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ホテルサンオーク柏の葉のクチコミ・お客さまの声
総合4
仕事で何度か使用させていただいております。設備などは何時も気持ちよく使用させていただいております。今回は接客に不満があり、投稿いたします。チェックイン時に対応の女性スタッフの対応に不快な思いを致しました。2名いましたが、おそらく2名とも4月入社かと思われる新人のようでした。1人は言葉遣い、『お電話番号いただけますでしょうか?』といわれました。(お電話番号教えていただけますでしょうか?』ではないですか?当人は全く、気付いていないようですが・・・。もう1人は『ご案内いたします。』といいながら、かばんを持ってくれるわけでもなく(当日は鞄を3個抱えていました。)私の後ろをストーカーの様に後をついてくるだけでした。教育の出来ていない2名だけで、ホテルの顔であるフロントに立たせていることが、腹立たしく思いました。そのほかはいつものように気持ちよく、すごしましたので、残念です。今後の指導育成をお願い致します。
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このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。対応に至らぬ点があり、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。ご意見は真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。ありがとうございました。フロント 星野
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投稿者さんの ホテルサンオーク柏の葉 のクチコミ
仕事で何度か使用させていただいております。
設備などは何時も気持ちよく使用させていただいております。
今回は接客に不満があり、投稿いたします。
チェックイン時に対応の女性スタッフの対応に不快な思いを致しました。2名いましたが、おそらく2名とも4月入社かと思われる新人のようでした。1人は言葉遣い、『お電話番号いただけますでしょうか?』といわれました。(お電話番号教えていただけますでしょうか?』ではないですか?当人は全く、気付いていないようですが・・・。もう1人は『ご案内いたします。』といいながら、かばんを持ってくれるわけでもなく(当日は鞄を3個抱えていました。)私の後ろをストーカーの様に後をついてくるだけでした。
教育の出来ていない2名だけで、ホテルの顔であるフロントに立たせていることが、腹立たしく思いました。
そのほかはいつものように気持ちよく、すごしましたので、残念です。今後の指導育成をお願い致します。
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このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
対応に至らぬ点があり、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご意見は真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
ありがとうございました。
フロント 星野