この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただき有難う御座いました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
まずは、サンゴちゃんとの楽しいひと時を満喫いただけたように思え嬉しく思います。
またスタッフへの温かいお言葉もしっかりと受け取らせていただきました。
にも関わらずお部屋の清掃に関しましては至らない点が多々見受けられたと拝読し大変心苦しく思います。
おっしゃいます通り、シャンデリアにはホコリも溜まりやすくございますので日々の確認、清掃に一層力を入れてまいります。
また、キャットタワーの横のクローゼットに関しましてはお恥ずかしい限りですが、取手が無いため私共の中では開かない物、見るアンティーク家具として認識しておりました。
今一度全スタッフと共有し、再度気を引き締め今後のお客様をお迎えする準備を整えてまいります。
にも関わらず大変うれしくなるようなお言葉の数々に重ねてお礼申し上げます。
次回お帰りの際には今回よりもご滞在を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
また是非、星野の成長も楽しみにサンゴちゃんとお帰りくださいませ。
いつでもお待ちいたしております。

石の家　松本　莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいた5号室は露天風呂も広々とした造りになっておりゆったりとご入浴をお楽しみいただけます。
ご堪能いただきありがとうございました。
建物の構造上、上階の音が響いてしまいご迷惑をおかけしたにも関わらずこのような温かいお言葉を頂戴できうれしい限りでございます。
また機会がございましたら是非皆様揃っておかえりくださいませ。
いつでもお待ちいたしております。

石の家　松本莉穂

この度は石の家にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。わんちゃんがお部屋でのびのびとお過ごしいただけたご様子で、私共も嬉しく思っております。お食事のときも飼い主様とペットが離れることなく、一緒に思い出をお作りいただけるように、これからも努めてまいります。天井のクモの巣などメンテナンスが行き届いておらず、不快な思いを抱かせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが二度と起こらないようにメンテナンスを徹底してまいります。スリッパの方も使い捨て等を検討してまいりますので、今後とも石の家をご利用頂けましたら幸いです。お帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております！　

石の家　岡崎　泉美

この度はお母様のサプライズに数ある宿泊施設の中から石の家をお選びいただき誠に有難う御座います。
サプライズも成功しお母様も喜んでいただき私たち石の家のスタッフも嬉しいかぎりです。

お部屋の鍵に関しましては、すぐに確認をいたしましたら扉のズレで確かに鍵がかけづらくなっておりました。
お部屋の鍵が閉まらず不安を与えてしまい誠に申し訳御座いません。
早急に改善できるよう努めさせていただきます。

ご滞在中に不都合がございましたら、どうぞお気軽にスタッフらにお声をお掛け下さいませ。
せっかくのご旅行でこの様なことが起きてしまい心残りで御座いますがもしよろしければ、また石の家へとお帰りになって下さいませ。
この度は誠にありがとうございました！

石の家　　藤本　朝人

この度は石の家をご利用頂き誠に有難う御座います。
いつも石の家にお帰りいただき本当に有難う御座います。

お食事内容を沢山お褒めいただき有難う御座います。シェフも喜んでおります。
夏季は涼しげなイメージのディナーと器でお食事を提供しております。
ご来館されるたびにお料理の変化を楽しんでいただけましたら何より御座います。
また季節を変えて是非石の家にお帰り下さいませ。
この度は本当に有難う御座いました。

石の家　　藤本　朝人

この度は石の家をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご滞在中はお食事、露天風呂とお楽しみ頂けたみたいでなによりで御座います。この辺りは静かな別荘地にありますので夜は虫達の鳴き声を聞きながらぐっすりとお休みになれます。
ドッグランの芝生がまた伸びてきてしまいご迷惑をお掛け致しました。
早急にお手入れを致します。
何かと至らぬ点も御座いますが、また他の季節にでも是非石の家にお越し下さいませ。
この度は本当に有難う御座いました。

別邸　石の家　小林　政幸

この度は石の家へとご宿泊して頂き誠にありがとうございました。
今回のご精算の件については大変ご迷惑をお掛け致しました。ご予約確認メールの内容に入湯税の記載がなかったということで、再度ご予約確認メールの内容を確認させて頂き今後この様なことがないように改善させて頂きます。
せっかくのご旅行でこの様なことが起きてしまい心残りで御座いますがもしよろしければ、また石の家へとお帰りになって下さいませ。
この度は誠にありがとうございました！

