この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
まだ旅行なれしていない妹わんもご到着時はニオイチェックに忙しそうでしたがリラックスしてお過ごしいただけたようでなによりでございます。
お姉わんの落ち着きのおかげでしょうか。
これからも楽しい「思い出」の1ページに残すため是非皆様で石の家へお帰りくださいませ。
いつでもお待ち致しております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館頂きありがとうございました。
別荘地内に位置しているため、道中は狭くご不便おかけいたしますがそれ故に静かなご滞在をお楽しみいただけたかと思います。
ディナーはお部屋食を選ばれることが多くございます。
が、趣のあるダイニングを気に入っていただいて毎回ダイニング食をご希望いただく方もいらっしゃいます(^^)
露天風呂に関しまして、温度は基本41～42℃の設定にしております。
フロントで温度調整を行いますのでお客様に合わせて温くしたり、熱くしたりとい調整可能でございます。
案内が不十分で失礼いたしました。
また機会がございましたらスタッフまでお申し付けくださいませ。
次回はワントリオとも一緒に触れ合えますように、と楽しみにお待ちしております。

石の家　松本莉穂

この度は大切なお祝いの旅行場所に石の家をお選び頂きありがとうございました。
お食事が始まって早々にご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、食事内容の確認を徹底して参ります。
またその後のお料理も冷めていたという件につきましても不徳の致すところでございます。
お料理が出来上がってから提供までの時間がかかってしまい最高の状態でお運びすることができず心苦しく思います。
是非、　「最高の状態」で「おいしい」お料理の提供、おもてなしのチャレンジの機会を与えていただければ幸いです。
立て続けにご不快な思いにさせてしまったにもかかわらず、高評価ありがとうございます。
頂いた評価に恥じぬよう今後もますます精進してまいります。
皆様のおかえりをいつでも、お待ち致しております。
ありがとうございました。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館頂きありがとうございました。
貴重なお時間の中アンケートへのご協力も重ねてお礼申し上げます。
「食事すべてを楽しんでいただきたい」とシェフの思いからお苦手な食材、アレルギー確認にお付き合いいただいております。事前の確認にお付き合い頂きありがとうございました。
お食事は皆様でお楽しみ頂けましたでしょうか。
露天風呂に関しては準備が足らずご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ全員で見直しをし皆様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お子様がもう少し大きくなった頃、また皆様でお帰りくださいませ。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
石の家ではわんちゃんの種類に関係なくいろいろなわんちゃんをお迎えしております。
時にはお約束をしていただいたりすることもございますが、ご家族みんなで楽しむ旅行のお手伝いができれば、と思っております。
今回もそのお手伝いができたように思え嬉しい限りです。
わんちゃんとのふれあいタイムも設けて頂きありがとうございました。
忙しない日常を離れ少しでも非日常を感じていただけたとしましたら幸いです。
伊豆高原にはわんちゃんと愉しめるスポットがたくさんございます。
また是非一緒に、伊豆高原へ遊びにいらしてくださいね。
皆様のお帰りをいいつでもお待ち致しております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、お二人にとっても、わんちゃんにとっても大切な１日のお祝いができましたこと大変うれしく思います。
お部屋での石の家コース料理もご堪能いただけたように思え喜ばしい限りです。
オーナー様用のアメニティはもちろんのこと、わんちゃん、ネコちゃんアメニティも一通り揃えておりますので次回お帰りの際も是非身軽な格好でおかりくださいませ。
また、露天風呂の大きさに関してですが現状からのサイズアップは厳しいというのが本音ではございますが
別館の５号室と７号室は他のお早より格段に露天風呂のサイズが大きい造りとなっておりますので是非次回お帰りの際はご検討くださいませ。
より、ご堪能いただけるのではないかと思います。
またお会いできるのを楽しみにしております！

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
今回ご宿泊いただいた3号室は一番コンパクトな造りのお部屋タイプとなっております。
が、本館唯一のカーペット使用で特に小型のわんちゃん連れに人気のお部屋です。
少し手狭に感じられますがその分ペットちゃんとの時間を密にご堪能いただければ幸いです。
お食事、お風呂、ご滞在中ペットちゃんと離れる時間をなくし石の家で特別な時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
露天風呂からお部屋を覗くとすぐに姿を発見でき、先日は窓際のソファでずっと見つめ合ってご入浴いただいたお客様もいらっしゃいました。
自身にあったスタイルで石の家ステイをご満喫くださいませ。
お散歩コースは他のお客様からご要望いただくことも多く
近くの姉妹館の方へ向かって一周できるように道を作っていたのですが先日の台風で封鎖されてしまいそこからまだ完成に至っておりません。
共有ドッグランをご活用いただきありがとうございます。
徐々に完成に向けて動いてまいりますので次回お帰りいただいたときにはお散歩コースができていることと思います。
次のお楽しみにとっておいたと思って頂けましたら幸いです。
またぜひおかえりくださいませ。いつでもお待ちしております。

石の家
松本莉穂

まるみ2404 様

先日はワンちゃんとの初旅行に石の家へお越し下さいましてありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ皆でとても嬉しく拝読いたしました。
ありがとうございます。

