この度は大切なお祝いの旅行場所に石の家をお選び頂きありがとうございました。
お食事が始まって早々にご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、食事内容の確認を徹底して参ります。
またその後のお料理も冷めていたという件につきましても不徳の致すところでございます。
お料理が出来上がってから提供までの時間がかかってしまい最高の状態でお運びすることができず心苦しく思います。
是非、　「最高の状態」で「おいしい」お料理の提供、おもてなしのチャレンジの機会を与えていただければ幸いです。
立て続けにご不快な思いにさせてしまったにもかかわらず、高評価ありがとうございます。
頂いた評価に恥じぬよう今後もますます精進してまいります。
皆様のおかえりをいつでも、お待ち致しております。
ありがとうございました。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
石の家ではわんちゃんの種類に関係なくいろいろなわんちゃんをお迎えしております。
時にはお約束をしていただいたりすることもございますが、ご家族みんなで楽しむ旅行のお手伝いができれば、と思っております。
今回もそのお手伝いができたように思え嬉しい限りです。
わんちゃんとのふれあいタイムも設けて頂きありがとうございました。
忙しない日常を離れ少しでも非日常を感じていただけたとしましたら幸いです。
伊豆高原にはわんちゃんと愉しめるスポットがたくさんございます。
また是非一緒に、伊豆高原へ遊びにいらしてくださいね。
皆様のお帰りをいいつでもお待ち致しております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、お二人にとっても、わんちゃんにとっても大切な１日のお祝いができましたこと大変うれしく思います。
お部屋での石の家コース料理もご堪能いただけたように思え喜ばしい限りです。
オーナー様用のアメニティはもちろんのこと、わんちゃん、ネコちゃんアメニティも一通り揃えておりますので次回お帰りの際も是非身軽な格好でおかりくださいませ。
また、露天風呂の大きさに関してですが現状からのサイズアップは厳しいというのが本音ではございますが
別館の５号室と７号室は他のお早より格段に露天風呂のサイズが大きい造りとなっておりますので是非次回お帰りの際はご検討くださいませ。
より、ご堪能いただけるのではないかと思います。
またお会いできるのを楽しみにしております！

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館頂きありがとうございました。
また、口コミへの投稿、重ねてお礼申し上げます。
ワンちゃん、ネコちゃんアメニティは一通り揃えておりますがまだまだ足らないものもあるかと思います。
お客様の「あったらいいな」をより充実すべく、また、
うさちゃんやフェレットちゃんも増えてきておりますので小さな小さなお客様も快適に、楽しい時間をお過ごしいただけるよう試行錯誤を重ねてまいります。
手作りわんちゃんご飯フルコースも事前予約でお受けしておりますので機会がございましたらお申し付けくださいませ。
石の家ステイを満喫頂けたように思え嬉しく思います。
次のおかえりなさいを楽しみにお待ちしております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
今回ご宿泊いただいた3号室は一番コンパクトな造りのお部屋タイプとなっております。
が、本館唯一のカーペット使用で特に小型のわんちゃん連れに人気のお部屋です。
少し手狭に感じられますがその分ペットちゃんとの時間を密にご堪能いただければ幸いです。
お食事、お風呂、ご滞在中ペットちゃんと離れる時間をなくし石の家で特別な時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
露天風呂からお部屋を覗くとすぐに姿を発見でき、先日は窓際のソファでずっと見つめ合ってご入浴いただいたお客様もいらっしゃいました。
自身にあったスタイルで石の家ステイをご満喫くださいませ。
お散歩コースは他のお客様からご要望いただくことも多く
近くの姉妹館の方へ向かって一周できるように道を作っていたのですが先日の台風で封鎖されてしまいそこからまだ完成に至っておりません。
共有ドッグランをご活用いただきありがとうございます。
徐々に完成に向けて動いてまいりますので次回お帰りいただいたときにはお散歩コースができていることと思います。
次のお楽しみにとっておいたと思って頂けましたら幸いです。
またぜひおかえりくださいませ。いつでもお待ちしております。

石の家
松本莉穂

まるみ2404 様

先日はワンちゃんとの初旅行に石の家へお越し下さいましてありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ皆でとても嬉しく拝読いたしました。
ありがとうございます。

ご自宅のようにくつろいで頂けたというご感想は、私達にとって最大級の激励となります。気兼ねなく、のんびりとご家族で過ごす休日というのが私達の最も大切にするコンセプトです。
まだまだふつつかな点も多いのですが、お客様にとってリラックスできる環境を、維持向上してまいりたいと思います。

