伊豆高原温泉　ペットと泊まれる全室専用露天風呂付　別邸　石の家のクチコミ･お客さまの声

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
自分に家のように寛いでいたと拝読し嬉しい限りです！

お二人も石の家ディナーを満喫いただけたようでなによりでございます。
お料理のソースはシェフのこだわりが一番に出ているところでもありお気に召していただき嬉しく思います(^^）
10年以上、石の家の味を作っているシェフでございますが未だにお客様からいただいたお声を伝えると嬉しそうにしております。
今回のお声もきちんとお伝えさせていただきました！

姉妹館のかえで庵からご利用いただきありがとうございます。
当館も英国アンティークを基調としており特に別館客室はアンティーク色強めとなっております。
お楽しみいただけましたでしょうか！

お水の件に関してはお気になさらないでください！
お申し付け頂きありがとうございます。

ねこちゃん含めもうひとつのお家感覚でおかえりくださいませ。
いつでもお待ちいたしております。

石の家　松本莉穂

この度は石の家へおかえりいただきありがとうございました。
また貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
石の家目当てで伊豆高原へお越しいただいた拝読し嬉しい限りでございますが、今回のご宿泊では残念な気持ちにさせてしまいましたこと心苦しく思います。
露天風呂に関しまして、屋根がないことによって満足にお楽しみいただけない結果となってしまいましたこと申し訳ございませんでした。開放感の為、当館では屋根の設置をしておりません。
また、それ以前に温度エラーによりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、日中のこまめなチェックを欠かさずすぐに対処できるよう努めてまいります。
また、ご宿泊お礼メールもなかったとのこと大変失礼いたしました。
最後まで心遣いが足らず私どもの不徳の致すところでございました。
多くの失礼があったにも関わらず伊豆高原へお越しの際はまた泊まりたいとのお言葉ありがとうございます。
ご期待に添えますよう、今後も益々精進して努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
また皆様揃ってのおかえりをスタッフ一同お待ちいたしております。

石の家　松本莉穂

この度は石の家へおかえりいただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねれお礼申し上げます。
前回同様にお寛ぎいただけたように思えスタッフ一同嬉しい限りです。
石の家シェフの織り成す料理も満喫いただけましたでしょうか。
露天風呂も存分に堪能いただきありがとうございます。
アメニティ類は今後の種類を検討しておりますので「あったらいいな」と思うものがございましたら是非お聞かせくださいませ。
今回はあいにくのお天気でドッグランはご利用いただけなかったとのことですがお部屋でのラッキーちゃんは楽しそうに過ごしてくれていましたでしょうか？
新人二人にも温かいエールをありがとうございます！
まだまだ未熟な私どもではございますが皆で一丸となり今後もご来館いただく皆様に笑顔と楽しい思い出をお届けするべく精進して参ります。
また皆様揃ってのおかえりをいつでもお待ちいたしております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では少し緊張していたマルちゃんも次に会うときには少し心の距離が近くなっていることでしょう(^^）
スタッフの出入りがないときにはお部屋でのんびりしてくれていましたでしょうか？
たくさんお喋りを頑張って疲れていないといいのですが・・・！
お二人も食事、露天風呂と満喫いただけたように思え嬉しい限りです。
寒い時期の朝に入る露天風呂は格別でございます。
春の気温の丁度いいときには温めの温度で鳥の囀りなんかを聞きながら黄昏てのご入浴もおすすめでございます！
また来たいとのお言葉を頂戴出来嬉しい限りです。
またぜひ季節を変えて石の家を満喫しにおかえりくださいませ。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
初めてのわんちゃんとの旅行はオーナー様もわんちゃんも緊張や不安がつきものと思いますが、旅行をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
元気いっぱいな姿を見せてくれて私どももほっと一安心。
また機会がございましたら皆様揃って元気な姿を見せに石の家へおかえりくださいね。
いつでもお待ちいたしております。

石の家　松本莉穂

この度は石の家へおかえりいただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では私共の至らない点が多くあり非常に残念なご旅行の思い出とさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
まずは、担当したスタッフの知識不足、私含め周りスタッフのフォロー不足によるものでございます。
お客様の大切な時間を頂戴している側として温泉の準備が整っていなかったというのはあってはならない事だと自負しております。
また、当館の一番の自慢でもあるお料理も最高の状態でご提供することが出来ず心苦しく思います。
また、最後のお見送りの際もスタッフの対応が至らなかったとの事。
ご指摘いただいたのは全て初歩的な事でお恥ずかしい限りです。
当館ではお見送りの際は、つぎのおかえりも踏まえて皆さまをお送りしております。
まずは1人1人の意識改革、そして何よりご来館いただく全てのお客様に最高の時間をお届けすべく精進してまいります。
全スタッフと共有させていただき、宿全体の問題と捉え真摯に受け止めてまいります。
文末には【大好きな宿でこれからも宿泊してい】とチャンスをいただきありがとうございます。
ご期待に添えるよう、スタッフ日々益々精進してまいります。

