この度は数ある宿泊施設の中から石の家を選んで頂き誠にありがとうございます。そして貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

くつろいでお過ごしになられたご様子で安堵いたしました。皆様で楽しそうにお話されていらしたので、こちらも楽しい気分をおすそ分けして頂きました。こちらこそありがとうございます！です。
露天風呂も楽しんで頂けましたようで安心いたしました。（霙が降っていましたから…）
またお褒めのお言葉も頂戴し嬉しい限りです。
ありがとうございます。
また違う季節にもぜひ遊びにいらしてくださいませ。いつでもお帰りをお待ちいたしております。

石の家　中村ともえ

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館の設備に関しましてご意見まことにありがとうございます。
洗面台の水栓に関しましては同様のお声を多く頂戴しており、工事を検討しております。
まだ少しお時間を頂戴してしまいますがお客様からいただくひとつひとつのご意見を大切に過ごしやすいお宿を目指してまいります。
しかし、それも含めて宿の良さとおしゃって頂き救われる思い出ございます。

お食事に関しましてお口に合いましたようでなによりでございます。
季節によって変わる石の家ディナーですが、シェフの意向により和洋折衷のコース料理でも和食を最後に召し上がっていただいております。
もちろん、ご要望のお客様にはお刺し身を早めにご提供することも可能でございますのでお好みのタイミングをお申し付けくださいませ。
ホームページの訂正も今後の検討材料とさせて頂きます。
共有ドッグランも大きなワンちゃんには少し物足らない広さではございますが、少し足らないな？と思ったらぜひスタッフへお声がけください！
一緒に走り回って少しでも楽しんで頂きます！
お部屋食、露天風呂付き客室のメリットは自分の時間で楽しめることではございますが、デメリットになることも持ちろんございます。
何か小さいイベントのようなものがあると他のわんちゃんと遊ぶのが好きな子はもっと楽しめるかもしれませんね。
スタッフで話し合い何か実現できるものはないか模索させていただきます！貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、ディナーの際はなるべくお客様のペースに合わせるよう心がけておりますが、私どもの配慮不足でお待たせさせてしまっていたようで申し訳ございませんでした。
皆さまにお食事を存分にお楽しみいただけるようにスタッフ一人ひとりの「目配り、気配り、心配り」のおもてなしの心を磨いてまいります。
にも関わらず、またお世話になりたいとのお言葉を頂戴でき嬉しい限りです。
元気いっぱいだったわんちゃんにお会いできるのも楽しみにお待ちいたしております。
ぜひ、皆様揃って石の家へおかえりくださいませ。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館シェフの遊び心に気づいて頂きありがとうございます！
お食事もお口に合いましたようで嬉しい限りです。
季節に合わせて変わる石の家ディナー、また時期を変えて堪能しにいらしてくださいね。
露天風呂も満喫いただきありがとうございました。
常に一定の温度を保っておりますが、フロントで調整を行っておりますのでお好みに合わせて熱く・温くといった対応も可能でございます。
次回もしご要望があれば是非お申し付けくださいませ。
お部屋でのわんちゃんとの滞在に関しましては、お布団の上へ直接はご遠慮頂いておりますが
備え付けのブランケット、もしくはブランケットをご持参いただければ一緒にお休みいただくことも可能でございます。
万が一の粗相や破損の恐れを考慮しブランケットの活用を皆さまにお願いしておりますことご了承くださいませ。
また、当方からのご案内が不十分だったためにお休み時にはわんちゃんに寂しい思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
次回は是非一緒にお休みいただきよりリフレッシュしていただけることを願っております。
また是非、美佐様揃って石の家へおかえりくださいませ。
いつでもお待ち致しております。

石の家　松本莉穂

この度は石の家へおかえりいただきありがとうございました。
また貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
石の家目当てで伊豆高原へお越しいただいた拝読し嬉しい限りでございますが、今回のご宿泊では残念な気持ちにさせてしまいましたこと心苦しく思います。
露天風呂に関しまして、屋根がないことによって満足にお楽しみいただけない結果となってしまいましたこと申し訳ございませんでした。開放感の為、当館では屋根の設置をしておりません。
また、それ以前に温度エラーによりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、日中のこまめなチェックを欠かさずすぐに対処できるよう努めてまいります。
また、ご宿泊お礼メールもなかったとのこと大変失礼いたしました。
最後まで心遣いが足らず私どもの不徳の致すところでございました。
多くの失礼があったにも関わらず伊豆高原へお越しの際はまた泊まりたいとのお言葉ありがとうございます。
ご期待に添えますよう、今後も益々精進して努めてまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
また皆様揃ってのおかえりをスタッフ一同お待ちいたしております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

