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伊豆高原温泉 ペットと泊まれる全室専用露天風呂付 別邸 石の家のクチコミ･お客さまの声
総合3
愛犬と二人旅で宿泊しました。犬と二人旅はその都度違う宿で何度もしていますが、ここは部屋食と露天風呂付客室で、ずっと愛犬と一緒にいられたのがよかったです。食事も大変おいしく、量も多すぎず少なすぎず、ちょうどよかったです。ただ、部屋やサービスは期待に反して普通でした。予約して行ったにもかかわらず、チェックイン時に何度も予約表を確認され不安になりました。また、空気清浄機の調子が悪かったらしく（私は気付きませんでしたが）、到着するなり機械の入れ替えとなりました。落ち着いてゆっくりしたかったのですが、入れ代わり立ち代わり違うスタッフが部屋に来るのも何となく気になりました。お気遣いだと思いますが、帰り際は６名のスタッフの方々に見送られて気恥ずかしく、カーナビの設定もそこそこに出発することになりました。全体的に、知り合いのペンションに来たようなアットホームな雰囲気を感じることはできました。でもその割には、若干割高だと思います…＾＾；）
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先日は石の家へご来館下さいましてありがとうございます。まず、ご到着早々から当方の応対がお客様のご期待にお応えできるものではなく、深くお詫び申し上げます。お客様ご到着前にしっかりとその日のお客様の情報を頭に入れ、かつ綿密におもてなしを整えてご到着をお待ちするというのが、宿として当然に行われるべきものと考えておりますが、空気清浄機の件も含めその点に不足があると痛感し、あり方を再確認し改善致してまいりたいと思います。またお見送りの際には、お客様への感謝をお伝えできる機会と捉え、対応できうるスタッフは全員でお客様とお別れをするよう常々心がけておりましたが、今回のように返ってお客様に気まずい思いをしいてしまったと気付かされ今更ながら自分たちの過信に反省し、心苦しく、また過度なおもてなしの押し売りであったと恥ずかしくも思います。お客様の個別の、そして目に見えないニーズをしっかりと敏感に感じ取り、臨機応変に快適なご滞在を提供できるよう、これからも自己研鑽を致してまいります。貴重なご意見本当にありがとうございます。石の家向谷太陽
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投稿者さんの 伊豆高原温泉 ペットと泊まれる全室専用露天風呂付 別邸 石の家 のクチコミ
愛犬と二人旅で宿泊しました。犬と二人旅はその都度違う宿で何度もしていますが、
ここは部屋食と露天風呂付客室で、ずっと愛犬と一緒にいられたのがよかったです。
食事も大変おいしく、量も多すぎず少なすぎず、ちょうどよかったです。
ただ、部屋やサービスは期待に反して普通でした。
予約して行ったにもかかわらず、チェックイン時に何度も予約表を確認され不安になりました。
また、空気清浄機の調子が悪かったらしく（私は気付きませんでしたが）、到着するなり機械の入れ替えとなりました。
落ち着いてゆっくりしたかったのですが、入れ代わり立ち代わり違うスタッフが部屋に来るのも何となく気になりました。お気遣いだと思いますが、帰り際は６名のスタッフの方々に見送られて気恥ずかしく、カーナビの設定もそこそこに出発することになりました。
全体的に、知り合いのペンションに来たようなアットホームな雰囲気を感じることはできました。
でもその割には、若干割高だと思います…＾＾；）
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先日は石の家へご来館下さいましてありがとうございます。
まず、ご到着早々から当方の応対がお客様のご期待にお応えできるものではなく、深くお詫び申し上げます。
お客様ご到着前にしっかりとその日のお客様の情報を頭に入れ、かつ綿密におもてなしを整えてご到着をお待ちするというのが、宿として当然に行われるべきものと考えておりますが、空気清浄機の件も含めその点に不足があると痛感し、あり方を再確認し改善致してまいりたいと思います。
またお見送りの際には、お客様への感謝をお伝えできる機会と捉え、対応できうるスタッフは全員でお客様とお別れをするよう常々心がけておりましたが、今回のように返ってお客様に気まずい思いをしいてしまったと気付かされ今更ながら自分たちの過信に反省し、心苦しく、また過度なおもてなしの押し売りであったと恥ずかしくも思います。
お客様の個別の、そして目に見えないニーズをしっかりと敏感に感じ取り、臨機応変に快適なご滞在を提供できるよう、これからも自己研鑽を致してまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
石の家
向谷太陽