こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
伊豆高原温泉 ペットと泊まれる全室専用露天風呂付 別邸 石の家のクチコミ･お客さまの声
伊豆高原温泉 ペットと泊まれる全室専用露天風呂付 別邸 石の家（静岡県）
4.0
投稿日：2020-11-29 09:53:28
総合4
むぎ8515さんの 伊豆高原温泉 ペットと泊まれる全室専用露天風呂付 別邸 石の家 のクチコミ
全体的には満足です。
が、全体的にはあと一歩なんだけどな感も否めませんでした。
まず夜のコースのご飯が炊けていなくて飲み物をサービスして頂きました。
コースなのでしょうがないですが、猫がいる中、2時間近くかけての食事は厳しいと学びました。
寝具がおしっこの臭いがして1枚使えませんでした。
たまにはクリーニングして頂きたいです。
朝ごはんを食べたあとのテーブルクロスをもっとキレイにしてほしかったです。
みなさん、感じがいいけどそれだけ。
＋αのサービスが欲しいです。
格安宿であれば気にしませんが、まぁまぁの値段の所なので…。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
貴重なお時間の中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中はご期待の添えることができず大変心苦しく思います。また我々の力不足を痛感しております。
お食事に関しましてご飯の炊きあがりにお時間頂戴しお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
通常ですとディナーは1時間30分ほどとなっております。
ペットちゃんやオーナー様に合わせて「ある程度まとめ出し」のご要望にお応えしておりますのでもし機会がございましたら是非ご相談させていただければと思います。
また寝具におしっこがあったとのこと、当方の清掃中に気づくことができず大変失礼いたしました。
定期的にクリーニングは行っておりましたが、頻度、チェック方式など改めて改善させていただきます。
また、朝食の際のテーブルクロス交換など配慮が足らず失礼致しました。
朝食時に利用しているランチョンマットの入れ替えを行い対応させていただきます。
この度はせっかくのご来館に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もより一層気を引き締め、石の家スタッフ一人ひとりのおもてなしに磨きをかけてまいります。
ありがとうございます。
石の家 松本莉穂