シャワーの湯量に関しましてご不便をおかけいたしました。
定期的に水栓の掃除を行っておりますが、頻度を見直し皆様が快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
本来であれば、ご指摘いただく前に対応すべきところ、当方ですぐに執り行うことができず申し訳ございませんでした。
次回はより快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
機会がございましたら、是非石の家へおかえりいただければ幸いです。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

当館ではお部屋食の場合はドリンク類のお持ち込み料金は頂戴しておりません。もちろん、お食事中にご持参いただいたドリンクもお楽しみいただいております。
また全7部屋のうち禁煙室は3号、6号室とさせていただいており、近年増えている全館禁煙の中ありがたいというお声も頂戴しております。
もちろん、おタバコが苦手な方も楽しくご滞在いただけるよう消臭対策にも気を付けており、常時稼働しているお部屋の空気清浄機、エアドッグ、お客様が入らない間もオゾンの脱臭機を取り入れております。

わんちゃんのお食事人関しましては、先日は丁度仕込みをしておりましたので準備することができました。
夕食コース料理仕立て、朝食はワンププレートを売りにしており、おっしゃいます通りボリュームもございます。
皆様がたまの旅行で楽しむ特別な食事のように、わんちゃんにもたまの贅沢を楽しんでいただきたいと思い準備しておりますが
食が細いわんちゃんや小さいわんちゃんには【わんちゃんオードブル】もございます。
こちらは4点盛りの内容で朝夕付きで1500円でございます。
また、ご要望があればささみボイルなども準備いたしますのでお申し付けくださいませ。
わんちゃんのアメニティに関しましてもお客様のご要望に沿うことができず申し訳ございませんでした。
ご滞在いただくうえで必要不可欠なアメニティは一通り準備ございますが、その他のアメニティに関しましては今後検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

スタッフへの高評価も頂戴出来、大変嬉しく思います。
わんちゃんたちも少し緊張があったようですがお二人と過ごす時間はリラックスしてくれていましたでしょうか？

またおかえりの機会にはよりおくつろぎいいただけますよう日々精進してまいります。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
わんちゃんとの接し方、また、お荷物をお持ちの際の気遣いなど至らない点がございましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はご滞在いただく皆様、ペットちゃんたちにも楽しく過ごしていただけるようにとスタッフ一丸となり日々のお出迎えに努めさせていただきます。
お食事、露天風呂に関してはご堪能いただけたように思えうれしく思います。
また機会がございましたら、ぜひお二人で石の家へおかえりくださいませ。
その時には石の家の成長をお見せできればと思います。

石の家　松本莉穂

この度は石の家へお帰り頂きありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
皆様だけの時間をごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
恥ずかしがりやで元気なわんちゃんたちは逆に疲れさせてしまいましたでしょうか。
皆様だけで過ごしている時間はのんびりリラックスしていただけましたら幸いです。
貴重なご意見ありがとうございます。
皆様にゆっくり露天風呂を楽しんで頂けますよう今後の検討材料とさせていただきます。
またおかえりの時にはよりゆっくりお楽しみいただけるよう今後も益々精進して参ります。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館頂きありがとうございました。
別荘地内に位置しているため、道中は狭くご不便おかけいたしますがそれ故に静かなご滞在をお楽しみいただけたかと思います。
ディナーはお部屋食を選ばれることが多くございます。
が、趣のあるダイニングを気に入っていただいて毎回ダイニング食をご希望いただく方もいらっしゃいます(^^)
露天風呂に関しまして、温度は基本41～42℃の設定にしております。
フロントで温度調整を行いますのでお客様に合わせて温くしたり、熱くしたりとい調整可能でございます。
案内が不十分で失礼いたしました。
また機会がございましたらスタッフまでお申し付けくださいませ。
次回はワントリオとも一緒に触れ合えますように、と楽しみにお待ちしております。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館頂きありがとうございました。
貴重なお時間の中アンケートへのご協力も重ねてお礼申し上げます。
「食事すべてを楽しんでいただきたい」とシェフの思いからお苦手な食材、アレルギー確認にお付き合いいただいております。事前の確認にお付き合い頂きありがとうございました。
お食事は皆様でお楽しみ頂けましたでしょうか。
露天風呂に関しては準備が足らずご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ全員で見直しをし皆様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お子様がもう少し大きくなった頃、また皆様でお帰りくださいませ。

石の家　松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家へご来館いただきありがとうございました。
また、お二人にとっても、わんちゃんにとっても大切な１日のお祝いができましたこと大変うれしく思います。
お部屋での石の家コース料理もご堪能いただけたように思え喜ばしい限りです。
オーナー様用のアメニティはもちろんのこと、わんちゃん、ネコちゃんアメニティも一通り揃えておりますので次回お帰りの際も是非身軽な格好でおかりくださいませ。
また、露天風呂の大きさに関してですが現状からのサイズアップは厳しいというのが本音ではございますが
別館の５号室と７号室は他のお早より格段に露天風呂のサイズが大きい造りとなっておりますので是非次回お帰りの際はご検討くださいませ。
より、ご堪能いただけるのではないかと思います。
またお会いできるのを楽しみにしております！