大切なお時間の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、皆さまのお帰りをスタッフ一同お待ち致しております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ディナースタート時から失態を晒してしまったにも関わらず温かいお声がけありがとうございました。

当館ではエアドッグ、オゾン脱臭機を取り入れ対応しております。
7部屋のうち5部屋が喫煙室ということもあり2人で臭いチェックも行っております。
お食事に関しましてもご堪能いただけたように思え嬉しい限りです。
ボリュームが多いという方には、お時間が経って少し小腹が空いた時にお召し上がりいただけるようにと、ご飯はおむすびにてご提供もしております。
脱衣所が寒いとのご意見ありがとうございます。
冬場は確かにエアコンを付けていても温まりにくい位置にございますね。
冬場のヒーターの設置などを検討させていただきます。
最後にはまた是非利用したいとのこお声ありがとうございます。
伊豆高原にはまだまだたくさんのわんちゃんと楽しめる場所もあり四季折々の景色もお楽しみいただけます。
食いしん坊わんちゃんにまたお会いできるのも楽しみにお待ちしております(^^)

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館の場所が分かりにくくご不便をおかけすることもございますがGoogleマップの活用ありがとうございました。
また、当館の自慢でもある食事もお口に合いましたようでなによりでございます。
石の家シェフの織り成す季節に合わせた石の家ディナー
料理の虜になってリピートいただくお客さもも少なくありません！
また、お部屋食でのディナータイムもご自宅ではなかなか難しい日常と思います。
露天風呂も合わせ、ご滞在中はずっとお部屋でのんびりお過ごしいただける石の家。
またお母さまも含め皆様一緒におかえりいただける日を楽しみにしております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉をお預かりでき嬉しい限りです。
お部屋ではわんちゃんものんびり過ごしてくれていましたでしょうか？
また機会がございましたら是非皆様揃って石の家へおかえりくださいませ。
いつでもお待ちいたしております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中くちこみへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
初めてのわんちゃんとの旅行、お祝いの場に当館をお選びいただき嬉しく思います。
人は大好きだったわんちゃん、ご滞在中はお部屋でのんびりお過ごしいただけてましたでしょうか？
当館では、フロントスルーチェックインも取り入れておりあまり他のお客様と合わずにご滞在いただけます。
他のわんちゃんが苦手な子のストレスが少しでもかるくなれば幸いです。
いい記念日になったとお言葉を頂戴できなによりです。
またぜひ皆様揃って石の家へおかえりくださいね。

石の家　松本　莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
コロナ禍になり一層ご要望が増えた「お食事まとめ出し」ゆっくりと滞在をお楽しみ頂けたように思え嬉しい限りです。
恥ずかしがりなわんちゃんもゆっくりと過ごしてくれていましたでしょうか。
足元からこっちを見つめてくる姿も思い出でございます。
ご帰宅後も元気だったようで安心致しました。
シャワーに関してはご不便をおかけ致しました。
やはり一般家庭の水圧の維持が難しく月に1度手入れを行っておりますが、頻度を再度検討しより快適にご滞在いただけるよう精進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
まだまだ大変なご時世ではございますが、また是非機会がございましたら皆様でお帰りくださいませ。
いつでもお待ちいたしております。

石の家　松本　莉穂

この度もいつものメンバーでのおかえりありがとうございます。
最高な露天風呂の楽しみ方を満喫いただけるように思え嬉しい限りです！
季節によって鳥のさえずりも変わってきますが、やはり春先のウグイスが泣き始める頃。あまりうまく鳴けないウグイスの声がおすすめですので是非また来年楽しみにしていてくださいね！
今回は初めてのダイニングでスタンバイの姿も見れてほっこりしました(^^)
扉をじっと見つめて待ってる姿は大反則でした...
一緒にお誕生日もお祝いできて良かったです。
いつもありがとうございます。
また是非ご主人とお休みがぶつかりましたらすぐのご予約をお待ちしております！

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館では以前よりフロントスルーチェックインを取り入れており、駐車場からそのままお部屋へご案内しお部屋でのチェックインとさせていただいております。
お部屋食をご用命いただいた際にはすべてお部屋で完結することも可能でございます。
元気いっぱいのわんちゃんもおい部屋ではリラックスして過ごしてくれていましたでしょうか？
お食事もお口に合いましたようで何よりでございます。
シェフの料理も季節に合わせて変化していくのでまた是非季節を変えて石の家へおかえりくださいませ。
いつでもお待ちいたしております(^^)

石の家　松本莉穂