宿泊日：6/13一泊二日

シーン：家族旅行（夫婦・子供・母・小型犬１匹）４名（2名×2部屋）

ドックラン付き５号室⇒部屋に入り一見きれいに見えた（英国調を謳っているので壁紙やカーテン・家具などに目が行く）が、部屋が埃だらけで掃除が行き届いていない。電気に蜘蛛の巣がはっていたり、綿埃がベッドサイドにごっそり落ちていた。ついてすぐで申し訳ないがその旨をスタッフに伝えたところ『除菌して拭き掃除の後で掃除機をかけたので埃が舞ったのではないか？』と、なんとも苦しい言い訳を言ってきた。え？？？そうですか。では蜘蛛の巣がはっているのはなぜですか？綿埃の塊は？
責任者が謝りに来ましたが、言い訳した上に、涙をながした。
え？？？別に責めてるわけじゃないし、何だかこちらがクレーマーみたい。
そこそこの金額払って、楽しみにしてた家族旅行なんだから、せめて部屋の掃除ぐらいしておいてほしいとおねがいしただけなのに。。。

食事⇒朝夕共とても満足。和洋折衷のコース料理で、見た目・味・量、どれも申し分ない

風呂⇒普通　お湯加減も普通　ペット用露天風呂も付いていた

アメニティ⇒何でもそろっている。バスタオルもたくさん置いてあり良かった
ペット用のアメニティも充実している

今回、母の喜寿のお祝いと子供のお誕生日、旅行が最後になるかもしれない老犬、を連れての、家族旅行でこちらの宿【ファミリー記念日旅行プラン】に予約し、メールにてこちらの要望などを伝えて、バースデーケーキを用意していただいた。
夕食のデザートのタイミングでバースデーケーキが出てくると思いきや・・・
デザートは普通のコースについてくるもので、母が「お腹いっぱいになったからそろそろ行きましょうか。ごちそうさまでした。」と席を立とうとした瞬間にバースデーケーキが出てきたにのにはビックリ。「遅すぎます」と言って部屋に運んでもらいましたが、高齢の母、小学生の娘は9時頃には就寝なのでケーキは食べずじまい。とても残念。

朝食時の食器にはヒビが入っているし
精算の時にはプランに含まれている料金を二重に請求されるし

最初から最後まで相性の合わない宿でした。残念

評価

• 総合1
• サービス3
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月