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ホテルサンオーク柏の葉のクチコミ･お客さまの声
総合2
遅めのチェックインでも快く対応していただきました。ただ、お風呂に入ろうとしたら、脱衣所が汚物まみれで、入れませんでした。朝入ったので良かったのですが、匂いと、脱衣所の滑りがひどくて不愉快。拭き取っただけですかね。酔っぱらいが近くの部屋で夜中も騒いでいて眠れず。巡回はしているのでしょうか？また朝食の際、私の後ろの人が、ご飯大盛りと注文すると、聞いていたシェフ？が嘲笑うかのように笑っていました。面倒臭いのか分かりませんが、客前でそんな態度を示すのは理解できません。施設が非常にいいだけに、残念です。
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このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。浴場脱衣室内で突如、戻してしまった方がいらしたようで、こちらの清掃に関しまして、夜間から朝にかけ出来る限り行い、オゾン脱臭機で脱臭・除菌を行いましたが、不足しており申し訳ありません。日中に、改めてしっかりと清掃・脱臭・除菌を致しました。夜間時間帯の巡回はしておりますが、こちらもご迷惑をお掛け致しました。ご朝食時の対応につきましては、お客様方に対し、そのような気持ちや意図を持って対応するということは全くございませんが、お客様皆様にとり出来る限り、気持ちの良いご滞在となりますように今後も精進して参ります。チェックイン対応や、施設について、お褒めの声をいただきまして、ありがとうございます。貴重なお声を今後に生かして参ります。ありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの ホテルサンオーク柏の葉 のクチコミ
遅めのチェックインでも快く対応していただきました。
ただ、お風呂に入ろうとしたら、脱衣所が汚物まみれで、入れませんでした。
朝入ったので良かったのですが、匂いと、脱衣所の滑りがひどくて不愉快。拭き取っただけですかね。
酔っぱらいが近くの部屋で夜中も騒いでいて眠れず。
巡回はしているのでしょうか？
また朝食の際、私の後ろの人が、ご飯大盛りと注文すると、聞いていたシェフ？が嘲笑うかのように笑っていました。
面倒臭いのか分かりませんが、客前でそんな態度を示すのは理解できません。
施設が非常にいいだけに、残念です。
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このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
浴場脱衣室内で突如、戻してしまった方がいらしたようで、こちらの清掃に関しまして、夜間から朝にかけ出来る限り行い、オゾン脱臭機で脱臭・除菌を行いましたが、不足しており申し訳ありません。
日中に、改めてしっかりと清掃・脱臭・除菌を致しました。
夜間時間帯の巡回はしておりますが、こちらもご迷惑をお掛け致しました。
ご朝食時の対応につきましては、お客様方に対し、そのような気持ちや意図を持って対応するということは全くございませんが、お客様皆様にとり出来る限り、気持ちの良いご滞在となりますように今後も精進して参ります。
チェックイン対応や、施設について、お褒めの声をいただきまして、ありがとうございます。
貴重なお声を今後に生かして参ります。
ありがとうございました。