ご自宅のようにくつろいで頂けたというご感想は、私達にとって最大級の激励となります。気兼ねなく、のんびりとご家族で過ごす休日というのが私達の最も大切にするコンセプトです。
まだまだふつつかな点も多いのですが、お客様にとってリラックスできる環境を、維持向上してまいりたいと思います。

お料理につきましても、お喜びいただけて何よりです。
オードブルの盛り合わせには、季節によって伊豆の地魚や地場野菜、ときには天城山のジビエも用いて、目にも舌にも心にも嬉しい旬の幸の盛り合わせ。
お肉料理は近年定番になってまいりました国産牛ヒレ肉のロッシーニ風。フォアグラと黒トリュフの組み合わせで、いわゆるペット宿のお食事とは異なる提案をいたしたいと考えています。
ワンちゃん用にも、フレッシュなヤギミルク・伊豆鹿のジャーキーなど、飼い主さんもペットちゃんたちも嬉しいご滞在を提供して参りたいと思います。


また、少し涼しくなってまいりましたら、是非お目にかかりたいと思います。
ありがとうございます。

石の家
向谷太陽

この度は数ある宿泊施設の名から石の家へお越しいただきありがとうございました。
ダイニングでのお食事はいかがでしたか？
お部屋食を選ぶ方も多いですがダイニングでの食事タイムも色んな意味でお楽しみ頂けたかと思います。
皆様の大切な時間を当館にてお過ごしいただけたことにただただ感謝申し上げます。
また機会がございましたらいつでもお帰りくださいませ。

アンティーク調ホテル　石の家
松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家をお選び頂きありがとうございました。
のんびり過ごせてと拝読いたしまして安堵しておりますが、お食事の量が少し少なかったとの事。
配慮が足らず大変心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。
今後、ご来館頂くお客様全ての方にご満足頂けるよう精進してまいります！
成長の機会をくださり感謝申し上げます。
別荘地内奥の方に位置しておりますので辺りは街灯も少なく「薄暗い」を超えて「真っ暗」でございます。
お部屋にLEDライトの明るい懐中電灯を設置しております。
懐中電灯で地面を照らし上を見上げ星空を楽しむ、と捉えて頂けますと幸いです。
とは言っても、わんちゃんたちにとっては暗い外の道も怖いのかもしれません。足元を照らすライトの設置も検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
石の家もスタッフもパワーアップを目指してまいります。
いつでもお帰りくださいませ。

アンティーク調ホテル
石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家をお選びいただきありがとうございました。
蚊に刺されてしまったということに関しまして。ご宿泊日のタイミング少し前から伊豆高原では時期に合わず暖かい日が続いておりました。
お部屋にはベープや虫よけ対策のグッズの準備もございましたが、ご案内もせず申し訳ございませんでした。
せっかくのご宿泊に不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思いますが、ゆっくりと過ごすことができたとの暖かいお言葉をありがとうございます。
スタッフ一同気を引き締めてより良いサービスを心掛けてまいります。
またお会いできるチャンスを頂戴できたとしましたら幸いです。
いつでもお帰りをお待ちしております。

アンティーク調ホテル
石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家をお選び頂きありがとうございました。
お食事に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。
お口に合いましたようで何よりです(^^)
ワンちゃんもご飯沢山たべてくれてありがとう！！
ワンちゃんのお食事に関しましては事前予約としており普段の食いつきや好みをお伺いしておりますが
いつもと違う場所に緊張して食が進まない子もいます。
今回は緊張しつつも食欲はあったようで安堵いたしました。
露天風呂はフロンにて温度調整を行っておりますのでお客様のご要望似合わせて温度変更もできます。
ぬるい温度でじっくりと、暑い温度でさっぱりと、お好きな入浴方法は見つかりましたでしょうか。
今の時期ですと空気も済んでいて空を見上げると星空も広がっております。ご覧になりましたか？

またのお帰りをいつでもお待ちしております。
（次回はもう少し心を開いてもらえるようにコミュニケーション能力を磨いておきます）

石の家　松本莉穂

いつも石の家にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

【大切な場所】
お客様にそう仰って頂けること、
旅先のホテルという位置づけを超えた存在に
なれていると感じとても嬉しい気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます(^^)

お食事は季節により少しずつ変化して参ります。
次回お越しの際はまた違った味覚を味わって頂ける事と思います。

次回も大切なわんちゃんと一緒にお楽しみ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ペットと泊まれる
英国アンティーク調ホテル石の家
梅原

先日は伊豆高原　石の家へご来館下さいまして誠にありがとうございました。

虎太郎くんとの初めてのご旅行に、当館を選んでくださり、また思い出づくりのお手伝いができたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

普段過ごしている景色と違うことに不安はあったと思いますが、時期慣れたと伺い、ワンちゃんや猫ちゃんが過ごしやすい環境づくりを心がけている私共にとって、嬉しいお言葉でございます。

ご夕食や手作りクッキーもお気に召して頂き、シェフをはじめスタッフ一同喜んでおります。
ご夕食はフレンチ料理がベースではございますが、お造りや釜飯といった和食もお出ししておりますので、伊豆の旬な食材をお楽しみ頂けたと致しましたら、幸いでございます。