お料理につきましても、お喜びいただけて何よりです。
オードブルの盛り合わせには、季節によって伊豆の地魚や地場野菜、ときには天城山のジビエも用いて、目にも舌にも心にも嬉しい旬の幸の盛り合わせ。
お肉料理は近年定番になってまいりました国産牛ヒレ肉のロッシーニ風。フォアグラと黒トリュフの組み合わせで、いわゆるペット宿のお食事とは異なる提案をいたしたいと考えています。
ワンちゃん用にも、フレッシュなヤギミルク・伊豆鹿のジャーキーなど、飼い主さんもペットちゃんたちも嬉しいご滞在を提供して参りたいと思います。


また、少し涼しくなってまいりましたら、是非お目にかかりたいと思います。
ありがとうございます。

石の家
向谷太陽

この度は数ある宿泊施設の名から石の家へお越しいただきありがとうございました。
ダイニングでのお食事はいかがでしたか？
お部屋食を選ぶ方も多いですがダイニングでの食事タイムも色んな意味でお楽しみ頂けたかと思います。
皆様の大切な時間を当館にてお過ごしいただけたことにただただ感謝申し上げます。
また機会がございましたらいつでもお帰りくださいませ。

アンティーク調ホテル　石の家
松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家をお選びいただきありがとうございました。
蚊に刺されてしまったということに関しまして。ご宿泊日のタイミング少し前から伊豆高原では時期に合わず暖かい日が続いておりました。
お部屋にはベープや虫よけ対策のグッズの準備もございましたが、ご案内もせず申し訳ございませんでした。
せっかくのご宿泊に不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思いますが、ゆっくりと過ごすことができたとの暖かいお言葉をありがとうございます。
スタッフ一同気を引き締めてより良いサービスを心掛けてまいります。
またお会いできるチャンスを頂戴できたとしましたら幸いです。
いつでもお帰りをお待ちしております。

アンティーク調ホテル
石の家　松本莉穂

このたびは別邸石の家へお帰りくださり誠にありがとうございます。
スタッフ三浦でございます。

素敵なお言葉と共に、写真の掲載ありがとうございます。
会心の笑顔が眩しいオセロちゃん、最終的にウッドチップに慣れてくれて嬉しい限りでございます。

ディナーの際、カートにすっぽり収まってぐっすりなオセロちゃんの姿がとても愛らしかったです (*´∨`*)
スタッフ皆で、試行錯誤しながら組み立てた甲斐がありました！

お部屋の段差に関しましてはシニア犬への配慮が行き届いておらず、大変失礼いたしました。
まだまだ到らない点が多くございますが、これからバリアフリーも念頭に入れ、より過ごしやすいホテルを目指して努めて参ります。
貴重なご意見に心よりお礼を申し上げます。

またご来訪くださるとのこと、皆さまとオセロちゃんのお帰りを心よりお待ちいたしております。

全室露天風呂付　ペットと泊まれる英国アンティーク調ホテル
別邸石の家　三浦　多恵子

この度は別邸石の家へお帰りくださり、誠にありがとうございます。

当館では繰り返しお帰りくださるお客様にできるだけ同じメニューを出さないよう、シェフが趣向を凝らし、心を込めてお料理をお作りしております。お褒めいただき大変光栄でございます。

足音に関して、こちらの配慮が足りず大変失礼いたしました。
せっかくの旅行だというのに、わんちゃんが心安まらず心苦しく思います。

お二階へ上がる際、スタッフは全員、音が立たないよう靴を脱いで歩くよう徹底してはいるのですが、建物のアンティーク感を保つために木材を使用しておりますのでどうしても音が立ってしまうことがございます。

ご意見いただいたカーペットの件、防音だけでなく滑り止めの機能も考慮して前向きに検討します。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回は満点をいただけるよう、スタッフ一同おもてなし力を磨いてお帰りをお待ちいたしております。

全室露天風呂付　英国アンティーク調ホテル
別邸石の家　三浦　多恵子

この度は、別邸　石の家をご利用して頂きまして本当に有難う御座いました。また、貴重なお声を頂きまして誠に有難う御座います。
改善すべき点を頂きましたので、これを真摯に受け止め、お客様にご満足していただける様にメンテンンスさん、そしてスタッフ一同、今以上に清掃や食事内容の再考、配膳等の徹底、建物のメンテナンスに気を配り、皆で改善の努力をして参りますので、伊豆に来られた際は是非又石の家にお帰り頂けましたら幸いです。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　　石の家　塚田　治