石の家　木内　莉奈

この度は数ある宿泊施設の中から石の家を選んで頂き誠にありがとうございます。そして貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

くつろいでお過ごしになられたご様子で安堵いたしました。皆様で楽しそうにお話されていらしたので、こちらも楽しい気分をおすそ分けして頂きました。こちらこそありがとうございます！です。
露天風呂も楽しんで頂けましたようで安心いたしました。（霙が降っていましたから…）
またお褒めのお言葉も頂戴し嬉しい限りです。
ありがとうございます。
また違う季節にもぜひ遊びにいらしてくださいませ。いつでもお帰りをお待ちいたしております。

石の家　中村ともえ

この度は数ある宿泊施設の中から石の家を選んでくださり誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉もありがとうございます。
嬉しくてスタッフの士気も上がります。
次回も心地良く過ごして頂けますよう頑張ります！

星見風呂は気分がイイですよね。楽しんで頂けましたご様子で安堵いたしました。
露天風呂は各部屋で少しずつ趣向が違いますので色々お試しくださるとより楽しめるかと思います。

旅行の醍醐味であるお食事がお口に合いまして何よりでございます。次回は是非お肉増量もお申し込みくださいませ。

伊豆半島は春には桜が多く咲きますし、梅雨には蛍、夏には海風が案外に涼しく避暑になど、季節によって楽しみがいろいろございます。是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのお帰りをお待ちいたしております。

石の家　中村ともえ

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館の設備に関しましてご意見まことにありがとうございます。
洗面台の水栓に関しましては同様のお声を多く頂戴しており、工事を検討しております。
まだ少しお時間を頂戴してしまいますがお客様からいただくひとつひとつのご意見を大切に過ごしやすいお宿を目指してまいります。
しかし、それも含めて宿の良さとおしゃって頂き救われる思い出ございます。

お食事に関しましてお口に合いましたようでなによりでございます。
季節によって変わる石の家ディナーですが、シェフの意向により和洋折衷のコース料理でも和食を最後に召し上がっていただいております。
もちろん、ご要望のお客様にはお刺し身を早めにご提供することも可能でございますのでお好みのタイミングをお申し付けくださいませ。
ホームページの訂正も今後の検討材料とさせて頂きます。
共有ドッグランも大きなワンちゃんには少し物足らない広さではございますが、少し足らないな？と思ったらぜひスタッフへお声がけください！
一緒に走り回って少しでも楽しんで頂きます！
お部屋食、露天風呂付き客室のメリットは自分の時間で楽しめることではございますが、デメリットになることも持ちろんございます。
何か小さいイベントのようなものがあると他のわんちゃんと遊ぶのが好きな子はもっと楽しめるかもしれませんね。
スタッフで話し合い何か実現できるものはないか模索させていただきます！貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、ディナーの際はなるべくお客様のペースに合わせるよう心がけておりますが、私どもの配慮不足でお待たせさせてしまっていたようで申し訳ございませんでした。
皆さまにお食事を存分にお楽しみいただけるようにスタッフ一人ひとりの「目配り、気配り、心配り」のおもてなしの心を磨いてまいります。
にも関わらず、またお世話になりたいとのお言葉を頂戴でき嬉しい限りです。
元気いっぱいだったわんちゃんにお会いできるのも楽しみにお待ちいたしております。
ぜひ、皆様揃って石の家へおかえりくださいませ。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館シェフの遊び心に気づいて頂きありがとうございます！
お食事もお口に合いましたようで嬉しい限りです。
季節に合わせて変わる石の家ディナー、また時期を変えて堪能しにいらしてくださいね。
露天風呂も満喫いただきありがとうございました。
常に一定の温度を保っておりますが、フロントで調整を行っておりますのでお好みに合わせて熱く・温くといった対応も可能でございます。
次回もしご要望があれば是非お申し付けくださいませ。
お部屋でのわんちゃんとの滞在に関しましては、お布団の上へ直接はご遠慮頂いておりますが
備え付けのブランケット、もしくはブランケットをご持参いただければ一緒にお休みいただくことも可能でございます。
万が一の粗相や破損の恐れを考慮しブランケットの活用を皆さまにお願いしておりますことご了承くださいませ。
また、当方からのご案内が不十分だったためにお休み時にはわんちゃんに寂しい思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
次回は是非一緒にお休みいただきよりリフレッシュしていただけることを願っております。
また是非、美佐様揃って石の家へおかえりくださいませ。
いつでもお待ち致しております。