またのご来館、心よりお待ちしております。

伊豆高原　ペットと泊まれる英国アンティークホテル　石の家　佐藤杏菜

この度は石の家にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

伊豆高原の別荘地にありますのでナビですと間違った案内を
してしまう機種もあるようです。
わかりずらくて申し訳ございません。

英国アンティーク調なので所々古さを感じることもあるかもしれませんが、
雰囲気を演出しているとそうおっしゃっていただけますと幸いです。

ただ、経年劣化など明らかにという部分は少しづつではありますが、
私共も順次補修、修繕、を行って参ります。

桜の時期が終わり６月などは比較的のんびりお過ごし頂けますので
機会がございましたらまたお越しくださいませ。

またのご利用お待ちしております。

ペットと泊まれる英国アンティーク調ホテル　石の家
梅原

このたびは別邸石の家へお帰りくださり誠にありがとうございます。
スタッフ三浦でございます。

素敵なお言葉と共に、写真の掲載ありがとうございます。
会心の笑顔が眩しいオセロちゃん、最終的にウッドチップに慣れてくれて嬉しい限りでございます。

ディナーの際、カートにすっぽり収まってぐっすりなオセロちゃんの姿がとても愛らしかったです (*´∨`*)
スタッフ皆で、試行錯誤しながら組み立てた甲斐がありました！

お部屋の段差に関しましてはシニア犬への配慮が行き届いておらず、大変失礼いたしました。
まだまだ到らない点が多くございますが、これからバリアフリーも念頭に入れ、より過ごしやすいホテルを目指して努めて参ります。
貴重なご意見に心よりお礼を申し上げます。

またご来訪くださるとのこと、皆さまとオセロちゃんのお帰りを心よりお待ちいたしております。

全室露天風呂付　ペットと泊まれる英国アンティーク調ホテル
別邸石の家　三浦　多恵子

この度は別邸石の家へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またたくさんお誉めの言葉、嬉しく拝読させていただきました。当館は「石の家」の名の通り外観は石、内観はアンティーク調の家具を揃え、おっしゃる通り絵本の中にいるような雰囲気が楽しめます。食事もお口にあって何よりでございます、伊豆の四季折々の美味しいものをシェフが厳選しご用意させていただいております。
またアメニティのアロマスプレーはわんちゃんにも人にも優しい天然の精油をブレンドして作っております。伊豆高原はとても虫が多いので効果があってこちらも安心いたしました(^^)

今回はわんちゃんのお誕生日でございましたね、おめでとうございます！城ヶ崎海岸もわんちゃん連れではとても楽しめますよね(^^)たくさんのはじめてをご体験できましたこと私達も大変うれしく感じます。

またぜひわんちゃんを連れていらしてくださいね。
有難うございました。

ペットと泊まれる宿
石の家　日吉由衣

この度は別邸石の家へお帰りくださり、誠にありがとうございます。

当館では繰り返しお帰りくださるお客様にできるだけ同じメニューを出さないよう、シェフが趣向を凝らし、心を込めてお料理をお作りしております。お褒めいただき大変光栄でございます。

足音に関して、こちらの配慮が足りず大変失礼いたしました。
せっかくの旅行だというのに、わんちゃんが心安まらず心苦しく思います。

お二階へ上がる際、スタッフは全員、音が立たないよう靴を脱いで歩くよう徹底してはいるのですが、建物のアンティーク感を保つために木材を使用しておりますのでどうしても音が立ってしまうことがございます。

ご意見いただいたカーペットの件、防音だけでなく滑り止めの機能も考慮して前向きに検討します。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回は満点をいただけるよう、スタッフ一同おもてなし力を磨いてお帰りをお待ちいたしております。

全室露天風呂付　英国アンティーク調ホテル
別邸石の家　三浦　多恵子

この度は石の家にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。わんちゃんがお部屋でのびのびとお過ごしいただけたご様子で、私共も嬉しく思っております。お食事のときも飼い主様とペットが離れることなく、一緒に思い出をお作りいただけるように、これからも努めてまいります。天井のクモの巣などメンテナンスが行き届いておらず、不快な思いを抱かせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが二度と起こらないようにメンテナンスを徹底してまいります。スリッパの方も使い捨て等を検討してまいりますので、今後とも石の家をご利用頂けましたら幸いです。お帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております！　

石の家　岡崎　泉美

この度は石の家にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、お料理に関しまして、沢山お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
なお、石の家の立地状況が悪くお客様にご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。よりわかり易い案内看板を設置する等、改善してまいります。
また、夜間のトラブルに対応できず、何よりお客様に不安な気持ちを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。夜間スタッフとも話し合いを行い、以後十分気をつけてまいります。
それでも「トータルで満足」とのお客様のお言葉に救われます。そのお言葉を励みに、石の家スタッフ一同邁進してまいります。
必ず一段と成長した姿をお見せいたしますので、是非とも石の家にお帰りくださいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
別邸　石の家　岡崎　泉美