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部屋3
投稿者さんの ホテルピースアイランド宮古島 市役所通り ＜宮古島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月16日 23:26:36
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石鹸付きのプランだったが、ついていなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルピースアイランド宮古島 市役所通り ＜宮古島＞ 2020年11月21日 15:53:28
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
特典付きでのご予約であったのにも関わらず、お客様のチェックイン時、担当したスタッフが特典を渡し忘れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は深く反省し、スタッフ間での申し送り等を徹底しまして、このような事が起こらないよう努めてまいります。
また、お客様が当ホテルをご利用される事があれば、今回の件の挽回の意味も込めまして、お客様に納得いって頂けるようなサービスをさせてください。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
ホテルピースアイランド宮古島市役所通り
フロント 上原
- ご利用の宿泊プラン
- 【お土産付プラン♪】天然由来成分99％の香り豊かな『枠練り透明高級石鹸』付 ～朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツインユース】
部屋2
hisashi4110さんの ホテルピースアイランド宮古島 市役所通り ＜宮古島＞ のクチコミ
- hisashi4110さん [60代/男性] 2022年07月17日 20:03:02
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まず部屋の冷房（エアコンといえるのか？）がやかましい音でうるさく壊れているかと思った。フロントは二階で階段しかなくスーツケースを持って上がるのはちょっと辛かった。良かった点は部屋に洗濯機があってさらに別フロアにガスの乾燥機があって短時間で乾かせたのはありがたかった。フロントの奥に居酒屋があってそこが朝食会場。一応ビュッフェ形式で品数はそれなり。朝からビールを注文する客がいてきちんと対応していたのは昭和の雰囲気だった。宮古はリゾートホテルが多くビジネスホテルはそれほど差はないと聞いているのでしかたないのかなと感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルピースアイランド宮古島 市役所通り ＜宮古島＞ 2022年07月25日 15:33:09
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この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
エアコン、及び入口の件でおは客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。お客様の貴重なご意見は今後の課題といたしまして、従業員一同改善に取り組んでまいります。
また、洗濯機と乾燥機、朝食などの良かった点につきましても、ご意見ありがとうございます。
大変励みになります。
今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。
ホテルピースアイランド宮古島市役所通り
フロント 上原
- ご利用の宿泊プラン
- 【早得28】28日前までのご予約でお得な割引！ ★【朝食付き】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル【客室に洗濯機・電子レンジ・Wi-Fi完備】】
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部屋4
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0514nonさんの ホテルピースアイランド宮古島 市役所通り ＜宮古島＞ のクチコミ
４月１９日追記：
下記クレームに対するホテルからの回答はないのでしょうか？
益々不信感が募ります。
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自宅に戻ってから気付いたのですが、このプラン、下記のうたい文句が書かれてましたが、３泊して何もプレゼントはありませんでした。
以前も同じようなことがありましたが、その時は宿泊最終日に従業員の人が気付いてお詫びの品とともに届けてくれましたが、今回は気付かず、そのままチェックアウトしてしまいました。
客が気付かないとプレゼントを提供してもらえないのでしょうか？チェックイン時に客がどんなプランで予約してるかチェックする機能はないのでしょうか？
だとしたら、こんなプラン、やめて下さい。
詐欺まがいです。
この際だから書きますが、１月に泊まった際は、チェックイン時に大浴場の鍵を渡すのを忘れたにも関わらず、部屋からその旨伝えると、フロントに取りに来いと言われました。
普通のホテルは忘れた方が部屋まで持って来ますよ！
人気のあるホテルということで驕りはありませんか？
気を付けた方がいいですよ！
従業員はみな無愛想ですし、そのうち客からそっぽをむかれますよ！
〇６種類から選べるプレゼント
①４種類のフェイスパックセット
②４種類の入浴剤セット
③オリオンビール（３５０ml）
④オリジナル貝ランプ
⑤栄養ドリンク
⑥駐車場無料
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この度は、ホテルピースアイランド宮古島市役所通りへご宿泊頂きまことにありがとうございます。
御返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいた際宿泊特典がお渡しできなかったこと、深くお詫び申し上げます。
その後もこちらで渡し漏れに気付けなかったことでお客様に大変不快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫びお申し上げます。
今後は、チェックインの際にプラン内容の確認を怠らぬよう、スタッフ間での確認を徹底してまいります。
今後このような事案がおこらぬようスタッフ間で十分話し合い、お客様にご満足して頂けるよう精進してまいりますので、今後も当館へご宿泊いただきますよう何卒お願い申し上げます。
今回の御投稿はスタッフへ更なるサービス向上に向けての貴重なお言葉となります。
改めて心より御礼申し上げます。
この度は、お忙しい中の貴重な御意見、まことに有難うございました。
ホテルピースアイランド宮古島市役所通り
フロント シモジ