この度は石の家にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。わんちゃんがお部屋でのびのびとお過ごしいただけたご様子で、私共も嬉しく思っております。お食事のときも飼い主様とペットが離れることなく、一緒に思い出をお作りいただけるように、これからも努めてまいります。天井のクモの巣などメンテナンスが行き届いておらず、不快な思いを抱かせてしまいました。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが二度と起こらないようにメンテナンスを徹底してまいります。スリッパの方も使い捨て等を検討してまいりますので、今後とも石の家をご利用頂けましたら幸いです。お帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております！　

石の家　岡崎　泉美

この度は石の家にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、お料理に関しまして、沢山お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
なお、石の家の立地状況が悪くお客様にご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。よりわかり易い案内看板を設置する等、改善してまいります。
また、夜間のトラブルに対応できず、何よりお客様に不安な気持ちを抱かせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。夜間スタッフとも話し合いを行い、以後十分気をつけてまいります。
それでも「トータルで満足」とのお客様のお言葉に救われます。そのお言葉を励みに、石の家スタッフ一同邁進してまいります。
必ず一段と成長した姿をお見せいたしますので、是非とも石の家にお帰りくださいませ。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
別邸　石の家　岡崎　泉美

この度は石の家にお泊り頂き誠に有難う御座います。
今回お泊りただきましたお部屋は去年絨毯の張り替えをしたばかりのお部屋になります。匂いも発生しにくい材質に加え、厚みがあるためわんちゃんの床ずれ防止目的として安心してお寛ぎいただけます。
至らない点を模索し精進してまいります。
重ねて、厚くお礼申し上げます。
今後とも石の家をどうぞよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は本当に有難う御座いました！
別邸　石の家　　藤本　朝人

この度は石の家をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
本館のお部屋でわんちゃんとゆっくりとお過ごし頂けたみたいで何よりで御座います。夕食・朝食とお褒めの言葉を頂きまして本当に有難う御座います。
料理の温度はより温かい温度でご提供できるよう更なる改善をして参りたいと思っております。
まだまだ至らぬ点も御座いますがまた伊豆にお越しの際にお帰り下さいませ。またその際には是非わんちゃんと一緒にお写真をお撮りになりまして新たな旅の思い出として頂けましたら幸いで御座います。
この度のご利用本当にありがとうございました。

別邸　石の家　小林　政幸

この度は石の家にご来館誠に有難う御座いました。
お料理、お部屋食、温泉をご満足いただき良かったです。

特にお料理を沢山褒めていただき嬉しい限りでございます。
ボリューム満点の朝食をさらに美味しくする計画も御座いますのでご期待ください！
伊豆高原では「え？こんなところに！？」というワンちゃんと行けるお店やスポットが沢山御座いますので、是非また遊びにきてくださいね。
この度は本当に有難う御座いました！

石の家　藤本　朝人

この度は石の家にお越しいただき誠に有難う御座います。
沢山のお褒めの言葉、大変嬉しい限りです。
お部屋でのご就寝の際わんちゃんと共に満足していただけたようで私共も安心いたしました。
当館周辺は道が複雑かつ狭い事もあり、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。
是非またのご利用をお待ちしております。
この度は本当に有難う御座いました！

石の家　藤本　朝人

この度は、石の家へお泊り頂きまして誠にありがとう御座います。ペットのトイレはスタッフと検討してみます。その他は満足して頂いたみたいで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

伊豆高原　石の家　東　隆男

この度は石の家をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。石の家ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お褒めの言葉を頂戴して、スタッフ一同大変嬉しく、今後ご宿泊して頂くお客様にも満足して頂ける様に努力していく次第で御座います。
この度は本当に有難う御座いました！

石の家　村本　美穂

この度は石の家をご利用頂きまして誠に有難う御座います。当館の雰囲気や、メンテナンス面、また接客にわたってまで、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同誠に嬉しく思います。
お食事ですが、今後量などを検討しお客様に満足して頂ける様努力していく所存です。
また、当館の立地に関しましてナビでうまく表示されない分ご不便をお掛け致しました。
まだまだ至らない点も御座いますが、これからも当館にお越し頂いた皆様に満足して頂けるように努力していく限りです。
またご機会が御座いましたら是非当館にお帰りになって下さいませ。
この度は誠に有難う御座いました！

石の家　村本　美穂