬉しく思います。

お客様に快適にお過ごし頂けますように、従業員一同心を込めておもてなしさせて頂きます。

また是非お立ち寄りくださいませ。

次回のご到着をお待ちしております。

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。

頂きましたお声を何度も読み返しました。
本当に嬉しく心に響くお言葉でした。

ご指摘頂きましたいことは少しずつ必ず改善してまいります。
もっともっとおもてなしに力を入れて、
お客様に喜んで頂けるように、また足を運んで頂ける宿を目指して経営してまいます。

大きな励みになりました。
本当にありがとうございました。

今後共、川堰苑いすゞホテル並びに湯河原温泉をどうぞよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして誠にありがとうございました。

また、たくさんのお褒めのお言葉を頂き本当にありがとうございます。
ご満足頂けてとても嬉しく思っております。

ご指摘頂きました畳の張替えは、私共も懸念しております点でございました。
夏のシーズが終わりましたら、徐々に改善を行ってまいります。

お料理もおおよそ2ヶ月に一度、ご内容を変更しておりますのでまた是非お越しくださいませ。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。

また、ご家族様の大切なご旅行に当館をお選び頂きたくさんの温かいお声を頂きましたこと、本当にありがとうございます。
そして、早速に9月のご予約も頂きまして心より御礼申し上げます。
私共にとって大きな励みになりました。

実は、7月中旬にサウナも完成予定でございます。
次回のご旅行に間に合うことができ、本当によかったです。

頂いたお声に決して甘えず、いすゞの従業員皆で、もっと温かく思って頂けるようなおもてなしに努めさせていただきます。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

9月のお祝いのご旅行、心よりお待ちしております！

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。

またお父様の大切なお祝いに当館をお選び頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
楽しくお過ごし頂けて、私達もとても嬉しいです！

お客様のご期待に添えますよう、今後共従業員一同おもてなしに努めさせて頂きます。
また是非お目にかかれますことを楽しみにしております。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。

また温かいお声とアイディアを頂きありがとうございます！
お子様にも喜んで頂けたことも本当に嬉しく思っております。

ただ今、館内のリニューアル工事を少しずつ行っております。
もしまた次にお越し頂けた際は、また違ういすゞでお出迎えさせて頂きます。

おもてなしやお料理も手を抜かず、お客様にご満足頂けますように従業員一同頑張ってまいります。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、
誠にありがとうございました。
また、ご貴重なお声を頂きありがとうございます。

設備等、お客様のご希望に添えず本当に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては以前からの大きな課題になっており、今年の春から少しずつ取り組んでおります。
大々的に改修することはなかなか難しいですが、出来ることから行っていこうと思っております。

お客様にご満足頂ける宿を目指し、従業員皆で頑張ってまいります。
今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご貴重なお声を頂きありがとうございます！

ご家族様の大切なご旅行に当館をお選び頂きましたのに、お子様を怖がらせてしまい大変申し訳ございませんでした。
旅館前の電灯は、静岡県の管轄になるのですぐの改善は非常に難しいですが、土木事務所に連絡をし、当館でも、検証してできる限りの対策をとるように致します。

可能なことから少しずつ、お客様のご意見も大切にして皆様にご満足頂ける宿を目指し頑張ってまいります。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

またご家族様で是非お越しくださいませ。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご貴重なお声を頂きありがとうございます。

建物の老朽化とジャグジー風呂に付きまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今、少しずつ館内の修繕を行っております。
また、ジャグジー風呂も年内には復旧させるか閉じてしまうか、いずれかの工事を行う予定でございます。

すべてを一度に行うことは難しいですが、お客様に気持ちよくご宿泊して頂ける宿を目指して頑張ってまいります。
いつの日か、今よりもきれいになったいすゞを見て頂きたいです。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、とても嬉しいお声を頂き本当にありがとうございます。

ご療養のご旅行とのこと、ごゆっくりとご滞在して頂けてとてもよかったです。

湯河原温泉は、くせがなくお身体に負担のかからないやさしい泉質でございます。
また是非お越しください！
いついらして頂いても変わらないおもてなしをお客様にさせて頂けますよう、従業員一同努めてまいります。

今後共、川堰苑いすゞホテルをどうぞよろしくお願い致します。
少しずつ気候も良くなってまいりましたが、まだまだ気温が安定しない日が続いておりますので、ご体調にはどうぞくれぐれもご自愛くださいませ。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
また、二度目のご来館と大切なお声を頂きまして本当にありがとうございます。

ゆっくりお過ごし頂きながらお料理もお酒も楽しんで頂けましたこと、とても嬉しいです。
担当の部屋係と料理長だけでなく、私たち従業員の大きな励みでございます。

ご指摘頂きましたジャグジー風呂は、お隣のサウナも合わせて年内に修繕する予定になっております。
お見苦しいところをお見せしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

一日でも早く、館内の気になる箇所を綺麗にしていきます。
頑張って経営してまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は川堰苑いすゞホテルにご来館頂きまして、ありがとうございました。
また貴重なお声を頂き、本当にありがとうございます。

前回ご来館の際に気に入って下さり再度ご宿泊頂きましたのに、私共の至らない対応で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、とても心苦しく思っております。
大変申し訳ございませんでした。


まず、担当させて頂きました部屋係の件でございます。
すでに退社した女性でありますが、そのような人物にお客様の大切なお時間を台無しにさせてしまいましたことはお恥ずかしい限りでありますし、すべては私共の指導不足でございます。
今、従事しておりますスタッフは決してそのような対応をとることはございませんが、今後同じことのなきよう必ず徹底してまいりますので、どうぞお許しくださいませ。

次に、プランの内容の件でございます。
お選び頂きましたプランは、2019年までにコンスタントにお客様方にご利用頂いていたものを改めて3月から復活販売したものでございます。
通常の会席料理にもう一品、少しでもお得にお食事をお楽しみ頂けますようにという気持ちを込めてご提供させて頂いております。
（内容につきましては、鮑やステーキの数量も含めましてプラン詳細にも細かく記載させて頂いておりますし、他のお客様にもご納得頂いてご利用頂いております。）
本来でしたら、お一人様にお一つずつお出しするのが理想的なご内容ではあると思いますが、近年の様々な物価高と｛お得にお泊り頂きたい」というご宿泊料金のバランスによりどうしても上記のようには実現できませんでした。
しかしながら、せっかく頂きましたご意見ですので、内容の文言をもっと分かりやすく変更し、もう少し鮑やステーキを召し上がりたいお客様に向けてはこちらのプランをご利用の方に限り、通常よりもお値引きしてご提供させて頂きます旨も追加させて頂きました。

一度に改善できることは限られておりますが、今出来ることを精一杯行い、お客様にご満足頂けるよう最善を尽くしてまいりたいと思っております。
どうぞご理解頂けましたら、幸いでございます。

今後共、湯河原温泉並びに川堰苑いすゞホテルをよろしくお願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。