石の家　松本莉穂

この度は石の家へおかえりいただきありがとうございました。
また貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
石の家目当てで伊豆高原へお越しいただいた拝読し嬉しい限りでございますが、今回のご宿泊では残念な気持ちにさせてしまいましたこと心苦しく思います。
露天風呂に関しまして、屋根がないことによって満足にお楽しみいただけない結果となってしまいましたこと申し訳ございませんでした。開放感の為、当館では屋根の設置をしておりません。
また、それ以前に温度エラーによりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、日中のこまめなチェックを欠かさずすぐに対処できるよう努めてまいります。
また、ご宿泊お礼メールもなかったとのこと大変失礼いたしました。
最後まで心遣いが足らず私どもの不徳の致すところでございました。
多くの失礼があったにも関わらず伊豆高原へお越しの際はまた泊まりたいとのお言葉ありがとうございます。
ご期待に添えますよう、今後も益々精進して努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
また皆様揃ってのおかえりをスタッフ一同お待ちいたしております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
元気いっぱいのわんちゃんにたくさんお話ししてもらって元気を分けてもらえました！
露天風呂もご堪能いただけたようで何よりでございます。
フロントにて温度調整も行っておりますので、季節に合わせてご希望の温度をお申し付けくださいませ。
伊豆高原では四季折々の景色もお楽しみいただけます。
また是非季節を変えて皆様でおかえりください。
いつでもお待ちいたしております。

石の家　松本莉穂

この度は数あるあ宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
わんちゃんともゆっくりとお過ごしいただけたと拝読し嬉しい限りです。
露天風呂は24時間いつでもご入浴でき、フロントへご連絡いただければ温く、または熱くとお好みの温度に調整いたします。
好きな時に好きなだけ、存分にお楽しみくださいませ。
お食事もお口に合いましたようでなによりでございます。海の幸のパイ包みは多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂戴することが出来ました。
これからも様々なお料理でお客様をおもてなしすべくシェフ含めスタッフ一同一丸となり精進してまいります。
また機会がございましたら皆様揃ってのおかえりをお待ちしております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
わんちゃんとの接し方、また、お荷物をお持ちの際の気遣いなど至らない点がございましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はご滞在いただく皆様、ペットちゃんたちにも楽しく過ごしていただけるようにとスタッフ一丸となり日々のお出迎えに努めさせていただきます。
お食事、露天風呂に関してはご堪能いただけたように思えうれしく思います。
また機会がございましたら、ぜひお二人で石の家へおかえりくださいませ。
その時には石の家の成長をお見せできればと思います。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
貴重なお時間の中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中はご期待の添えることができず大変心苦しく思います。また我々の力不足を痛感しております。
お食事に関しましてご飯の炊きあがりにお時間頂戴しお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
通常ですとディナーは1時間30分ほどとなっております。
ペットちゃんやオーナー様に合わせて「ある程度まとめ出し」のご要望にお応えしておりますのでもし機会がございましたら是非ご相談させていただければと思います。
また寝具におしっこがあったとのこと、当方の清掃中に気づくことができず大変失礼いたしました。
定期的にクリーニングは行っておりましたが、頻度、チェック方式など改めて改善させていただきます。
また、朝食の際のテーブルクロス交換など配慮が足らず失礼致しました。
朝食時に利用しているランチョンマットの入れ替えを行い対応させていただきます。
この度はせっかくのご来館に残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後もより一層気を引き締め、石の家スタッフ一人ひとりのおもてなしに磨きをかけてまいります。
ありがとうございます。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また貴重なお時間の中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
まず、客室内の不備に冠しましてご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
オシッコの痕の清掃の不十分さを痛感し今後も徹底清掃を心がけてまいります。
また大きい窓の開閉につきましては多くのお客様にご不便おかけしております。
アンティーク調の造りなために窓も重くなっております。
潤滑剤を使用して対策を行っておりましたが日々のチェックを入念に行ってまいります。
まだまだ改善の余地もある事と思いますのでより快適にお過ごしいただけるよう模索してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
露天風呂をお楽しみの最中には星空も拝んでいただけたようで嬉しく思います。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。
お部屋を担当させていただいたスタッフもディナー中は楽しかったようで嬉しそうにしておりました。
お客様から頂くお言葉一つ一つが我々の自信に繋がっております。
ご宿泊後までもお声をお届け頂きありがとうございました。
また是非、機会ございましたら皆様揃ってお帰りくださいませ。

石の家　松本莉穂