この度も石の家へおかえりいただきありがとうございました。
私どものおもてなしの心構えでもある【非日常】を変わらず満喫いただけているように思え嬉しい限りです。
お風呂に入りながらの流れ星とはまた非日常でしょうか。。。
いつもワンちゃんたちにも癒しを貰い、しあわせのおすそ分けをありがとうございます。
みなさまの別宅であり続けらるよう、スタッフ一丸となりさらなるパワーアップを目指してまいります。
また次のおかえりも楽しみにお待ちいたしております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では満足のいく結果とならず大変心苦しく思います。
まずはご指摘いただいた壁紙に関しまして、部分的な修繕は自分たちでも行っておりますが、大々的な修繕はまだ出来ていないのが現状でございます。
上とも掛け合い、休館工事としてタイミングを作り改善して参ります。
露天風呂周りの清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
日々清掃を行っておりますが、全スタッフへ共有し日々の清掃を徹底して行ってまいります。
貴重なご意見、また成長の機会を与えていただきありがとうございました。
にも関わらず、スタッフへの嬉しいお言葉ありがとうございます。
次回に期待したいと、チャンスも与えていただきありがとうございます。
おかえりの際までには、露天風呂周りの清掃までしっかりと徹底し気持ちよくご滞在いただけますよう精進して参ります。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊では少し緊張していたマルちゃんも次に会うときには少し心の距離が近くなっていることでしょう(^^）
スタッフの出入りがないときにはお部屋でのんびりしてくれていましたでしょうか？
たくさんお喋りを頑張って疲れていないといいのですが・・・！
お二人も食事、露天風呂と満喫いただけたように思え嬉しい限りです。
寒い時期の朝に入る露天風呂は格別でございます。
春の気温の丁度いいときには温めの温度で鳥の囀りなんかを聞きながら黄昏てのご入浴もおすすめでございます！
また来たいとのお言葉を頂戴出来嬉しい限りです。
またぜひ季節を変えて石の家を満喫しにおかえりくださいませ。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
初めてのわんちゃんとの旅行はオーナー様もわんちゃんも緊張や不安がつきものと思いますが、旅行をお楽しみいただけたようでなによりでございます。
元気いっぱいな姿を見せてくれて私どももほっと一安心。
また機会がございましたら皆様揃って元気な姿を見せに石の家へおかえりくださいね。
いつでもお待ちいたしております。

石の家　松本莉穂

この度は石の家へおかえりいただき誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では私共の至らない点が多くあり非常に残念なご旅行の思い出とさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
まずは、担当したスタッフの知識不足、私含め周りスタッフのフォロー不足によるものでございます。
お客様の大切な時間を頂戴している側として温泉の準備が整っていなかったというのはあってはならない事だと自負しております。
また、当館の一番の自慢でもあるお料理も最高の状態でご提供することが出来ず心苦しく思います。
また、最後のお見送りの際もスタッフの対応が至らなかったとの事。
ご指摘いただいたのは全て初歩的な事でお恥ずかしい限りです。
当館ではお見送りの際は、つぎのおかえりも踏まえて皆さまをお送りしております。
まずは1人1人の意識改革、そして何よりご来館いただく全てのお客様に最高の時間をお届けすべく精進してまいります。
全スタッフと共有させていただき、宿全体の問題と捉え真摯に受け止めてまいります。
文末には【大好きな宿でこれからも宿泊してい】とチャンスをいただきありがとうございます。
ご期待に添えるよう、スタッフ日々益々精進してまいります。

大切なお時間の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、皆さまのお帰りをスタッフ一同お待ち致しております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
ディナースタート時から失態を晒してしまったにも関わらず温かいお声がけありがとうございました。

当館ではエアドッグ、オゾン脱臭機を取り入れ対応しております。
7部屋のうち5部屋が喫煙室ということもあり2人で臭いチェックも行っております。
お食事に関しましてもご堪能いただけたように思え嬉しい限りです。
ボリュームが多いという方には、お時間が経って少し小腹が空いた時にお召し上がりいただけるようにと、ご飯はおむすびにてご提供もしております。
脱衣所が寒いとのご意見ありがとうございます。
冬場は確かにエアコンを付けていても温まりにくい位置にございますね。
冬場のヒーターの設置などを検討させていただきます。
最後にはまた是非利用したいとのこお声ありがとうございます。
伊豆高原にはまだまだたくさんのわんちゃんと楽しめる場所もあり四季折々の景色もお楽しみいただけます。
食いしん坊わんちゃんにまたお会いできるのも楽しみにお待ちしております(^^)

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

シャワーの湯量に関しましてご不便をおかけいたしました。
定期的に水栓の掃除を行っておりますが、頻度を見直し皆様が快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
本来であれば、ご指摘いただく前に対応すべきところ、当方ですぐに執り行うことができず申し訳ございませんでした。
次回はより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
機会がございましたら、是非石の家へおかえりいただければ幸いです。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館の場所が分かりにくくご不便をおかけすることもございますがGoogleマップの活用ありがとうございました。
また、当館の自慢でもある食事もお口に合いましたようでなによりでございます。
石の家シェフの織り成す季節に合わせた石の家ディナー
料理の虜になってリピートいただくお客さもも少なくありません！
また、お部屋食でのディナータイムもご自宅ではなかなか難しい日常と思います。
露天風呂も合わせ、ご滞在中はずっとお部屋でのんびりお過ごしいただける石の家。
またお母さまも含め皆様一緒におかえりいただける日を楽しみにしております。

石の家　松本莉穂