石の家　松本莉穂

まるみ2404 様

先日はワンちゃんとの初旅行に石の家へお越し下さいましてありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ皆でとても嬉しく拝読いたしました。
ありがとうございます。

ご自宅のようにくつろいで頂けたというご感想は、私達にとって最大級の激励となります。気兼ねなく、のんびりとご家族で過ごす休日というのが私達の最も大切にするコンセプトです。
まだまだふつつかな点も多いのですが、お客様にとってリラックスできる環境を、維持向上してまいりたいと思います。

お料理につきましても、お喜びいただけて何よりです。
オードブルの盛り合わせには、季節によって伊豆の地魚や地場野菜、ときには天城山のジビエも用いて、目にも舌にも心にも嬉しい旬の幸の盛り合わせ。
お肉料理は近年定番になってまいりました国産牛ヒレ肉のロッシーニ風。フォアグラと黒トリュフの組み合わせで、いわゆるペット宿のお食事とは異なる提案をいたしたいと考えています。
ワンちゃん用にも、フレッシュなヤギミルク・伊豆鹿のジャーキーなど、飼い主さんもペットちゃんたちも嬉しいご滞在を提供して参りたいと思います。


また、少し涼しくなってまいりましたら、是非お目にかかりたいと思います。
ありがとうございます。

石の家
向谷太陽

この度は数ある宿泊施設の名から石の家へお越しいただきありがとうございました。
ダイニングでのお食事はいかがでしたか？
お部屋食を選ぶ方も多いですがダイニングでの食事タイムも色んな意味でお楽しみ頂けたかと思います。
皆様の大切な時間を当館にてお過ごしいただけたことにただただ感謝申し上げます。
また機会がございましたらいつでもお帰りくださいませ。

アンティーク調ホテル　石の家
松本莉穂

この度は数ある宿泊施設の中から石の家をお選び頂きありがとうございました。
お食事に関しましてお褒めの言葉ありがとうございます。
お口に合いましたようで何よりです(^^)
ワンちゃんもご飯沢山たべてくれてありがとう！！
ワンちゃんのお食事に関しましては事前予約としており普段の食いつきや好みをお伺いしておりますが
いつもと違う場所に緊張して食が進まない子もいます。
今回は緊張しつつも食欲はあったようで安堵いたしました。
露天風呂はフロンにて温度調整を行っておりますのでお客様のご要望似合わせて温度変更もできます。
ぬるい温度でじっくりと、暑い温度でさっぱりと、お好きな入浴方法は見つかりましたでしょうか。
今の時期ですと空気も済んでいて空を見上げると星空も広がっております。ご覧になりましたか？

またのお帰りをいつでもお待ちしております。
（次回はもう少し心を開いてもらえるようにコミュニケーション能力を磨いておきます）

石の家　松本莉穂

いつも石の家にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

【大切な場所】
お客様にそう仰って頂けること、
旅先のホテルという位置づけを超えた存在に
なれていると感じとても嬉しい気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます(^^)

お食事は季節により少しずつ変化して参ります。
次回お越しの際はまた違った味覚を味わって頂ける事と思います。

次回も大切なわんちゃんと一緒にお楽しみ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ペットと泊まれる
英国アンティーク調ホテル石の家
梅原

この度は石の家にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ワンちゃんのお散歩コースがないとのご指摘につきましてでございますが、建物周辺は仰る通りお散歩コースとは言い難い状況です。

併設されているドッグランを拡張し敷地内お散歩コースなどが設置できればワンちゃんもよりお楽しみ頂けるのですが。

それ以外の部分でほぼ満点を頂いているだけに
大変残念に思います。

次回お越し頂いた際も今回の満点を上回れるように
お出迎えさせて頂きますね。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ペットと泊まれる
英国アンティーク調ホテル石の家
梅原

先日は伊豆高原　石の家へご来館下さいまして誠にありがとうございました。

虎太郎くんとの初めてのご旅行に、当館を選んでくださり、また思い出づくりのお手伝いができたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

普段過ごしている景色と違うことに不安はあったと思いますが、時期慣れたと伺い、ワンちゃんや猫ちゃんが過ごしやすい環境づくりを心がけている私共にとって、嬉しいお言葉でございます。

ご夕食や手作りクッキーもお気に召して頂き、シェフをはじめスタッフ一同喜んでおります。
ご夕食はフレンチ料理がベースではございますが、お造りや釜飯といった和食もお出ししておりますので、伊豆の旬な食材をお楽しみ頂けたと致しましたら、幸いでございます。

またのご来館、心よりお待ちしております。

伊豆高原　ペットと泊まれる英国アンティークホテル　石の家　佐藤杏菜